En 2025, la perception de la France par les touristes chinois aura évolué, influencée par des événements majeurs comme les Jeux Olympiques de Paris 2024, ainsi que par les tendances émergentes en matière de voyage. Voici une analyse détaillée de la manière dont la France sera perçue par les touristes chinois en 2025, en tenant compte des éléments clés comme la sécurité, le retour du shopping, les attentes en matière de confort, et la recherche d’expériences uniques et prestigieuses.

---

1. Sécurité renforcée grâce aux JO 2024

• Perception : Les Jeux Olympiques de Paris 2024 auront permis à la France de renforcer son image en matière de sécurité, grâce à des investissements massifs dans les infrastructures et les mesures de protection.
• Impact :
  • Les touristes chinois se sentiront plus en confiance pour visiter la France, notamment dans les grandes villes comme Paris, Lyon ou Marseille.
  • La présence accrue de caméras de surveillance, de personnel de sécurité et de mesures anti-terroristes rassurera les voyageurs.
• Exemple : Un touriste chinois choisissant la France pour ses mesures de sécurité visibles après les JO.

---

2. Retour du shopping de luxe

• Perception : La France restera une destination shopping de luxe incontournable, avec des marques prestigieuses comme Louis Vuitton, Chanel et Dior.
• Impact :
  • Les touristes chinois continueront à dépenser massivement dans les boutiques de luxe parisiennes, attirés par les prix avantageux (grâce aux remboursements de TVA) et l’authenticité des produits.
  • Les grands magasins (Galeries Lafayette, Printemps) et les rues commerçantes (Champs-Élysées, Rue Saint-Honoré) resteront des lieux phares.
• Exemple : Une famille chinoise faisant du shopping dans les Galeries Lafayette et profitant des services VIP pour touristes.

---

3. Confort et climatisation dans les hôtels

• Perception : Les touristes chinois, habitués à un confort moderne, seront de plus en plus exigeants en matière d’équipements hôteliers.
• Impact :
  • La présence de climatisation dans les chambres deviendra un critère essentiel, surtout pendant les étés chauds.
  • Les hôtels devront également offrir des équipements high-tech (ex : prises universelles, Wi-Fi haut débit) et des services en chinois.
• Exemple : Un touriste chinois choisissant un hôtel à Paris pour sa climatisation et son service client en mandarin.

---

4. Consommateurs plus avertis et exigeants

• Perception : Les touristes chinois seront plus expérimentés et exigeants, cherchant des expériences de qualité et personnalisées.
• Impact :
  • Ils privilégieront les hôtels haut de gamme, les restaurants gastronomiques et les activités culturelles.
  • Les avis en ligne (sur Xiaohongshu, Douyin, Ctrip) joueront un rôle crucial dans leur choix de destinations et d’établissements.
• Exemple : Un couple chinois réservant un hôtel 5 étoiles à Nice après avoir lu des avis positifs sur Xiaohongshu.

---

5. Recherche de destinations différentes et authentiques

• Perception : Les touristes chinois chercheront à explorer des destinations moins connues et authentiques, au-delà des classiques comme Paris et la Côte d’Azur.
• Impact :
  • Les villages pittoresques (ex : Gordes, Eze), les régions viticoles (Bordeaux, Bourgogne) et les sites naturels (Gorges du Verdon, Mont Saint-Michel) gagneront en popularité.
  • Les circuits thématiques (route des vins, route des châteaux) attireront les voyageurs en quête d’expériences uniques.
• Exemple : Un groupe de jeunes Chinois explorant les vignobles de Bordeaux et partageant leurs photos sur Douyin.

---

6. Voyageurs indépendants et flexibles

• Perception : Les touristes chinois seront de plus en plus indépendants, privilégiant les voyages en petits groupes ou en famille plutôt que les tours organisés.
• Impact :
  • Ils rechercheront des options de transport flexibles (location de voitures, trains à grande vitesse) et des hébergements adaptés (appartements, hôtels boutique).
  • Les applications de voyage (ex : Ctrip, Mafengwo) seront essentielles pour organiser leurs séjours.
• Exemple : Une famille chinoise louant une voiture pour explorer la Provence à son rythme.

