Le guide le plus complet du net sur Weibo en 2020, présenté par des spécialistes du marketing chinois aka GMA.
Weibo est semblable au Twitter chinois avec plus de 540 millions de comptes enregistrés et 376 millions d’utilisateurs actifs par mois.
Le nom se traduit littéralement par « Micro Blog ». https://weibo.com/
Lancé par Sina en 2009, il s’agit en fait d’une fusion entre Twitter et Facebook en termes de fonctionnalités.
Nous allons ici présenter quelques caractéristiques clés et des stratégies de marketing à mettre en œuvre sur cette plate-forme ingénieuse en Chine :
- Une plateforme pour les marques et les entreprises
- Un regain de popularité pour Weibo
- Un boom du streaming en direct et des influenceurs
- Les comptes officiels
- La mise en place d’un message de bienvenue
- Répondre aux messages des consommateurs
- Réafficher les messages des fans
- Cibler les pages/ comptes pertinents
- Une réputation positive est votre meilleure monnaie
I. Une plateforme pour les marques et les entreprises
Weibo est une plateforme très pertinente pour les marques et les entreprises.
Les statistiques parlent d’elles-mêmes avec plus de 224 000 utilisateurs d’entreprises vérifiés.
La plateforme est un « réseau ouvert », ce qui signifie que les utilisateurs peuvent voir les messages de n’importe qui d’autre, sans avoir à se connecter au préalable.
Par conséquent, Weibo se prête davantage au partage de contenu, à la visibilité et à la création de communautés, même si sa base d’utilisateurs est moins importante que celle de WeChat (qui est un réseau « fermé »).
Il y a plus de 220 millions d’utilisateurs actifs par mois, chaque utilisateur suit en moyenne 120 comptes officiels.
Weibo en tant que première « plate-forme de buzz » en Chine, est devenue la plate-forme de référence en termes de partage de contenu.
Les KOL et leurs nombreux adeptes sont centrés sur l’écosystème de Weibo.
Les revenus publicitaires de 77 % par an sont dus à une infrastructure publicitaire super intelligente en termes de messages d’alimentation ciblés pour les comptes utilisateurs qui suivent des marques et des entreprises similaires.
II. Un regain de popularité pour Weibo
Avec le soutien d’Alibaba, la plate-forme est devenue très pertinente pour les marques et les entreprises d’e-commerce.
On pensait que WeChat éclipserait Weibo, mais après avoir augmenté les limites de caractères des messages et l’adoption du streaming en direct par la plateforme, elle reste un pilier de l’écosystème des réseaux sociaux chinois.
III. Un boom du streaming en direct et des influenceurs
L’essor du streaming en direct a joué un rôle important dans le développement de Weibo, qui a fusionné avec MeiPai (une application vidéo populaire).
De nombreux blogueurs, célébrités et nouveaux utilisateurs accèdent désormais aux flux en direct ici.
Elle est également devenue un puissant outil de marketing, avec des hôtes d’influenceurs en ligne qui suscitent beaucoup d’attention.
Weibo est la plateforme de choix pour les influenceurs chinois pour poster du contenu à leurs adeptes.
Weibo a souvent été plus associée aux Influenceurs que toute autre plateforme rivale.
Les KOL ou Influenceurs offrent un moyen de se développer en exploitant les grandes communautés d’adeptes qu’ils ont constituées.
La meilleure stratégie marketing consiste à travailler simultanément avec un certain nombre d’influenceurs pour créer un effet de « chambre d’écho ».
IV. Les comptes officiels Weibo
Les comptes officiels doivent être établis et vérifiés, la vérification est importante, sans cela vous avez un accès limité à la plateforme.
Une fois qu’un utilisateur aura passé la vérification sur Internet, un V coloré sera ajouté derrière son nom d’utilisateur.
Un V orange est destiné aux personnes, tandis qu’un V bleu est destiné aux organisations et aux entreprises.
De plus, un graphique et une déclaration figureront sur la page de l’utilisateur pour montrer la vérification.
Il existe plusieurs types de vérification : la vérification personnelle, la vérification des collèges, la vérification des entreprises ou la vérification des organisations.
Via un compte officiel, vous pouvez créer une communauté, publier des mises à jour (sans limite), lancer des campagnes de marketing basées sur le contenu, des messages d’influence et des liens promotionnels croisés.
Pour de nombreuses marques, Weibo est un excellent outil de communication ; voici les principaux moyens de rester actif et de s’engager avec le comportement des utilisateurs sur la meilleure plateforme de microblogging en Chine :
V. La mise en place d’un message de bienvenue
Une fois que vous lancez un compte et qu’un utilisateur vous suit, il recevra un message de bienvenue, il est important de le personnaliser au premier point d’engagement.
Un message de bienvenue de qualité comprendra :
- Présenter l’entreprise et la marque
- Détailler ce que les utilisateurs peuvent attendre du compte
- Inclure des liens de promotion croisée pertinents vers WeChat
- Il est important d’examiner comment l’utilisateur final en tirera profit et d’en donner les grandes lignes dès ce premier point de contact afin d’encourager un engagement répété.
VI. Répondre aux messages des consommateurs
Les clients chinois aiment envoyer des messages sur les comptes officiels de Weibo et s’attendent désormais à bénéficier des services proposés sur la plateforme.
Il est important de répondre directement à toute question dans les commentaires, de répondre individuellement si possible et d’adopter une approche très conversationnelle.
En Chine, l’influence de la marque sur les réseaux sociaux est beaucoup plus normalisée et fait partie de l’expérience de l’utilisateur, en termes d’engagement, il faut passer à la vitesse supérieure.
De nombreuses entreprises traitent les demandes de renseignements en interne ou affectent une équipe de service clientèle distincte.
VII. Réafficher les messages des fans
Si des fans vous ajoutent ou commentent à votre sujet dans leur post, vous recevrez une notification, ce contenu vital généré par l’utilisateur que vous pouvez re-poster sur votre page.
En amenant des adeptes dans vos messages officiels, vous mettez également en évidence ce qu’ils disent.
En Chine, les références de marque entre utilisateurs sont très importantes pour instaurer la confiance et développer une réputation.
VIII. Cibler les pages/ comptes pertinents
Une stratégie clé consiste à s’engager auprès de groupes et de comptes ciblés, ce qui peut être très ciblé et vous permettre de tirer parti de communautés similaires.
Une grande partie de la stratégie de marque sur Weibo consiste à affirmer votre expertise et votre autorité.
IX. Une réputation positive est votre meilleure monnaie
Weibo est généralement considéré comme un puissant outil de « branding » en Chine.
Les Chinois achètent des marques, pas des produits.
Lorsque vous investissez dans votre image et votre contenu, vous devez prévoir un budget pour une rédaction de qualité, une esthétique adaptée et une approche cohérente pour cibler votre public en chinois mandarin.
Assurez-vous que l’esthétique et le formatage de votre page sont corrects, vous pouvez également y intégrer un design personnalisé de votre marque.
Pour conclure
Weibo est un outil puissant pour l’image, le branding, la promotion croisée et de plus en plus de ventes (avec l’influence d’Alibaba.)
Weibo est à nouveau en hausse et en tant que réseau le plus ouvert de Chine est une plateforme clé à considérer pour votre lancement en Chine.
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