Les commerçants internationaux attendent avec impatience le retour des visiteurs chinois, car le marché chinois des voyages à l’étranger connaît un renouveau. WeChat, l’un des principaux services de paiement mobile, aide les touristes chinois et les commerçants internationaux à vivre une meilleure expérience de voyage.
Les touristes chinois demandent des méthodes de paiement plus intelligentes
Le tourisme émetteur est en train de rebondir dans l’un des marchés à la croissance la plus rapide et aux dépenses les plus élevées par habitant. Les voyages à l’étranger ont connu un grand succès pendant les vacances du 1er mai. Les données de WeChat Pay sur les transactions à l’étranger montrent que la moyenne quotidienne des transactions hors ligne pour WeChat Pay sur les marchés étrangers, qui représente les achats en magasin par les touristes chinois, a augmenté de 88 % par rapport à la même période de l’année dernière. Les dépenses quotidiennes moyennes ont augmenté de 75 %. La plupart des touristes chinois choisissent des destinations asiatiques telles que Hong Kong et Macao. Ils se rendent également en Thaïlande, au Japon, en Corée du Sud et à Singapour.
Cette situation offre d’énormes possibilités, mais crée également une demande de capacités digitales accrues pour les industries locales du tourisme et du commerce. La croissance économique de la Chine a entraîné un changement important dans les habitudes de consommation et les méthodes de paiement des consommateurs chinois. L’utilisation des paiements mobiles s’est généralisée pour de nombreux biens et services, notamment les courses, les loisirs et les voyages. La commodité des paiements mobiles a influencé le comportement des consommateurs, leur permettant d’accéder facilement à des services tels que les transports et les livraisons de nourriture. Les voyageurs chinois qui espèrent se rendre à l’étranger souhaitent bénéficier de la même expérience en matière de paiement que dans leur pays d’origine.
WeChat offre aux touristes une méthode de paiement rapide, sûre et pratique à l’étranger.
Freedom Li, président de WeChat Pay International Business, a déclaré que WeChat Pay était constamment à la recherche de moyens d’étendre sa couverture et de faciliter son utilisation. La couverture de WeChat Pay a été étendue à 69 pays, régions et villes dans le monde. Elle compte également 1 000 partenaires à l’étranger et relie plus de quatre millions de commerçants à l’étranger. WeChat Pay permet aux touristes chinois d’utiliser leur monnaie locale lorsqu’ils sont à l’étranger en prenant en charge les transactions dans 26 monnaies différentes. Les consommateurs peuvent également participer à des promotions, utiliser des coupons, des réductions et des points pour payer des produits et des services.
WeChat Pay est une entreprise qui a été saluée et appréciée par les gouvernements des destinations touristiques chinoises. L’office du tourisme de Singapour a conclu un partenariat stratégique de trois ans avec WeChat Pay le 21 avril à Shanghai. L’accord a été signé par le PDG du STB, Keith Tan, et par Freedom Li, de WeChat Pay. Les deux parties se sont engagées à offrir aux touristes chinois une expérience de voyage plus intelligente et plus pratique. Elles se sont également engagées à tirer parti de l’écosystème WeChat afin de promouvoir la transformation digitale dans diverses industries au sein de la ville-État.
Andrew Phua a déclaré : « Nous sommes impatients de voir revenir les touristes chinois, car WeChat est un outil digital extrêmement populaire. Nous espérons que ce partenariat permettra aux touristes de découvrir encore davantage le mode de vie de Singapour », a déclaré Andrew Phua. Selon Freedom Li, WeChat Pay accorde une grande importance au marché des visiteurs chinois à Singapour. Par le passé, WeChat Pay a collaboré avec STB afin d’accroître l’utilisation des paiements digitaux et de promouvoir leur popularité. Nous allons collaborer avec la STB pour développer des solutions de voyage digitales pour les touristes chinois sur la base de l’écosystème de WeChat .
WeChat Pay relie les commerçants locaux aux services digitaux et améliore leurs capacités.
Les commerçants locaux obtiennent plus de WeChat Pay que de simples services de paiement. L’écosystème de WeChat Pay permet aux commerçants locaux d’améliorer leurs capacités digitales. La fonction « scanner pour commander », par exemple, pourrait rendre le processus de commande plus pratique et plus efficace, ce qui améliorerait l’efficacité opérationnelle du commerçant. Le trafic du « domaine privé » de WeChat peut être utilisé par les commerçants pour se constituer une clientèle fidèle et directe. Cela permettra d’augmenter les ventes et d’accroître la notoriété de la marque.
WeChat comprend désormais des fonctions telles que les mini-programmes et les comptes officiels, qui sont bénéfiques pour les petites et moyennes entreprises et peuvent encourager l’innovation. L’intégration des mini-programmes dans tous les secteurs d’activité accélérera la capacité des commerçants à se digitaliser, à réduire leurs coûts et à augmenter leurs revenus.
Dans ce contexte, les commerçants de Singapour adoptent WeChat pour accueillir les touristes revenant de Chine.
- Grab, la superapp la plus populaire d’Asie du Sud-Est, a lancé son Mini Program en décembre dernier, qui permet aux utilisateurs de WeChat d’accéder à des services de covoiturage dans plus de 500 endroits dans huit pays d’Asie du Sud-Est, y compris Singapour.
- Mandai Wildlife Group a également utilisé WeChatPay et d’autres fonctionnalités de WeChat pour améliorer la fidélité et l’expérience de ses clients. Grâce à un mini programme, les visiteurs peuvent facilement accéder à des services tels que la location de poussettes et l’achat de billets.
- CapitaLand a également lancé le seul guide de shopping géo localisé par le biais du Mini Programme de WeChat. Ce guide permet aux acheteurs de découvrir des joyaux cachés et de nouveaux magasins dans les centres commerciaux de CapitaLand.
WeChat Pay met en relation les commerçants internationaux et les consommateurs chinois afin de créer de la valeur pour les deux parties. Le tourisme mondial a été confronté à des défis au cours des trois dernières années. Il s’est concentré sur la mise en place d’une base de capacités et sur l’amélioration de l’expérience de l’utilisateur. WeChat Pay a travaillé en étroite collaboration avec les détaillants pour fournir des services tels que le commerce de détail qui sont aussi pratiques pour les étudiants chinois et les voyageurs à l’étranger. Freedom Li a déclaré que la mission de WeChat Pay est de fournir une expérience de paiement cohérente, transparente et peu coûteuse, où que se trouvent les consommateurs et les commerçants.