---

7. Demande de séjours prestigieux et exclusifs

• Perception : Les touristes chinois rechercheront des expériences prestigieuses et exclusives, reflétant leur statut social.
• Impact :
  • Les hôtels de luxe, les villas privées et les expériences VIP (visites privées de musées, dégustations de vins) seront très prisés.
  • Les packages sur mesure (ex : séjour romantique à Paris, escapade gastronomique en Bourgogne) répondront à cette demande.
• Exemple : Un couple chinois réservant une suite avec vue sur la Tour Eiffel et une visite privée du Louvre.

La France laisse un sentiment partagé

La France, pays des droits de l’homme, des libertés et de la culture. Une langue magnifique parlée par des gens beaux, grands, polis et respectueux. Paris, la ville romantique par excellence où tout le monde est bien habillé, ville mondiale de la mode… Voilà en gros ce qui se dégage des exclamations de joies qui sortent de la bouche du Chinois à qui on vient d’avouer être français. C’est bien beau tout ça, mais en général celui qui vous vend notre propre pays n’y a tout simplement pas encore mis les pieds !

Malgré les nombreux efforts du gouvernement Français, des agences de voyages et des entreprises qui travaillent dans le secteur du tourisme, les touristes chinois sont en règle général déçu par leur voyage en France. Face à de trop grandes attentes, le taux de déception atteint des sommets et c’est difficile de redorer le blason de la France après ça.

Une étude du début de l’année à néanmoins fait du bruit dans le secteur du tourisme hexagonal. Si la France réjouit catégoriquement 62% de ses visiteurs internationaux, seulement 50% des touristes en provenance des BRICS (Brésil, Russie, Inde, Chine) sont « très satisfaits » de leur séjour en France. Pour le pays le plus touristique au monde, cela paraît problématique.

C’est encore plus vrai lorsque l’on apprend que seulement 39% de Chinois se disent « très satisfait » de leur voyage dans le pays des Droits de l’Homme. Or, ces derniers sont de plus en plus nombreux à venir en France chaque année et ils sont devenus les premiers touristes dépensiers au monde en 2013 avec 78 milliards d’euros dépensés pendant leur voyage. C’est donc une source de revenu à ne pas négliger surtout lorsqu’ils passent des heures à faire du shopping aux Galeries Lafayette ou à faire la queue devant Louis Vuitton sur les Champs Elysées.

Le rapport pointe du doigt les services en matière de shopping et hôtellerie surtout car les touristes chinois semblent conquis par l’offre culturelle de notre pays mais déçu par la pauvreté de ses services. Heureusement, ça à l’air d’être un cas isolé car nos voisins européens sont eux conquis par leur séjour en France et ils représentent 85% de nos visiteurs (68% des Britanniques se disent « très satisfaits » de la France).

Lorsqu’on remarque que moins d’un touriste asiatique sur deux est « très satisfait » de son séjour en France, il est clair que quelque chose ne va pas. D’où vient cette insatisfaction, comment faire pour y résoudre ? Voilà les questions auxquelles nous tenterons de répondre.

 

Quel est le problème touristique de la France ?

La France est en effet la première destination touristique au monde. D’une année sur l’autre, nous battons le record mondial de trafic touristique, mais rappelons le, nous ne sommes que 4ème en terme de volume de chiffre d’affaires. Il existe donc une réelle difficulté à exploiter ce trafic touristique qui est particulièrement accru par Disneyland. La France serait-elle leader en trafic touristique grâce à sa position stratégique ? Après tout, le touriste chinois ne reste à Paris qu’une moyenne de deux jours et demi et rarement dans les hôtels. Comment changer cette habitude ?

1. La qualité de l’accueil

L’accueil est assez déplorable et mal perçu et ça, pas seulement par les Chinois. Le baromètre international de l’Organisation Mondiale du Tourisme donne la 5ème place à la France (sur les 6 grandes destinations touristiques Européennes) pour son accueil. Contrairement à la Chine et l’Asie où le service est rapide et efficace, celui de la France est beaucoup plus long et souvent désagréable voir passif agressif.

