Comment cibler les touristes chinois efficacement?
Les touristes chinois représentent aujourd’hui plus de 100 millions d’individus (selon l’administration nationale du tourisme locale), ces derniers sont dépensiers et se dirigent vers des destinations variées, la Thaïlande, la France, les Etats-Unis… Et aujourd’hui ces pays se disputent pour acquérir le graal que représente cet afflux massif de touriste. En 2013, la France a accueilli 1,7 millions d’entre eux, un nombre qui a doublé entre 2009 et 2013.
Pour séduire ces clients, il vous faudra donc vous garantir de mettre en place les bonnes stratégies pour les attirer dans vos hôtels. De ce fait, nous vous proposons ici un florilège des meilleures stratégies à adopter pour attirer un maximum de touristes chinois.
Commencer par connaître la cible
Plus de la moitié des touristes originaires de l’empire du milieu et près de 10% d’entre eux sont mariés et ont de jeunes enfants. Ils font ainsi tous parti d’une génération ultra connecté et 80% de l’ensemble des touristes chinois n’hésitent pas à se servir essentiellement du web pour préparer leurs voyages. Ainsi nos conseils seront essentiellement tournés autour du digital.
Soignez votre site Internet
Dans un premier temps, traduisez votre site en chinois et cherchez à le faire héberger en Chine (ou à Hong-Kong le cas échéant). Le site devra ainsi suivre les codes typographiques de réussite locaux, un design qui plait et enfin une expérience utilisateur irréprochable. De ce fait les internautes prendront le temps de le consulter avec une approche positive due à l’agréabilité du site. Internet étant le premier moyen pour les utilisateurs de se renseigner sur les vacances, cette étape sera obligatoire dans votre stratégie de marketing digitale en Chine.
Une fois que le site est en bonne et due forme, mettez le en avant !
Votre site est dorénavant fonctionnel. Cependant, la toile est extrêmement large et regorge de concurrents. Comment vous démarquer et gagner en visibilité ? Opter premièrement pour une stratégie de référencement sur Baidu. En Chine, pas de Google. Oubliez donc le référencement comme vous le connaissais et adopter les exigences de Baidu. Tout est expliqué ici. Baidu étant utilisé par 70% des internautes chinois, y être en avant promettra à votre hôtel le succès qu’il mérite.
Utilisez les outils offerts par Internet pour promouvoir votre hôtel
Lorsque vous pensez stratégie de communication digitale, certains mots clés doivent vous systématiquement vous venir à l’esprit. C’est le cas du référencement, mais également des réseaux sociaux. Phénomènes très à la mode en Chine en ce moment, les réseaux sociaux regroupent plus de 90% de l’ensemble des internautes chinois. Il vous faudra donc saisir cette opportunité pour promouvoir votre hôtel de la meilleure des manières en engageant des KOL qui prendront des photos dans vos établissements ou dans les villes, en faisant remarqué des placements produits… Tous ce pannel de stratégie vous permettra d’atteindre le graal, l’internaute chinois.
Tentez l’experience O2O…
En dehors de votre campagne de marketing digital, pensez également à vous faire une réputation dans la réalité ! Le O2O est de plus en plus important dans les stratégies de communication. L’online to offline est une façon d’inciter les internautes à se rendre dans un point de vente. Ainsi, vous pouvez par exemple faire profiter au touriste d’une remise exceptionnelle à condition que ce dernier achète son package dans l’une de vos boutiques. De plus avoir pignon sur rue vous garantit un peu plus de notoriété.
Faites rêver votre cible
Les chinois accordent beaucoup d’importances à la qualité des publicités. Pour eux il s’agit réellement d’un critère jouant sur la qualité du produit. Une bonne publicité va de pair avec un bon produit. Et dans l’industrie du tourisme plus que dans n’importe laquelle, faire rêver le futur client est la clé du succès. Plusieurs moyens vous permettront de réaliser cet objectif : Les vidéos de promotion, les belles affiches présentant certains éléments de la ville dans laquelle votre hôtel se trouve et surtout, engagez un leader d’opinion qui sera capable d’attirer sa communauté dans votre direction.
Votre reputation en ligne
Pour être plus efficace dans sa communication en Chine, il est important d’entretenir une bonne relation avec ses clients et ses prospects. Pour cela, opter pour les médias en ligne. Diffusez des retours positifs de la part de vos anciens clients satisfait, prenez le temps de répondre à tous les commentaires sur les forums, et rester sur une seule et même ligne directrice : Le rêve !
Nous sommes une agence spécialisé dans le tourisme, si vous souhaiter plus d’informations, vous pouvez contacter notre agence à Shanghai.
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