La Chine est rapidement devenue l’un des plus grands marchés de l’e-commerce de détail au monde.
Ce qui a suscité l’intérêt de marques étrangères à la recherche de nouvelles possibilités d’entrer sur le marché chinois.
Si vous désirez en savoir plus, lisez la suite.
- Le changement dans le comportement des consommateurs
- Que signifie donc le Coronavirus pour les marques sur les réseaux sociaux ?
- Les meilleures plateformes chinoises d’e-commerce pour les marques en 2020 et pour 2021
I. Le changement dans le comportement des consommateurs
L’e-commerce a beaucoup évolué depuis son introduction.
Il continue de se développer grâce aux technologies de pointe et à la croissance des réseaux sociaux.
Sans surprise, le développement de l’e-commerce a modifié la façon dont les consommateurs font leurs achats en ligne.
Cela signifie donc que les commerçants en ligne doivent également s’adapter à ces besoins et exigences des clients, afin d’obtenir plus d’affaires et de rester pertinents en ligne.
C’est pourquoi, en analysant, en comprenant et en identifiant les besoins des clients, il vous aidera à
- répondre aux attentes des clients
- attirer plus de visiteurs
- améliorer et optimiser les taux de conversion
Il est également évident que l’e-commerce maintient son dynamisme.
Il est stimulé par l’augmentation du nombre d’acheteurs et de la fréquence des achats, ainsi que par le développement de nouvelles offres et de nouveaux services pour les clients.
Cette croissance bénéficie également de l’augmentation des achats par téléphone portable.
Les revenus des ventes en ligne continuent d’enregistrer une croissance à deux chiffres.
La barre des 100 milliards d’euros a été atteinte en 2019.
Depuis lors, les canaux mobiles n’ont cessé de se développer et représentent désormais 22 % des revenus des sites d’e-commerce.
Des études ont montré que les 35-50 ans sont aujourd’hui les clients en ligne les plus importants.
Un grand pourcentage d’hommes recherche des produits électroniques haut de gamme.
Il est également important de prendre en compte les Millennials (également connus sous le nom de génération Y ou les personnes nées dans les années 80 et au début des années 90) car ce sont eux aussi des consommateurs clés.
Bien que leur comportement soit légèrement différent de celui des autres générations.
Par exemple, il est plus difficile de retenir les Millennials parce qu’ils ont une forte tendance à faire des achats transfrontaliers.
Cela accroît la concurrence pour les commerçants en ligne et la nécessité pour les entreprises de l’e-commerce de se différencier de leurs concurrents.
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II. Que signifie donc le Coronavirus pour les marques sur les réseaux sociaux ?
Les consommateurs en ligne ont modifié leurs habitudes de consommation en matière d’e-commerce à la suite de la pandémie COVID-19.
Cette situation particulière rend la communication en ligne sur les réseaux sociaux plus compliquée que d’habitude.
Les marques peuvent se sentir trop mal à l’aise et supposer que les gens n’y prêtent pas attention pendant cette période.
Par conséquent, elles diminuent l’activité sur les réseaux sociaux.
Que doivent faire les marques en ligne pendant cette période ?
En Chine, 85 % des consommateurs ont déclaré qu’ils passaient plus de temps quotidiennement sur un écran pendant la pandémie.
Alors que 84 % en ont profité pour tester de nouveaux programmes et services pendant l’isolement et la quarantaine.
Dans le climat actuel, les consommateurs chinois continuent à faire leurs achats en ligne.
Leurs achats en ligne indiquent qu’ils prévoient de rester chez eux dans un avenir prévisible, ce qui rend encore moins probable que les consommateurs changent leurs habitudes d’achat et recourent à des magasins physiques dans le monde post-virus.
En tant qu’étranger, l’entrée sur le marché chinois peut sembler intimidante et écrasante en raison de son riche écosystème de plateformes et d’applications.
Chaque entreprise espère avoir du succès, ce qui incite souvent les marques à n’utiliser que les plateformes les plus grandes et les plus populaires pour y parvenir.
En outre, les plateformes chinoises populaires peuvent parfois être inefficaces car elles nécessitent souvent beaucoup d’investissements en termes de trafic et de marketing, et pourtant, toutes les entreprises ne sont pas prêtes à dépenser des centaines de dollars pour pénétrer le marché chinois.
III. Les meilleures plateformes chinoises d’e-commerce pour les marques en 2020
A. Les détails à prendre en considération
L’audience de la plate-forme est souvent un facteur décisif pour les marques qui souhaitent rejoindre un certain marché.
Le pourcentage d’acheteuses, l’âge, l’éducation, les revenus et le temps passé sur une plateforme spécifique joueront un rôle crucial pour les marques.
- Taille de la plateforme : La taille de l’audience de la plateforme est importante.
Cependant, il est également essentiel de garder à l’esprit les tendances croissantes. Par exemple, quatre ans après sa création, Pingduoduo est devenu plus grand que JD (Jingdong) en fonction de ses utilisateurs enregistrés et actifs.
- Localisation : Pour les entreprises de luxe, il est nécessaire de viser les villes les plus riches de Chine.
Alors que d’autres entreprises pourraient plutôt viser les villes de deuxième ou troisième rang dépendant de leurs produits.
Cependant, les marques qui ciblent les villes de premier rang peuvent trouver leur concurrence beaucoup plus ambitieuse.
