mini-story
En 2017, après la suppression des visas pour les touristes chinois, tout le monde disait au Maroc :
“Ça va être l’explosion du tourisme chinois.”
En 2025, le potentiel est bien là…le Maroc plait
MAIS les touristes chinois passent par des OTA chinoises ou par des agences européennes spécialisées.
Résultat ? Les acteurs marocains sont souvent invisibles pour eux — et donc à la traîne.
Tourisme : le Maroc est bien parti pour recevoir 300.000 visiteurs chinois en 2025.
l’Office national marocain du tourisme intensifie son offensive sur le marché chinois, salon du 27 au 29 mai. (source)
Pourtant les acteurs marocains sont largués avec les touristes chinois on le sent.
Les touristes chinois, c’est pas des français , c’est pas des Européens. Facebook, youtube google, TripAdvisor ils ne connaissent pas.
1️⃣ Pourquoi les acteurs marocains sont largués ?
✅ Pas de présence sur les canaux chinois
- Pas de contenu en chinois
- Absent de Ctrip, Fliggy, Xiaohongshu
- Aucun compte sur WeChat
✅ Parcours digital inadapté
- Sites web obsolètes, non optimisés mobile
- Pas de WeChat Pay, pas d’Alipay
- Pas de mini-programmes WeChat
✅ Manque de stratégie réputationnelle
- Pas d’avis sur les plateformes chinoises
- Pas de bouche-à-oreille digital
- Pas de KOL (Key Opinion Leaders) partenaires
✅ Offre non adaptée aux attentes des touristes chinois
- Produits trop standardisés
- Packages pas assez personnalisés
- Pas d’expériences premium ou photogéniques (Xiaohongshu friendly)
✅ Manque de formation & mindset
- Peu de guides China-friendly
- Peu de compréhension des attentes culturelles chinoises
- Peu de partenariats avec des agences chinoises
2️⃣ Ce que veulent les touristes chinois qui viennent au Maroc
✅ Authenticité → médinas, artisanat, gastronomie
✅ Photo-moments → architecture, désert, riads, couleurs
✅ Confort et service premium
✅ Parcours fluide, mobile-first
✅ Accueil personnalisé, guides China-friendly
✅ Offres packagées intelligemment (culture + expérience + shopping + détente)
3️⃣ Comment changer la donne (best practices)
✅ Investir sérieusement dans le digital chinois
- Présence optimisée sur Ctrip, Fliggy
- Page et mini-programme WeChat
- Marketing sur Xiaohongshu
✅ Créer du contenu en chinois adapté
- Sites + brochures + vidéos localisées
- Campagnes avec KOL chinois
✅ Adapter le parcours client
- Paiement WeChat Pay et Alipay
- Guides et staff formés China-friendly
- Flexibilité et personnalisation des offres
✅ Travailler sa réputation digitale
- Générer des avis positifs sur les plateformes chinoises
- Capitaliser sur le bouche-à-oreille digital
- Créer des expériences “instagrammables” pour Xiaohongshu
✅ Nouer des partenariats locaux et chinois
- Coopérer avec des agences de voyages chinoises
- Créer des packages en co-branding
- Participer aux salons spécialisés Chine (ex : COTTM Beijing)
4️⃣ Conclusion – le mindset à adopter
Le Maroc a tout pour plaire aux touristes chinois : culture, paysages, hospitalité, dépaysement.
Mais les acteurs marocains doivent comprendre que :
👉 Le jeu se passe en amont, sur les canaux chinois.
👉 Le parcours doit être digital, fluide et China-friendly.
👉 Le service doit être premium et personnalisé.
👉 “Ce n’est pas une question d’offre, c’est une question d’adaptation et de stratégie.”
👉 “Les acteurs marocains qui joueront ce jeu dès maintenant peuvent devenir les leaders du tourisme chinois au Maroc dans les 3 ans.”
👉 Les autres continueront à regarder les OTA chinoises et les agences européennes capter la valeur… sur leur propre marché.
Lire aussi