De plus, les Français sont connus pour ne pas avoir un très bon niveau d’anglais et, évidemment, ne pas parler chinois non plus. Heureusement, ce n’est pas le cas de tous puisque les Grands Magasins l’ont bien compris, ils recrutent du personnel parlant chinois et récoltent un chiffre d’affaires très conséquent.

 

2. L’insécurité grandissante

L’insécurité croissante à Paris commence sérieusement à inquiéter Pékin. « La télévision nous dit de ne pas aller en France, parce que c’est dangereux. Nous faisons attention, car, si la télévision en parle, c’est que c’est suffisamment grave pour être sérieux » voici ce qu’on peut entendre ces derniers temps dans toutes les bouches.

L’insécurité est au cœur des débats entre les autorités Chinoises et la Ministre du Tourisme Français, Syvia Pinel. Cet été, une dizaine de policier chinois ont été envoyés à Paris pour patrouiller avec les officiers français et rassurer les touristes chinois sur place. Affaire à suivre ! Paris espère tout de même pouvoir calmer les habitants de l’Empire du Milieu et laisser une meilleure impression de la France.

3. La différence de train de vie

Les horaires d’ouverture des magasins ont tendances à exaspérer les touristes chinois. Dans leur pays, les centres commerciaux et certains magasins restent ouvert jusqu’à 22h voir 22h30 alors quand ils visitent Paris où leur principal motivation est de faire du shopping, ils sont désagréablement surpris de voir qu’à 19h toutes les boutiques ferment.

En France, le touriste chinois va dépenser en moyenne 1500€ sur ces deux jours et demi et 60% de ce budget sera alloué au shopping et c’est pour cette raison qu’ils sont les premiers consommateurs en France, notamment au Duty Free. Que ce soit pour eux-mêmes ou pour leurs familles et leurs amis, c’est la case qu’ils ne rateront pas. C’est un point qu’il faut à tout pris changer. Aux Etats-Unis, où les magasins ouvrent bien plus tard qu’en France, il y a 30% de touristes chinois de moins qu’en France mais ils dépensent de deux fois plus !

 

4. L’hôtellerie n’est pas de tous les goûts

L’hôtellerie n’est pas toujours adaptée aux goûts et moyens des chinois. Lorsqu’il est question du shopping, les chinois sont prêts à dépenser des milles et des cents mais pour ce qui est de se loger, c’est une autre histoire. Le budget moyen d’un chinois pour son hébergement, ses repas et ses déplacements atteint à peine les 750€ pour dix jours.

Le budget moyen d’un chinois pour son hébergement, ses repas et déplacements n’est que de 750€ pour dix jours. Si vous enlevez la nourriture, les frais de déplacement, le budget pour l’hôtel est plutôt restreint. Ce n’est donc pas étrange que les touristes chinois se logent en périphérie parisienne dans des hôtels à 45€ la nuit, petit déjeuner compris.

Paris a tiré profit de la révolution industrielle et a bâti sa puissance (ternie ?) à cette époque. La ville dispose donc d’une architecture relativement vieille ce qui lui donne tout son charme mais les chinois sont plutôt habitués aux bâtiments de style nouveau. Le patrimoine hôtelier Français et Parisien n’est donc pas forcément à leur goût.

La France a un potentiel incroyable grâce à son histoire, sa culture et son patrimoine touristique. Les touristes chinois sont une source de revenu considérable il est donc temps de remettre en question nos anciennes pratiques et nous adapter à la demande touristique actuelle.

Par ailleurs, à l’occasion des 50 ans de l’établissement des relations diplomatiques entre la Chine et la France, cette dernière a mis en place une opération express de 48h de délais en ce qui concerne les visas touristes pour les chinois. Un bon début, mais il va falloir continuer dans ce sens pour faire l’unanimité auprès de ces visiteurs.

Pour aller plus loin

• Les activités favorites du touriste chinois
• Où aime aller le touriste chinois