- Modèle d’entreprise : différents types de comptes d’e-commerce
Lorsque vous entrez dans l’espace d’e-commerce chinois, le modèle commercial de la plate-forme et celui de votre marque doivent être « sur la même longueur d’onde ».
Voici quelques modèles parmi lesquels vous pouvez choisir :
- Entreprise locale ordinaire : l’enregistrement sur une plateforme comme l’une des entreprises locales (même les sociétés à capitaux entièrement étrangers), nécessite une licence d’entreprise chinoise.
- Entreprise étrangère régulière : l’enregistrement sur une plateforme en tant qu’entreprise étrangère qui souhaite utiliser un canal transfrontalier, être un fournisseur de plateforme ou disposer d’une station de commercialisation de marque étrangère (pour le marketing uniquement, pas pour la vente), nécessite également une licence d’entreprise étrangère et des informations bancaires étrangères.
- Magasin phare : disponible pour les entreprises locales et étrangères sur différentes plateformes. Flagship signifie « branded » et nécessite une marque.
- Fournisseur de la plate-forme : Il ne s’agit pas d’un compte réel, mais plutôt d’un contrat de fournisseur. Les fournisseurs fournissent des produits qui sont vendus sur Tmall, JD mall, le magasin des membres de Tmall, Alibaba’s Hema et de nombreux autres marchés.Ils doivent également posséder une licence de fabrication et d’hygiène.
- Magasin personnel : magasin appartenant à une personne et dans lequel tout peut être vendu, généralement un magasin de type petite entreprise ou DIY.Une pièce d’identité locale est nécessaire.
- Distributeur exclusif : à l’instar d’une entreprise locale, un distributeur exclusif est un représentant d’une ou deux marques qui ont un droit de distribution exclusif avec ces marques. Pour Tmall, il s’agirait d’un partenaire TP (Tmall partner) et il faudrait une lettre d’autorisation de la marque.
- Station de marque : En ROUGE/Xiaohongshu. La station de marque est un compte de marque qui est utilisé pour la communication et le marketing.
Il est important de comprendre les habitudes d’achat et de recherche de produits au niveau local.
Il est également important de se souvenir des spécificités de chaque plateforme d’e-commerce et des priorités de votre marque qui prévoit d’opérer sur l’e-commerce ou les médias sociaux locaux.
La localisation du message de votre marque ou même de votre nom de marque est également essentielle pour le succès de la marque.
B. Niveaux d’investissement dans la marque
Les différentes plateformes d’e-commerce en Chine nécessitent des niveaux d’investissement différents.
Certaines plateformes d’e-commerce chinoises prélèvent une commission sur les ventes que vous réalisez et facturent également des frais d’utilisation de la plateforme, des frais de modèles, des frais d’outils marketing et des dépôts.
TMALL :
L’ouverture d’un magasin phare sur Tmall nécessite un investissement moyen de 30 000 USD (selon le type de produit, car il peut varier de 20 000 à 100 000 USD).
Volume de vente mensuel minimum du magasin : Un million de RMB +
Le marketing : Pour essayer d’atteindre un million de dollars US de ventes par an, il est probable que vous deviez dépenser au moins 10 000 dollars US chaque mois en marketing.
Cela signifie qu’environ 12 % de votre chiffre d’affaires brut sera consacré à la publicité.
Frais d’agent (TP) : 10-20%
JingDong :
La gestion d’une entreprise sur JingDong (JD.com), peut être aussi coûteuse que Tmall, voire plus.
Les entreprises auront une commission de 4 à 6 %.
Les entreprises locales devront payer 1000 RMB /150 USD comme frais mensuels d’utilisation de la plateforme, tandis que les entreprises étrangères devront payer 1000 USD par mois.
Toutefois, le modèle de conception du magasin est gratuit.
JD a également un dépôt de garantie plus faible (10 000 – 100 000 RMB selon le secteur, et 100 000 RMB s’applique aux produits à haut risque tels que les voitures, les vélos électriques, etc.)
Pinduoduo：
Cette plateforme est probablement la plus rentable, car aucune commission n’est perçue auprès des détaillants pour l’utilisation de la plateforme.
Les dépôts de garantie sont également très faibles, avec un paiement maximum de 10 000 RMB/1500 USD.
L’inscription est gratuite et la publicité sur la plateforme reste raisonnable (la CMP est la moins chère de toutes les plateformes ci-dessus).
RED/Xiaohongshu：
L’utilisation de cette plate-forme coûtera 300 RMB par an.
Le dépôt de garantie est d’environ 20 000 RMB/3 000 USD.
Pour utiliser la publicité sur RED, 20 000 RMB supplémentaires seront débités du compte de publicité.
Les plateformes chinoises d’e-commerce et O2O
Les marques ne sont plus obligées de s’enfermer dans un contrat annuel coûteux avec une localisation hors ligne de premier ordre pour pouvoir bénéficier d’une couverture hors ligne à l’aide de canaux en ligne.
Le concept de plus en plus populaire de magasin pop-up résout de nombreux problèmes pour les marques et améliore leurs performances en ligne en offrant un nouveau sujet de discussion et de buzz autour de la marque.
En conclusion
L’e-commerce en Chine est le moyen d’atteindre l’eldorado pour une entreprise en 2020.
Alors que dans le monde, les pays sont toujours très ralentis par l’épidémie de coronavirus, la Chine est en plein rebond économique, il semble judicieux d’investir pour conquérir ce pays.
Pour autant, il ne faut se lancer à la légère et il faudra faire des choix judicieux.
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