7 idées pour promouvoir efficacement votre hôtel aux touristes chinois

Comment promouvoir efficacement votre hôtel aux touristes chinois (et remplir vos chambres toute l’année)

En 2025, un directeur d’un hôtel cinq étoiles à Paris m’a contactée parce qu’il voulait attirer davantage de touristes chinois. Il voyait très bien que l’un de ses concurrents, situé dans la même rue, accueillait régulièrement des voyageurs venus de Chine. Il ne comprenait pas pourquoi, chez lui, cette clientèle ne venait jamais. Il m’a expliqué qu’il était présent sur Facebook, Tripadvisor et Booking, et qu’il pensait avoir déjà tout mis en place.

Pourtant, aucune réservation chinoise ne tombait.😠

Je lui ai expliqué simplement que les Chinois ne préparent pas leurs voyages comme les Occidentaux. Ils ne consultent pas Facebook, ils ne cherchent pas sur Google, et ils n’utilisent pas les plateformes européennes. Ils préparent, anticipent et réservent depuis la Chine, en utilisant leurs propres outils. Pour être visible à leurs yeux, un hôtel doit donc exister sur les plateformes qu’ils consultent vraiment, comme Ctrip qu’ils appellent Trip.com , l’équivalent de leur Instagram qui est Xiaohongshu, little red book ou Red, ou encore WeChat qui est leur outil central pour communiquer et gérer les réservations.

L’essentiel, pour attirer cette clientèle, c’est d’être visible au bon endroit, et surtout depuis la Chine, avant même qu’ils ne posent un pied en Europe. Les voyageurs chinois organisent leurs séjours à l’avance, choisissent leurs hôtels sur leurs plateformes locales et font confiance aux contenus qu’ils y trouvent . Si votre  établissement n’y apparaît pas, ils ne peuvent tout simplement pas vous choisir.

Les touristes chinois clairement la cible à attirer dans vos Hôtels

En 2025, le marché touristique chinois reste l’un des plus puissants au monde. Les touristes chinois représentent désormais plus de 100 millions de voyageurs. Ils se déplacent beaucoup, dépensent volontiers et choisissent des destinations très variées, de la Thaïlande à l’Europe en passant par les États Unis. La France reste l’une des destinations les plus attractives, mais également l’une des plus concurrentielles. Les pays voisins se battent pour capter cette clientèle et les acteurs du tourisme doivent redoubler d’efforts pour être visibles sur leurs plateformes.

• Les chiffres des années passées parlent d’eux mêmes. La France avait accueilli environ 1,7 million de touristes chinois en 2013, un nombre qui avait doublé en seulement quelques années.
• Aujourd’hui, avec la réouverture totale des frontières chinoises et la reprise dynamique des voyages longue distance, le potentiel est encore plus fort. Les voyageurs chinois repartent à l’étranger, mais leurs habitudes ont changé.
• Ils choisissent précisément, comparent énormément, anticipent leurs déplacements et se fient uniquement aux canaux qu’ils utilisent au quotidien en Chine. Pour un hôtel, une agence ou un lieu touristique, attirer cette clientèle exige une stratégie adaptée à leurs usages et non à ceux des voyageurs occidentaux.

C’est pour cette raison qu’il est essentiel de comprendre leurs comportements. Les touristes chinois ne réservent pas sur Booking ou Expedia. Ils ne se renseignent pas sur Facebook. Ils ne comparent pas les avis sur Google. Ils préparent leurs voyages depuis la Chine avec leurs propres outils. Leurs décisions sont influencées par Ctrip pour les réservations, Xiaohongshu pour l’inspiration et WeChat pour la communication et la gestion pratique. Si vous n’existez pas sur ces plateformes, vous n’existez tout simplement pas pour eux.

Commencer par connaître la cible

Plus de la moitié des touristes originaires de l’empire du milieu et près de 10% d’entre eux sont mariés et ont de jeunes enfants. Ils font ainsi tous parti d’une génération ultra connecté et 80% de l’ensemble des touristes chinois n’hésitent pas à se servir essentiellement du web pour préparer leurs voyages. Ainsi nos conseils seront essentiellement tournés autour du digital.

Soignez votre site Internet

Dans un premier temps, traduisez votre site en chinois et cherchez à le faire héberger en Chine (ou à Hong-Kong le cas échéant). Le site devra ainsi suivre les codes typographiques de réussite locaux, un design qui plait et enfin une expérience utilisateur irréprochable. De ce fait les internautes prendront le temps de le consulter avec une approche positive due à l’agréabilité du site. Internet étant le premier moyen pour les utilisateurs de se renseigner sur les vacances, cette étape sera obligatoire dans votre stratégie de marketing digitale en Chine.

Une fois que le site est en bonne et due forme, mettez le en avant !

Votre site est dorénavant fonctionnel. Cependant, la toile est extrêmement large et regorge de concurrents. Comment vous démarquer et gagner en visibilité ? Opter premièrement pour une stratégie de référencement sur Baidu. En Chine, pas de Google. Oubliez donc le référencement comme vous le connaissais et adopter les exigences de Baidu. Tout est expliqué ici. Baidu étant utilisé par 70% des internautes chinois, y être en avant promettra à votre hôtel le succès qu’il mérite.

Utilisez les outils offerts par Internet pour promouvoir votre hôtel

Lorsque vous pensez stratégie de communication digitale, certains mots clés doivent vous systématiquement vous venir à l’esprit. C’est le cas du référencement, mais également des réseaux sociaux. Phénomènes très à la mode en Chine en ce moment, les réseaux sociaux regroupent plus de 90% de l’ensemble des internautes chinois. Il vous faudra donc saisir  cette opportunité pour promouvoir votre hôtel de la meilleure des manières en engageant des KOL qui prendront des photos dans vos établissements ou dans les villes, en faisant remarqué des placements produits… Tous ce pannel de stratégie vous permettra d’atteindre le graal, l’internaute chinois.

Tentez l’experience O2O…

En dehors de votre campagne de marketing digital, pensez également à vous faire une réputation dans la réalité ! Le O2O est de plus en plus important dans les stratégies de communication. L’online to offline est une façon d’inciter les internautes à se rendre dans un point de vente. Ainsi, vous pouvez par exemple faire profiter au touriste d’une remise exceptionnelle à condition que ce dernier achète son package dans l’une de vos boutiques. De plus avoir pignon sur rue vous garantit un peu plus de notoriété.

Faites rêver votre cible

Les chinois accordent beaucoup d’importances à la qualité des publicités. Pour eux il s’agit réellement d’un critère jouant sur la qualité du produit. Une bonne publicité va de pair avec un bon produit. Et dans l’industrie du tourisme plus que dans n’importe laquelle, faire rêver le futur client est la clé du succès. Plusieurs moyens vous permettront de réaliser cet objectif : Les vidéos de promotion, les belles affiches présentant certains éléments de la ville dans laquelle votre hôtel se trouve et surtout, engagez un leader d’opinion qui sera capable d’attirer sa communauté dans votre direction.

Votre reputation en ligne

Pour être plus efficace dans sa communication en Chine, il est important d’entretenir une bonne relation avec ses clients et ses prospects. Pour cela, opter pour les médias en ligne. Diffusez des retours positifs de la part de vos anciens clients satisfait, prenez le temps de répondre à tous les commentaires sur les forums, et rester sur une seule et même ligne directrice : Le rêve !

Nous sommes une agence spécialisé dans le tourisme, si vous souhaiter plus d’informations, vous pouvez contacter notre agence à Shanghai et en France