L’e-commerce en Chine est particulièrement développé et les verrouillages de COVID l’ont propulsé encore plus loin. Selon eMarketer, la Chine a le taux d’e-commerce le plus élevé de tous les pays en pourcentage des ventes au détail totales, le niveau de ventes absolu le plus élevé (plus de 3 fois le total des États-Unis, le deuxième plus grand pays), et l’un des taux de croissance les plus rapides de tous les pays, à partir d’une base déjà élevée.
Si vous souhaitez en savoir davantage, lisez la suite de cet article.
- La croissance explosive de l’e-commerce en live streaming en Chine
- Quand les principaux influenceurs chinois de live stream deviennent des méga-célébrités
- Les marques se lancent dans live streaming d’e-commerce
I. La croissance explosive de l’e-commerce en live streaming en Chine
L’e-commerce en live streaming consiste à promouvoir et à vendre des produits par le biais de flux d’influenceurs sur leurs propres canaux de médias sociaux, le plus souvent hébergés par les centres commerciaux en ligne chinois. Taobao Live, d’Alibaba, se taille la part du lion en matière de streaming en direct, avec environ 80 %. D’autres grands acteurs chinois de la technologie et du e-commerce, comme Baidu et JD.com, se sont lancés dans l’aventure. Douyin, la version chinoise de Tik Tok, et son concurrent Kuaishou, en partenariat avec JD.com, proposent des live streams dans leurs applications, tout comme la principale plateforme de mode, MOGU. Les produits présentés sont principalement des cosmétiques et des produits de beauté, de la mode et de la nourriture. Le live streaming est un autre moyen pour les marques d’accroître leur notoriété, d’écouler leurs stocks excédentaires et pour les petites entreprises locales, qu’il s’agisse d’artisans ou d’agriculteurs indépendants, d’atteindre les clients, ce qui est d’autant plus important à la lumière des restrictions du COVID de cette année. Taobao Live est un centre commercial virtuel où les clients peuvent faire des achats et se divertir en même temps. L’e-commerce en direct connaît une croissance rapide. On estime qu’il représente déjà 60 milliards de dollars par an. L’année dernière, plus de 430 millions de personnes, soit environ 30 % de la population chinoise, ont regardé des live streams, Bien qu’elle ait été portée par les Gen-Z et les Millennials, les Chinois d’âge moyen et les seniors sautent sur la tendance.
II. Quand les principaux influenceurs chinois de live stream deviennent des méga-célébrités
Les principaux influenceurs ont leur propre émission et apparaissent chaque soir pendant 4 heures d’affilée, de 20 heures à minuit environ, pour vendre des produits sélectionnés avec soin, souvent avec des remises importantes. En plus de choisir les produits à présenter qui intéresseront leurs followers, les animateurs négocient avec les fabricants pour obtenir les prix les plus bas possibles et évaluer la quantité à acheter. Le bon équilibre entre l’offre et la demande est essentiel pour maintenir l’excitation et l’action des téléspectateurs. Les animateurs font la démonstration et la critique des produits, expliquent leurs caractéristiques, répondent sporadiquement aux questions des téléspectateurs et, parfois, chantent et parlent à des invités célèbres. Les animateurs sont connus sous le nom de KOL (key opinion leaders) et l’e-commerce en live stream en a fait de grandes célébrités bien rémunérées. Ils ne sont pas rémunérés de la même manière qu’aux États-Unis, où les influenceurs reçoivent généralement une somme forfaitaire pour chaque message. En Chine, les KOL reçoivent généralement un cachet pour leur apparition et une commission importante sur les produits vendus.
III. Les marques se lancent dans live streaming d’e-commerce
Aujourd’hui, si les consommateurs cliquent sur la boutique officielle Tmall de n’importe quelle grande marque (de l’habillement aux cosmétiques), ils ont toutes les chances de voir une bannière pour le live streaming de la marque sur la première page. Les personnes qui vendent les marques dans des boutiques sont encouragées à faire du live streaming, en essayant elles-mêmes les produits pour les téléspectateurs. Les moments forts des live streams sont ensuite transformés en clips vidéo et ajoutés à la page de présentation du produit sur le site web. Ces live streams n’ont pas nécessairement un éclairage professionnel ou une grande résolution, et les live streamers ne sont pas des célébrités ou des mannequins, mais les clients apprécient leur authenticité.
En conclusion
L’e-commerce en direct est en plein boom en Chine. Le format du live streaming dans l’e-commerce pourrait rapidement intéresser les États-Unis, bien que les goûts des consommateurs américains diffèrent.
lire aussi