Avec un pouvoir d’achat qui décuple sans arrêt avec le temps, les touristes chinois sont devenus les plus désirés au monde. En 2015, plus de 100 millions ont quitté l’empire du milieu dans le cadre d’un voyage. Les compagnies touristiques ainsi que les pays eux-mêmes se doivent de comprendre comment faire croître leur attractivité auprès de ces personnes. Nous allons ici vous montrer comment, grâce au marketing digitale en Chine, vous pouvez augmenter vos chances d’en attirer un maximum.
la base : un Site internet en chinois
Dans un premier temps il vous sera primordial pour quelconque stratégie digitale de mettre en place un site entièrement rédigé en mandarin et hébergé en Chine (les locaux ont tendances à préférer le .cn et y accorder plus de confiance). De plus votre site devra respecter les critères de réussite locaux tels qu’un design et une typographie bien précise. Pour plus d’information quant à la création d’un site en chinois, nous vous invitons à suivre cet article.
Offrir un contenu précis et intéressant
Pour attirer les internautes en étant efficace vous vous devez de disposer d’une bonne réputation. Afin d’atteindre ce niveau, il vous faudra présenter à l’utilisateur un contenu intéressant et des informations précises au sujet de ce qu’il recherche dans le but de décupler l’intérêt émis par ce dernier. Vous pouvez par exemple donner des informations sur ce que le pays leur propose comme activité, présenter vos différentes offres…
Optimiser l’expérience utilisateur
Si vous souhaitez attirer les chinois dans tel ou tel pays il va vous falloir les faire rêver et les garder un maximum de temps sur votre site, ils devront prendre le temps de découvrir ce que vous ou le pays propose en détail avant de prendre une décision. Si le design du site est désagréable, si le site est trop lent ou ne propose pas les bonnes informations, la cible aura tendance à quitter votre site avant même d’avoir eu l’occasion de commencer à rêver. Si à l’inverse l’expérience est bonne, cela vous sera bénéfique du fait que les utilisateurs seront susceptibles de partager votre site avec leur communauté sur les réseaux sociaux.
La puissance des moteurs de recherches locaux
Pour pénétrer le marché chinois il vous faudra être conscient de l’importance des moteurs de recherches locaux premièrement parce que Google est bloqué, et également car les internautes chinois sont constamment connectés et pour la plupart utilisent Baidu pour toutes recherches. Si vous n’êtes pas visible sur Baidu, vous perdrez bon nombre de clients potentiels.
L’importance du SEO
Comment parler de moteur de recherche sans évoquer le référencement ? Si vous souhaitez être visible sur Baidu vous devez le mériter ! Comme avec Google, les internautes n’iront jamais plus loin que la première page (ou très rarement la deuxième…) donc si vous n’y êtes pas, ils ne vous atteindront jamais. Le référencement est l’élément le plus important de votre campagne de marketing digitale. Ici vous trouverez des informations intéressantes pour optimiser vos campagnes SEO.
L’influence des réseaux sociaux
Comme nous l’avons déjà expliqué plus haut, les réseaux sociaux sont important car ils permettent aux internautes de partager ce qu’ils ont vu, vécu, et d’exprimer à quel point – ou non – leur expérience était extraordinaire. Être présent sur les réseaux sociaux ne signifie pas simplement gérer une page, mais créer une vraie relation entre votre entreprise et vos clients (ou futurs clients). Explorer les médias sociaux peut vous aider à dénicher de précieuses informations par rapport à vos cibles. Vous pourrez ainsi vous adapter en fonction de ces dernières. Nous vous conseillons donc de miser sur une page Weibo (200 million d’utilisateurs par jour), pour promouvoir vos services. En marketing digitale, les réseaux sociaux sont devenu l’uns des éléments les plus importants.
WeChat et ces 500 millions d’utilisateurs
L’application Wechat est le meilleur moyen d’atteindre le voyageur chinois. A l’image de tout les réseaux sociaux, il s’agit d’une façon d’être proche de son client. WeChat vous permet de créer une communauté autour de votre affaire et d’être facilement en contact avec eux pour s’adapter à leurs besoins. Un compte wechat est indispensable dans le cadre d’une campagne de marketing digitale en Chine.
Vous trouverez ici un guide pour vous aider à communiquer sur WeChat.
Les KOL, leaders d’opinion
En Chine les leaders d’opinion exercent une forte influence. Les KOL (key opinion leaders) sont généralement es personnalités connues, suivi par des milliers, voir des millions d’internautes. Ils sont souvent des ambassadeurs de la marque.
Dans l’industrie du tourisme, les KOL sont très important car ils vont offrir une notoriété aux lieux qu’ils ont visités en partageant des photos de leurs vacances.
Prenez part à la conversation
Il est important pour les voyageurs de prendre le temps de lire les avis des personnes ayant eux même été à l’endroit désiré qu’il s’agisse d’un restaurant, d’un hôtel ou plus globalement d’une ville. Il va donc falloir prendre part à la conversation quand un internaute diffuse un avis sur tripadvisor ou un autre réseau social, qu’il soit bon ou mauvais. Grâce à cela vous allez améliorer votre réputation et attirer plus de touristes.
Faites rêver les internautes !
Pour mettre en avant un pays, une ville, un hôtel ou un restaurant, la solution la plus efficace consiste à faire rêver les internautes en utilisant par exemple des photos (ou des courtes vidéos – très à la mode en Chine en 2016) montrant par exemple deux amoureux se baladant dans Paris et qui finissent par se tenir la main devant la tour Eiffel pour attiser leur émotion et décupler leurs envies d’ailleurs.
Vous travaillez dans l’industrie du tourisme et apprécierez pénetrer le marché chinois ? Contactez-nous ! agency@marketingtochina.com