L’Irlande décide de prendre les devants pour augmenter le nombre de touristes chinois la choisissant comme destination
Une délégation représentant les principaux acteurs du tourisme Irlandais s’est rendue en Chine il y a peu. Elle compte établir une relation durable avec les principales agences de tourisme en Chine. Quel est son but? Tout simplement augmenter le nombre de touristes chinois venant en Irlande.
Pendant ces prochains jours, les 18 personnes de la délégation vont rencontrer les principaux responsables du tourisme en Chine en se rendant dans les villes de Beijing, Shanghai et Guangzhou
Alors que ce ne sont pas moins de 3 millions de touristes chinois voyageant en Europe, Tourism Ireland espère atteindre un objectif de 50000 par ans pour d’ici à 2018
Leur délégation permettra d’établir des accords pour inclure l’Irlande dans les prochaines offres et brochures des tour operator chinois pour augmenter la visibilité de cette destination.
Le tourisme irlandais cherche à mettre en valeur ses principaux atouts dont voici quelques exemples :
- Les vieilles villes et les châteaux montrant l’architecture irlandaise dans toute sa splendeur pour tous les amateurs d’histoire et de sites originaux.
- Ses paysages variés où l’on y retrouve des falaises, des plages de sable, des plaines.
Quel type de stratégie serait efficace pour attirer les touristes chinois en Irlande?
Avant de partir sur une stratégie quelconque, faisons le point sur la Chine.
La Chine c’est :
- 618 millions d’internautes soit environ 45% de la population des internautes à l’échelle mondiale.
- 100 millions de touristes chinois par ans => 200 millions de touristes chinois d’ici à 2020
- L’e-tourisme représente un marché de 26 milliards d’euros par ans avec environ 30% de croissance annuelle (iresearch 2013)
Quelles sont les dernières tendances concernant le comportement des touristes chinois?
Même si les groupes de touriste chinois passant d’un endroit à un autre le plus rapidement possible afin d’optimiser leur temps est toujours d’actualité; on assiste à un changement de comportement.
Les touristes chinois sont de plus en plus en quête d’expérience personnelles, de vues magnifiques et de découvertes culturelles. Par contre, ce qui ne change pas c’est leur goût pour les achats afin de pouvoir offrir des cadeaux à leur entourage ou tout simplement se faire plaisir.
Donc, d’un point de vue marketing digital il est pertinent d’élaborer ce type de stratégie après avoir fait une étude de marché pour savoir sur quel segment vous positionner et quel type de contenu diffuser:
Exemple de type de contenu à diffuser pour faire la promotion de l’Irlande
Que ce soit pour le SEO, le community management ou tout autre aspect de la promotion marketing digital en Chine, il faudra au minimum promouvoir les 5 aspects touristiques suivant de l’Irlande:
1) De l’Irlande en général : Quelqu’un qui recherche une destination commencera par des informations générales sur l’Irlande. Il faut donc pouvoir fournir ce genre d’information le plus rapidement et le plus clairement possible .
2) Des villes, principaux centre de l’Irlande pour beaucoup de choses, ce sera très certainement là où les touristes chinois voudront s’arrêter pour effectuer leurs achats.
3) Des auberge et hôtels en insistant sur les équipements qui comptent le plus pour les touristes chinois (Wifi, personnel parlant mandarin, bouilloire etc…).
4) Les lieux phares : Les chinois sont en quête de nouvelles expériences culturelles les hauts lieux culturels doivent donc être mis en valeur.
5) La gastronomie : La nourriture, aussi étrange qu’elle puisse paraître pour les chinois est l’un des éléments ayant de plus en plus d’importance pour les touristes chinois.Il faut donc mettre l’accent sur ce genre de chose.*
Première étape : le ou les sites en chinois
Ce ou ces sites en chinois permettra d’établir une forte présence en ligne sur l’internet chinois par l’intermédiaire d’un ou plusieurs sites traduit en mandarin.
Augmenter la visibilité de son site : le SEO
Avoir un ou des sites c’est une chose mais il faut encore faire du SEO (Search Engine Optimisation) en se positionnant sur des mots-clés appropriés qui seront déterminés via l’étude des requêtes communément faites par les utilisateurs chinois. Ainsi le ou les sites faisant la promotion du tourisme en Irelande auraient une bonne visibilité sur les pages de résultats de Baidu, l’idéal étant un maximum mots clés arrivant en première page ou encore mieux en numéro 1 pour le maximum de mots-clés.
Création d’un buzz
Créer un buzz autour d’un événement ayant un rapport avec l’Irlande permettra d’attirer l’attention d’un grand nombre de gens dans un temps très court.
Avoir une communauté d’internautes s’intéressant à l’Irlande
C’est du community management dont il est question ici, c’est à dire travailler la diffusion d’un contenu à travers les réseaux chinois pour construire une communauté de fans qui entretiendra l’intérêt pour l’Irlande. Grâce au community management vous pouvez faire parler de vous, de votre buzz et de vos sites pour que votre contenu soit « liké » et partagé. (oui, Weibo et Wechat ont aussi leur Like)
Les principaux réseaux sociaux chinois sur lesquels travailler sont Weibo et Wechat qui comptent chacun environ 500 millions d’utilisateurs. En plus de cela, avoir une présence sur des sites et communauté spécialisées dans les voyages permet d’avoir une encore plus grande influence lorsqu’il s’agit de promouvoir ici le tourisme en Irlande.
Utilisation de KOL ou Key opinion leaders
Les KOL sont des personnes influentes qui bénéficient de la confiance d’un nombre important de gens sous la forme de fans (comme sur facebook) et followers. On parle ici de centaines de milliers voir de millions de followers. Attirer le bon KOL en Irlande permettrait d’effectivement capter l’attention de tous ceux qui la ou le suivent
Ici un « petit » KOL qui est suivi par plus de 722775 personnes!
Il faut ensuite relayer l’information grâce à des journaux en ligne qui feront des articles faisant la promotion de l’Irlande. Les journaux en ligne permettent d’augmenter votre crédibilité auprès de vos clients cibles. Le plus souvent c’est par l’intermédiaire d’un réseaux qu’il est possible de faire publier du contenu dans les journaux chinois en ligne.
Contrôle de l’e-réputation :
Il s’agit d’une mesure de précaution pour éviter que de la mauvaise information ne circule et ne viennent nuire à l’image de l’Irlande. L’internet étant un vaste réseau, l’information s’y propage rapidement. Il vous faut ici une équipe réactive qui pourra ainsi étouffer dans l’oeuf tout problème d’e-réputation.
Ce genre de stratégie nécessite des experts afin de réussir. Les acteurs sont nombreux mais le marché vaste. Le marché du tourisme chinois n’étant encore pas arrivé en phase de maturité beaucoup de choses sont possibles. De plus, allier une stratégie digital avec une rencontre de personnage officiel du tourisme chinois est un bon moyen d’effectivement atteindre les objectifs que se sont lancés les tour operator irlandais voire même de les dépasser. Bien sûr le genre de stratégie décrite ici est applicable à d’autres situation en effectuant les modifications appropriées.
