En moins de 20 ans, la Chine est passée du statut de petit pays de voyage à celui de marché émetteur le plus puissant du monde, devançant les États-Unis et les laissant dans son sillage.

Selon l’Organisation mondiale du tourisme (OMT) des Nations unies, les touristes chinois à l’étranger ont dépensé 277,3 milliards de dollars en 2018, contre environ 10 milliards de dollars en 2000, tandis que ce chiffre pour les États-Unis était de 144,2 milliards de dollars.

Il va sans dire que les touristes chinois à l’étranger constituent une source de croissance et de revenus intéressante pour les services touristiques de toutes les destinations du monde.

Étant donné que la nouvelle génération de consommateurs chinois, à savoir les millénials et les genZ sont des natifs du digitale, la majeure partie de leur voyage d’achat, de la découverte à l’achat, se fait en ligne.

Cela signifie que même si vous n’avez pas encore de bureau en Chine, vous pouvez toujours promouvoir votre pays auprès des touristes chinois par le biais des canaux digitaux en Chine.

Si cela vous intéresse rester attentif à la suite

I. Se mettre à la place des clients chinois et comprendre leurs comportements d’achat

On a beaucoup écrit sur la transformation digitale en Chine et sur la croissance explosive du e-commerce dans ce pays.

On comprend moins bien comment les acheteurs chinois utilisent l’internet et comment leur expérience d’achat diffère de celle des consommateurs sur d’autres marchés.

 

Qu’est-ce que cela signifie pour vous en tant que spécialiste du marketing de destination ?

– Comment attirer et ravir les touristes chinois grâce à une stratégie de marketing numérique intégrée ?

– Comment optimiser les plateformes touristiques mobiles pour générer des ventes ?

II. Marketing des medias sociaux

 

WeChat

WeChat est l’application la plus puissante et la plus multifonctionnelle de Chine, avec plus d’un milliard d’utilisateurs.

Il s’agit d’une application de messagerie (comme Whatsapp), qui dispose d’une fonction de flux social (comme Facebook) ainsi que d’une fonction de paiement en ligne et de liens vers de nombreuses plateformes tierces où vous pouvez effectuer différentes autres activités telles que commander de la nourriture, acheter des billets de cinéma, appeler un taxi, faire des achats en ligne… et payer immédiatement grâce à son outil de paiement en ligne WeChat Pay au sein de l’application.

WeChat

 

1. Créez un compte officiel pour votre entreprise
2. Marketing de contenu Wechat

Le compte Wechat est similaire à Facebook dans le sens où vous pouvez engager vos clients ou en attirer de nouveaux en leur fournissant des contenus utiles et en recevant leurs réactions comme, par exemple, commenter, partager…un exemple de compte wechat official 

Et une ebrochure WeChat

Toutefois, vos articles, une fois publiés par votre compte, seront envoyés dans la boîte de réception de vos followers sous forme de message.

Cela rend WeChat totalement différent du flux d’informations de Facebook, où les fans voient le nouvel article d’une marque sur leur flux d’informations.

De plus, le contenu créé sur WeChat est distribué uniquement aux followers et il n’y a pas d’options pour booster les posts en dehors de votre base d’utilisateurs.

Si les utilisateurs ne suivent pas votre compte, ils ne verront aucun de vos contenus.

En tant que plateforme de médias sociaux relativement fermée, l’acquisition de followers est difficile ! Beaucoup pensent que près de 90 % des vues sur WeChat ne représentent qu’environ 10 % des comptes de la plateforme.

Par conséquent, les contenus que vous créez doivent être intéressants, utiles et suffisamment différents pour maintenir et convertir le public intéressé. Il est facile pour les utilisateurs d’arrêter de suivre un compte s’ils pensent que celui-ci n’apporte aucune valeur particulière.

 

Weibo

Weibo est le deuxième plus grand média social en Chine avec plus de 170 millions d’utilisateurs actifs.

Personnellement, je pense que Weibo est très similaire à Facebook en ce qui concerne sa nature « ouverte ».

L’information est visible et se répand plus largement et plus rapidement que sur Wechat.

Par exemple, il n’est pas nécessaire d’être l’ami de quelqu’un pour voir ses mises à jour.

De même, il n’est pas nécessaire de suivre un compte pour lire son contenu.

Lorsque vous recherchez un sujet particulier sur la plateforme, les résultats de votre recherche ne sont pas pondérés en fonction de vos amis.

Par conséquent, un message Weibo peut atteindre plus de personnes que Wechat.

1. Enregistrer un compte

Pour commencer à commercialiser Weibo, la première chose à faire est d’enregistrer un compte officiel pour votre marque. L’étape suivante est la vérification.

2. Marketing de contenu

Les utilisateurs de Weibo préfèrent généralement le contenu multimédia, notamment les vidéos courtes et la diffusion en direct. Weibo Story est également de plus en plus populaire.

Ce qui importe le plus, c’est encore les contenus eux-mêmes.

