Si vous souhaitez commercialiser des produits en Chine, vous devez connaître WeChat, Weibo et Douyin, qui sont les applications et le réseau social les plus populaires en Chine.
Mais connaissez-vous Zhihu (知乎) qui n’est pas une toute nouvelle plateforme sur le marché mais qui est en plein essor ces dernières années.
Si cela vous intéresse, restez attentif à la suite de cet article.
Qu’est-ce que Zhihu ?
A quoi ressemble la communauté de Zhihu?
Pourquoi le Zhihu est-il un bon outil de marketing digital en Chine ?
Qu’est-ce que Zhihu ?
Zhihu est un site web chinois lancé en 2011.
L’objectif principal de la plateforme est de permettre aux utilisateurs de poser des questions et d’obtenir des réponses de la communauté qui utilise le site web.
Zhihu est assez populaire parmi les internautes chinois, en 2018, les utilisateurs enregistrés de Zhihu étaient plus de 160 millions (augmentation de plus de 95% par rapport à 2017).
Zhihu n’est pas le seul site web à fournir ce type de service, Baidu Zhidao et Soso Wenwen (entre autres) sont également des sites de questions-réponses, mais Zhihu est celui qui semble le plus fiable.
A quoi ressemble la communauté de Zhihu?
Zhihu peut être une plateforme très utile pour tout utilisateur désireux de suivre ses règles : respecter les utilisateurs, ne pas lier le spam dans les messages et choisir la qualité plutôt que la quantité.
Selon le CNNIC, en 2017, près de 74 % des utilisateurs de Zhihu sont titulaires d’une licence ou d’un diplôme supérieur, et 1,6 % ont un doctorat ou un diplôme supérieur.
En outre, 61,5 % des utilisateurs ont entre 25 et 35 ans, ce qui rend le public plus mature.
De plus, selon sohu.com, 30 % des utilisateurs gagnent plus de 10 000 RMB/mois.
Les utilisateurs ne sont donc pas seulement éduqués, ils ont également un bon pouvoir d’achat qui en fait une bonne cible pour les spécialistes du marketing.
La façon d’exploiter et de commercialiser votre produit/service doit donc être radicalement différente de celle que vous utilisez sur des plateformes comme Weibo, WeChat, Douyin, etc.
Pourquoi le Zhihu est-il un bon outil de marketing digital en Chine ?
La première raison serait celle que nous venons d’énoncer : la communauté.
La deuxième raison, c’est que Zhihu est un outil efficace pour améliorer l’optimisation de votre site pour les moteurs de recherche.
Comme Zhihu a une grande autorité sur Baidu, cela signifie qu’au moins une page de son site web sera affichée sur le SERP de Baidu.
Ainsi, en développant votre stratégie et en augmentant la notoriété de votre marque sur Zhihu, vous augmentez vos chances d’être affiché sur Baidu SERP et d’accroître votre visibilité.
Zhihu assure une promotion efficace à long terme.
Troisièmement, il peut vous permettre d’améliorer votre marketing sur les moteurs de recherche, car Zhihu vise à informer les gens, à partager des nouvelles et des connaissances et vous permet donc de créer des liens vers des sites web externes tout en répondant à une question ou en rédigeant un article.
La confiance à long terme
Vous créez une relation profonde et significative avec vos clients en échangeant des connaissances sur un sujet dont vous êtes expert, mais vous pouvez aussi apprendre de votre client, son opinion, son point de vue sur les sujets.
Avec le temps, vous gagnerez en crédibilité et en confiance auprès des utilisateurs.
Investir dans un créateur de contenu professionnel
Comme le contenu est la chose la plus importante sur la plateforme, il vaut mieux être sûr de la personne chargée de poster votre contenu, il doit être bien structuré, informatif, éducatif. Les sources doivent être fiables.
Caractéristiques spécifiques
Ce sont les aspects spécifiques qui font de Zhihu une plateforme différente des autres, mais aussi l’outil que vous pouvez utiliser pour une campagne de marketing numérique efficace.
Colonne Zhihu (知乎专栏) : cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’écrire des articles sur des sujets spécifiques sans avoir à répondre à une question en particulier.
Créer des articles approfondis sur le secteur d’activité de votre entreprise.
Profitez de la possibilité d’avoir des utilisateurs curieux et instruits qui trouveront un contenu intéressant et inhabituel.
