Les touristes chinois font rêver. Et pour cause, Leurs dépenses à l’étranger étaient estimées à plus de 325 milliards de dollars. D’ici 2021, Fung Global Retail & Technology estime que 192 millions de Chinois voyageront à l’étranger et que leurs dépenses totales atteindront 458 milliards de dollars.
Comment attirer cette manne financière plus qu’intéressante ?
Cela retient votre attention ?
Je vous conseille de lire ce qui suit attentivement.
- La Nouvelle-Zélande surfe sur le digital pour plaire à ses clients chinois.
- Une application qui se dit réactive
- Une application made in china
Les voyageurs chinois ont dépensé près de 1 milliard de dollars en 2018.
L’industrie du tourisme de la Nouvelle-Zélande prend sa plus grande part du marché avec la Chine.
En termes de volume, Deuxième après les Australiens, les visiteurs chinois ont augmenté de 18 % par rapport à l’année précédente depuis 2012.
Avec 960 millions de dollars dépensés par les touristes du continent, ce qui en fait le groupe le plus précieux.
I. La Nouvelle-Zélande surfe sur le digital pour plaire à ses clients chinois
La Chine étant un pays bercé par l’ère du digital, l’engagement stratégique dans les médias sociaux est essentiel.
C’est pourquoi Auckland Tourism, Events and Economic Development (ATEED) s’est engagé à surfer sur la vague du digital. De plus elle a récemment créé un mini programme WeChat (plus d’info sur les mini programs de WeChat ici) .
Cette application propose aux voyageurs chinois un tout nouveau type de guide urbain.
L’application ATEED permet aux résidents d’Auckland parlant chinois de partager leurs connaissances et expériences locales avec des futurs visiteurs potentiels en Chine. Tout cela se fait en temps réel, une première mondiale pour un mini programme DMO. En plus de partage avec les locaux, l’application permet aux utilisateurs de réserver des hôtels et des vols, d’effectuer des paiements et commander de la nourriture.
II. Une application réactive
Avec l’augmentation de nombre de voyageurs indépendants libres chinois (FIT) visitant Auckland, les attentes et les sources d’information de ce vaste groupe évoluent.
FIT:– les voyageurs chinois indépendants ou – Fully Independant Traveller . Ils organisent leurs itinéraires de découvertes eux-mêmes et recherchent des voyages sur-mesure.
Selon Steve Armitage, Directeur général de ATEED Destination :
- » Les voyageurs veulent aujourd’hui avoir à portée de main des recommandations sur ce qu’il faut faire et où aller. Et ce mini programme permet cette interaction entre les visiteurs et les locaux « .
- » Avec notre plateforme WeChat d’Auckland, les gens pourront poser une question et obtenir une réponse immédiate d’un local ou voir des images de personnes réelles vivant différentes expériences à Auckland, par opposition au matériel de campagne marketing « .
III. Une application made in china
Le responsable du marketing mondial de WeChat, Fengming Ma, encourage le dynamisme de la toute nouvelle initiative d’ATEED et est tout aussi enthousiaste. » Nous sommes ravis de soutenir ATEED qui est à la pointe de l’offre de solutions touristiques globales et de pointe pour les voyageurs modernes de WeChat. Le programme WeChat Mini d’Auckland offre aux voyageurs un moyen intelligent et efficace de s’engager dans une communauté en ligne – pour partager et se connecter avec des contenus de destination pertinents et actualisés à Auckland « .
En définitive, ATEED espère que l’engagement digital sur WeChat se traduira par des relations hors ligne.
L’application permettra aux visiteurs chinois de vivre des expériences personnalisées et mémorables à Auckland.
Selon toute vraisemblance, cela apportera également des revenus touristiques supplémentaires.
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