Alors que partout ailleurs dans le monde se développe la tendance de se renseigner sur les réseaux sociaux avant de passer à l’acte d’achat, notamment en consultant des posts sur Instagram ou des vidéos de personnes influentes sur YouTube, les chinois, quant à eux, consultent : le petit livre rouge.

 

En Chinois « Xiao hong Shu » est une application de commerce électronique spécialisée dans les produits de luxe internationaux, principalement de mode et de beauté, créée en 2013 par Miranda Qu et Charlwin Mao.

 

Initialement conçue dans le but d’échanger des avis sur des produits achetés à l’étranger par les chinois, l’application compte aujourd’hui plus de 100 millions d’utilisateurs et est évaluée à 3 milliards de dollars, faisant d’elle l’une des applications la plus populaire et prospère de Chine. (source)

Mais alors comment l’application est-elle passée d’une simple plateforme de recommandations à une plateforme d’achats en ligne aussi performante ?

 

Après avoir remarqué que l’application attirait de nombreuses visites répétées allant de six à sept ouvertures par jour pour 17% des utilisateurs, les fondateurs Miranda Qu et Charlwin Mao ont fini par comprendre qu’elle attirait un bien plus vaste publique : tous les chinois intéressés ou désireux d’acheter des produits de luxe étrangers sans pour autant avoir un projet de voyage. 

 

En 2014, à peine un an après la création de l’application, XiaoHongShu prend un tournant décisif en lançant la commercialisation de ces produits pour répondre aux besoins des utilisateurs de l’application : se procurer directement ces produits en ligne.

Les marques en Chine obtiennent plus facilement la confiance du client grâce au pouvoir du bouche à oreilles et aux influenceuses

Initialement centrée sur l’utilisateur, l’application conserve sa fonction principale, la même qui avait attiré les premiers utilisateurs vers l’application : une communauté engagée ainsi que des avis détaillés et fiables sur des produits de luxe étrangers. Les utilisateurs continuent de faire des recherches approfondies sur les produits et publient des commentaires détaillés sur leurs achats (appelés « notes » ou « biji »). Ces critiques peuvent également inclure des images et des vidéos, favorisant ainsi l’expérience du consommateur et son immersion avec le produit avant achat et utilisation.

Grace à sa forte implication sociale à l’origine de son succès et sa fonction de mise en relation des consommateurs d’un même produit, les influenceurs ont encore plus de poids que sur d’autres plateformes sociales.

C’est ainsi que Fan Bing Bing, chanteuse et actrice la plus populaire en Chine, également égérie des marques Louis Vuitton, L’Oréal ou encore Häagen-Dazs, recommande régulièrement des produits qui sont aussitôt en rupture de stock sur la plateforme et parfois même dans le pays d’origine.(source)

 

L’aspect social de l’application s’est dirigé de manière transparente vers le côté commercial

L’application ne compte pas de marques officielles, de publicités ou de publications commerciales autorisées sur la plateforme.

Contrairement aux autres plateformes de commerce en ligne, les révisions anonymes, les classifications en un clic, ou les classements élevés par défaut ne sont pas autorisés.

Il n’existe pas non plus de fonction de partage ou de transfert bien que les utilisateurs puissent ajouter des notes à leurs propres collections personnelles.

Seuls les liens de produits où le vendeur a un magasin sur la plateforme peuvent être partagés. Les liens externes ne sont pas autorisés.

Cela permet à la fois de garder les utilisateurs au sein de la plateforme mais également de donner aux vendeurs et aux informations partagées une image de qualité et d’approbation.

Les marques qualifiées sont autorisées à créer leurs propres magasins numériques, pour lequel l’application facture des frais techniques et une commission pouvant aller jusqu’à 5% par transaction.

Afin de cibler ses consommateurs et de répondre à leurs besoins l’application utilise des algorithmes pour recommander du contenu susceptible d’intéresser les utilisateurs, et les sections «en vedette» et «choix de l’éditeur» mettent en évidence les notes populaires sur la page d’accueil.

 

Développement d’un cicle de magasinage fermé pour des produits de luxe étrangers

Grâce à cette accumulation de données de consommation sur ces utilisateurs, Xiao Hong Shu a développé un cycle de magasinage fermé pour la vente transfrontalière d’articles de luxe.

 

Source : Walkthechat

Little Red Book est devenue une plateforme de marketing incontournable en Chine

 

Xiao Hong Shu a réussi à répondre aux attentes de ses utilisateurs vis-à-vis de la plate-forme en combinant le commerce électronique et les fonctionnalités sociales sans sacrifier ni l’un ni l’autre faisant d’elle l’une des plateformes d’achat en ligne la plus utilisée en Chine. Source(FashionChinaagency)

 

• 70 millions d’utilisateurs

• une base de données d’utilisateurs énorme

• une confiance du client envers le e-commerce

• une coopération avec les KHOL

• un format de customisation créatif

• ciblage

 

Pour plus de conseils 

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur cette application chinoise ou une aide pour intégrer cette plateforme, Gentlemen Marketing Agency est une agence de marketing digital basée à Shanghai, qui aide les marques étrangères à s’implanter en Chine. 

GMA apporte des solutions digitales pour atteindre les consommateurs chinois très intéressés par les produits étrangers qu’ils se procurent en grande partie sur des plateformes d’achats en ligne.

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