De nouvelles réglementations dans l’industrie de la livraison express en Chine : doublement du travail pour moitié moins de revenus ?
Plus tôt cette semaine, l’industrie chinoise de la livraison express a introduit de strictes nouvelles réglementations. Alors que de nombreux professionnels déplorent l’impact, la majorité des consommateurs ont exprimé un fort soutien.
Pourquoi cela ?
Ces dernières années, parallèlement au développement rapide du commerce électronique en Chine, l’ampleur de l’industrie de la livraison express a également continué à s’étendre, maintenant sa position de plus grande au monde pour la dixième année consécutive.
Le lien entre le commerce électronique (e-commerce) et la livraison en Chine est intrinsèquement lié à la croissance et au développement rapide de l’économie numérique du pays. Avec l’expansion massive du commerce électronique, la demande pour des services de livraison efficaces et rapides a explosé, poussant les entreprises de livraison à innover et à étendre leurs réseaux pour répondre à cette demande croissante. Voici comment le commerce électronique et la livraison se soutiennent mutuellement en Chine :
- Croissance du commerce électronique: L’augmentation des achats en ligne a entraîné une demande accrue pour la livraison de colis. Les consommateurs chinois apprécient la commodité d’acheter en ligne, ce qui nécessite un réseau de livraison robuste pour acheminer efficacement les produits aux clients.
- Innovation dans la livraison: Pour répondre aux besoins du commerce électronique, les entreprises de livraison chinoises ont adopté des technologies avancées telles que l’automatisation, l’intelligence artificielle et les drones pour améliorer la vitesse et l’efficacité de la livraison.
- Logistique et infrastructure: La Chine a massivement investi dans son infrastructure logistique, y compris les entrepôts et les systèmes de transport, facilitant ainsi une livraison plus rapide et plus fiable des marchandises commandées en ligne.
- Services de livraison sur mesure: Les entreprises de livraison proposent divers services, tels que la livraison le jour même et la livraison programmée, pour répondre aux attentes élevées des consommateurs du commerce électronique.
- Intégration des plateformes de commerce électronique et des services de livraison: De nombreuses plateformes de commerce électronique en Chine collaborent étroitement avec les services de livraison pour offrir une expérience d’achat en ligne fluide, depuis la commande jusqu’à la livraison au domicile du client.
Dix chiffres sur la livraison express en Chine:
- Plus de 83 milliards de colis ont été livrés en Chine en 2021, reflétant la taille massive du marché de la livraison.
- Croissance annuelle : Le secteur de la livraison express en Chine a connu une croissance d’environ 30% par an au cours des dernières années.
- Près de 20% du total mondial des envois de colis provient de Chine, soulignant le rôle du pays en tant que leader mondial dans le secteur de la livraison express.
- Plus de 3 millions de personnes sont employées dans l’industrie de la livraison express en Chine, indiquant l’importance du secteur pour l’emploi.
- Investissements en logistique: Les investissements en infrastructure logistique en Chine ont dépassé 70 milliards de dollars en 2020, favorisant la croissance du commerce électronique et de la livraison.
- Délai moyen de livraison: En Chine, le délai moyen de livraison pour la majorité des colis est inférieur à 24 heures dans les principales zones urbaines.
- Nombre d’entreprises de livraison express: La Chine compte plus de 20 000 entreprises de livraison express, allant des géants du secteur aux petites entreprises locales.
- Taux de pénétration du commerce électronique: Plus de 50% de la population chinoise a effectué des achats en ligne, ce qui stimule la demande de services de livraison express.
- Couverture géographique: Les services de livraison express en Chine couvrent plus de 95% des villes et villages, offrant une accessibilité presque universelle aux services de livraison.
- Capacité de traitement quotidienne: Les principales entreprises de livraison express en Chine traitent ensemble plus de 300 millions de colis par jour pendant les pics de vente, comme le festival de shopping du Double 11 (Singles’ Day).
Des chiffres incroyables
En 2023, le volume de livraison express en Chine a atteint 132 milliards de colis, réalisant un chiffre d’affaires de 1,2 trillion de yuan, avec des augmentations annuelles de 19,4 % et 14,3 %, respectivement. L’utilisation annuelle de la livraison express par habitant dépasse les 90 colis.
À mesure que l’échelle des affaires s’élargit, les problèmes au sein des services de livraison express sont également progressivement devenus plus évidents. Par exemple, il a été observé que des coursiers ne livrent pas les colis jusqu’aux portes et les placent à la place dans des bureaux de poste ou des casiers en libre-service sans autorisation.
Après la mise en œuvre des nouvelles réglementations, les réactions parmi les professionnels sont mitigées, de nombreuses zones connaissant des démissions massives de coursiers. Leur attitude vis-à-vis des nouvelles réglementations contraste fortement avec celle des consommateurs.
Certains coursiers se lamentent : « Avant, je pouvais livrer 500 colis par jour. Selon les nouvelles réglementations, je peux au maximum en livrer juste un peu plus de 100 par jour. Il n’est tout simplement pas réaliste d’appeler chaque destinataire, et le revenu n’est même pas la moitié de ce qu’il était auparavant. »
Qu’en pensez-vous ? Les réglementations plus strictes aident-elles les consommateurs, nuisent-elles au personnel de livraison, ou les deux ?