Librairie Zhihu (知乎书店) : la librairie est une base de données qui rassemble toutes les meilleures questions et réponses et les compile pour créer ce qu’ils appellent le Zhihu Zhoukan (知乎周刊 qui signifie « Zhihu Weekly ») qui est un magazine en ligne.
En tant que marque, vous pouvez essentiellement sponsoriser le magazine et contribuer à enrichir son contenu en y ajoutant vos propres textes, photos, etc.
Zhihu Roundtable (知乎圆桌) : le but principal de ce service est de réunir des personnes spécialisées dans un sujet donné et de leur demander de parler de ce sujet ou de répondre à des questions particulières (questions délicates).
Zhihu » 值乎 « est un service qui permet de donner des réponses par messages vocaux.
Zhihu live (知乎Live) Nous savons tous que les vidéos en direct ou de plus en plus populaires en Chine, cette tendance est en croissance exponentielle, eh bien, Zhihu a profité de cette tendance.
Cela ressemble beaucoup à des conférences universitaires.
En effet, le conférencier prépare un cours d’une heure avec une moitié de présentation et une moitié de questions-réponses.
Si les utilisateurs veulent y assister, ils doivent s’inscrire sur la plateforme.
Autre point important : il faut payer pour assister au cours (le coût est d’environ 20 RMB à 100 RMB).
Service de conseil Zhihu : l’auteur d’un essai peut obtenir des conseils de la part du lecteur si celui-ci estime que le contenu était bon, fiable et éducatif.
Cette fonctionnalité fonctionne avec le WeChat Wallet. C’est un bon moyen de motiver les auteurs à rédiger des contenus de qualité.
source : https://seoagencychina.com/zhihu-marketing-guide-done-by-chinese-experts/
Les campagnes de questions et réponses pour votre marque
Les campagnes de questions-réponses sont le type de campagne le plus évident que vous puissiez faire pour que votre marque gagne en visibilité sur Zhihu.
Une fois votre compte créé, vous personnalisez la page de votre marque, vous rédigez une brève introduction sur ce que fait votre entreprise, ce qu’elle offre, mais surtout : comment êtes-vous un expert dans votre domaine et comment vous représentez votre industrie.
Qu’est-ce qui vous rend crédible ? Cela donne à l’utilisateur l’occasion de connaître votre entreprise.
La deuxième étape consiste à rechercher des questions pertinentes concernant votre entreprise et à ajouter votre touche dans les réponses.
Ces questions peuvent porter sur votre industrie, vos produits, vos services ou les nouveautés dans le domaine ; en gros, tout ce qui est lié à votre contenu.
Mais il peut également s’agir de questions liées à des emplois (expérience, tâches, …).
La confiance en Chine
Mais la relation entre l’entreprise et l’utilisateur n’est pas à sens unique, ce qui signifie que l’entreprise peut inciter les utilisateurs à poser leur question, afin de générer un contenu avec lequel l’entreprise peut interagir.
Les campagnes de KOL
Les campagnes du KOL peuvent être utilisées sur pratiquement tous les réseaux sociaux chinois.
Dans le cas de Zhihu, l’objectif est de travailler avec des personnes pertinentes, des personnes qui vous donneront de la crédibilité.
Ces personnes peuvent occuper un poste clé dans votre entreprise : PDG, chef de produit, ou vous pouvez inviter un spécialiste de votre domaine à travailler avec votre entreprise.
Est-ce que Zhihu correspond à vos besoins ?
En raison de sa communauté très particulière, Zhihu ne convient pas à tous les types d’entreprises.
Si votre entreprise fournit des services spécifiques liés au droit (avocat, compagnies d’assurance, ressources humaines,…) ou dans des domaines très spécialisés comme les études de marché, le développement, alors Zhihu pourrait être une bonne plateforme pour votre entreprise.
Zhihu est également une excellente plateforme pour les entreprises informatiques.
Parce que la technologie est très spécifique, mais aussi parce qu’il existe une forte communauté de Chinois très intéressés par le marché des IT.
Les secteurs de la santé et des sports et autres passe-temps sont entre autres : les domaines artistiques, le cinéma, la lecture, etc.
Parce que les gens sont passionnés par ces sujets, ils auront probablement beaucoup à dire, ils auront plaisir à débattre avec d’autres utilisateurs.
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En conclusion
Zhihu est un site web très unique qui permet aux gens d’échanger des connaissances utiles et où ils peuvent trouver une communauté d’entraide.
Les utilisateurs et les entreprises sur le Zhihu semblent partager les mêmes valeurs, ce qui les rapproche les uns des autres.