Modération
Surveillance et traitement des commentaires sur vos canaux chinois.
Savoir-faire · Être disponible
Agence spécialisée dans le community management en Chine
Un compte qui ne répond pas vaut moins qu’un compte qui n’existe pas. Nous tenons la conversation en mandarin, tous les jours, avec un cadre de réponses validé avec vous.
- Horaires réponses aux heures chinoises, pas aux heures françaises
- Mandarin échanges natifs, pas de traduction automatique
- Cadre réponses validées avec vous, escalade quand il le faut
La place de la conversation dans le voyage
L’essentiel des questions arrive avant la réservation, et la vitesse de réponse décide souvent de l’issue.
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Avant
Questions pratiques et hésitations : une réponse rapide transforme, une réponse tardive perd.
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Pendant
Demandes sur place, en mandarin, souvent en dehors de vos horaires de bureau.
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Après
Avis, remerciements et réclamations : la manière d’y répondre est lue par les suivants.
Ce que nous faisons
6 blocs. Nous n’activons que ceux que votre diagnostic justifie.
Réponses
Réponses en mandarin selon un cadre convenu, escalade des cas sensibles.
Animation
Publications d’entretien entre deux campagnes, pour garder le compte vivant.
Groupes
Création et animation de groupes WeChat quand votre activité s’y prête.
Avis
Suivi et réponse sur les plateformes d’avis chinoises.
Alertes
Signalement immédiat de ce qui demande votre décision.
Questions fréquentes
Quel délai de réponse ?
Nous convenons d’un engagement au démarrage, tenable et mesuré.
Qui décide des réponses sensibles ?
Vous. Le cadre couvre le courant ; tout le reste vous remonte avant publication.
Est-ce facturé au volume ?
Non, au forfait mensuel, revu si le volume change durablement.
Parlons de votre projet
Un consultant, pas un commercial, vous répond sous 48 heures, en français. Si nous ne sommes pas les bons interlocuteurs, nous vous le dirons.
Autres expertises
Agence WeChat
Compte officiel, mini-programme, CRM et conciergerie en mandarin : nous construisons votre présence WeChat depuis Shanghai.
Agence Xiaohongshu (RedNote)
Notes, KOC, recherche interne : nous rendons votre maison visible sur Xiaohongshu, là où se décident les voyages.
Agence Douyin
Vidéo courte, compte certifié Blue V et live commerce : capter l’attention des voyageurs chinois sur Douyin.
SEO sur Baidu
Hébergement, licence ICP, contenus en mandarin : la méthode complète pour être visible sur Baidu depuis la France.
GEO & IA chinoises
Être cité quand DeepSeek, Doubao ou Ernie répondent à un voyageur qui prépare son séjour.
Réseaux sociaux
Une présence cohérente sur WeChat, Xiaohongshu, Douyin et Weibo, tenue depuis Shanghai en mandarin.