• Sont-ils intéressants à lire/regarder ?
• Fournissent-ils quelque chose d’utile à savoir ?
• Sont-ils suffisamment inspirants et émotionnels pour impressionner le public et le pousser à agir ?

Compte tenu de la popularité des contenus multimédia sur Weibo, de plus en plus de marques s’engagent désormais dans la production de courtes vidéos créatives et dans la diffusion en direct.

Pour la diffusion en direct, il est courant que les marques invitent des célébrités et des KOL à participer à leurs événements spéciaux afin d’attirer un public plus large et d’obtenir une plus grande visibilité.

3. Campagnes créatives

Vous pouvez lancer toutes sortes de campagnes de marketing sur Weibo.

Les utilisateurs de Weibo participent à des campagnes pour le plaisir, comme forme d’interaction sociale, et pour les prix offerts par les annonceurs.

Les plus populaires sont les tirages au sort et les campagnes de collecte de contenu généré par les utilisateurs. Elles encouragent l’interaction entre les utilisateurs, aident à attirer de nouveaux adeptes, augmentent la visibilité du compte et favorisent le marketing de bouche-à-oreille.

Sur Weibo, la diffusion de l’information est efficace et efficiente.

Lorsqu’un utilisateur participe avec succès à une campagne, il la partage généralement en créant un nouveau poste sur Weibo.

De cette façon, les informations sur la campagne sont diffusées rapidement, de sorte que davantage d’utilisateurs de Weibo en apprennent davantage sur la campagne et y participent.

4. Marketing de KOLs

Weibo, et non WeChat, est désormais la destination de choix des Travel Influencers.

Sur la base de la distribution des contenus des médias sociaux du 1er mai 2018 au 31 juillet 2018, couvrant plus de 30 000 influenceurs, les KOL favorisent Weibo, WeChat étant loin derrière.

 

Il existe de nombreuses façons de collaborer avec les KOL. Ils peuvent vous aider à promouvoir vos campagnes, générer des critiques positives sur votre destination, être un ambassadeur représentant votre pays. Vous pouvez également parrainer leurs voyages et, en retour, les KOL enregistreraient leur expérience et la partageraient avec leurs fans.

Une autre observation intéressante est que malgré l’énorme base de fans des KOL de premier plan, les mentions de destinations trouvées sur Weibo sont principalement apportées par des micro-influenceurs. Ainsi, au lieu de dépenser un gros budget pour les principaux influenceurs, les marques peuvent envisager d’encourager les petits KOL dans leur stratégie de médias sociaux.

Le tourisme est un type de produit qui est déjà passionnant et inspirant en soi. Vous pouvez utiliser davantage de photos, de vidéos et de récits pour montrer la beauté des destinations, ainsi que des articles éducatifs concernant les voyages, les prix, la façon de réserver, la façon de maximiser l’expérience… Je ne vois pas combien d’angles de contenu vous pouvez explorer pour attirer les lecteurs chinois vers vos destinations.

 

Les vidéos courtes, en particulier celles de six à quinze secondes, sont une tendance populaire qui sera largement utilisée sur les sites numériques et de commerce électronique à des fins de marketing. Au cours des deux dernières années, Tencent, Alibaba et Toutiao ont fait d’énormes investissements pour soutenir la production de vidéos courtes.

Utiliser les campagnes WeChat HTML5 pour choquer, impressionner et engager

Les campagnes HTML5 (H5) sont un excellent moyen de stimuler l’engagement des clients.

Les comptes officiels WeChat sont capables d’héberger des pages construites avec HTML5 pour créer des campagnes uniques et créatives.

Les marques peuvent lancer des campagnes H5 avec une variété de caractéristiques créatives, telles que des votes, des jeux, des quiz et plus encore !

Cependant, n’oubliez pas que WeChat étant une plateforme fermée, pour promouvoir la campagne, vous devrez encourager le partage, travailler avec les KOL ou investir dans la publicité WeChat pour profiter pleinement de la campagne.

 

5. Autres fonctions

 

Wechat est excellent pour le service à la clientèle ! Le service clientèle sur Wechat est très pratique pour vos abonnés, car chaque fois qu’ils ont une question, ils peuvent discuter avec vous immédiatement et obtenir une réponse rapide.

Vous pouvez également créer des mini-applications dans WeChat. Les mini-applications sont essentiellement des applications créées avec la plateforme Wechat afin que les utilisateurs puissent y accéder facilement sans avoir à se rendre dans un App Store et à les télécharger. Vos mini-applications seront intégrées dans votre compte officiel afin qu’elles soient visibles et évaluables par vos utilisateurs.

 

Vous verrez également des annonces sur votre moment Wechat. La diffusion de publicités sur Wechat est un autre moyen pour les marques de toucher les voyageurs potentiels.

WeChat et Weibo sont les deux plateformes incontournables si vous souhaitez vous imposer en Chine.

Etre présent sur les deux plateformes semblent être indispensable si vous souhaitez attirer des touristes chinoiss.

 

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• https://touristechinois.com/dernieres-tactiques-attirer-touristes-chinois-pendant-nouvel-an-chinois/