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Pourquoi les Etats-Unis attirent plus de touristes chinois que l’Australie?

sydney

Selon l’Académie du tourisme de Chine, l’Australie fait partie des 5 destinations préférées des touristes chinois. Le pays a toutefois placé derrière la Nouvelle-Zélande, les USA et Canada.

 

Voici les raisons pour lesquelles l’Australie a attiré moins de touristes que d’autres pays:

Le pays est attrayant pour les touristes chinois …

Selon une étude menée par Hotels.com l’Australie est la destination qui atteint la tête du classement des destinations où les touristes chinois souhaiteraient se rendre en 2015. Ainsi les touristes chinois préfèreraient aller en Australie que de visiter la France, la Nouvelle-Zélande, les Etats-Unis ou encore la Suisse.

L’Australie est en effet une destination idéale pour les touristes chinois, car il le pays dispose de tout ce dont ils recherchent. Le pays est un endroit sûr pour voyager, il compte nombre sites touristiques et historiques et est aussi connu pour sa gastronomie. Selon une  étude menée par le gouvernement australien, l’Australie a répondu aux attentes des touristes chinois à travers plusieurs points, tels que: la gentillesse des habitants, et les attractions naturelles (plages, la Grande barrière de corail, l’observation de dauphins et de baleines). Le pays a donc vu une augmentation du nombre de touristes chinois à venir en Australie avec 12,2% de visiteurs de plus qu’en 2013.

corail

Le pays cependant attire moins que d’autres pays également classés parmi les destinations préférées

En effet, les touristes chinois étaient 12,2% de plus à visiter l’Australie, mais ils étaient 30% de plus à visiter le Canada et 23% de plus à visiter les Etats-Unis. L’Australie se classe en effet à la 11e destination la plus visitée par les touristes chinois, en dépit du fait qu’elle est à la tête de leur liste de souhaits pour de futures destinations.  Les Etats-Unis, Hong Kong, la Thaïlande, le Japon, la France, le Royaume-Uni, l’Italie, la Corée du Sud, Taiwan et la Malaisie ont donc tous été mieux classés que l’Australie.

Ce que l’Australie doit améliorer pour attirer plus de touristes chinois:

 

Shopping

L’enquête menée par Tourism Research Australia a constaté que les niveaux de satisfaction des touristes chinois en visite en Australie sont plus faibles pour le shopping (51%) et la valeur pour l’argent (57%). 16% des touristes chinois interrogés ont même dit qu’ils étaient mécontents de courses tandis que 12% étaient insatisfaits du rapport coût/avantages.

union pay

 

 

 

Cependant, selon les estimations du ministère chinois du Commerce, 116 millions de Chinois préfèrent acheter à l’étranger et les touristes chinois ont dépensé 155 milliards de dollars à l’étranger en 2014. De plus, les touristes chinois à l’étranger dépensent une moyenne de 1 300 dollars par achat à l’étranger. Voilà pourquoi il est très important pour l’Australie de faire en sorte que les touristes chinois aient la meilleure expérience d’achat possible en visitant leur pays. Pour ce faire, les boutiques de luxe du pays et les centres commerciaux souhaitant accueillir les touristes chinois devraient s’assurer d’avoir du personnel parlant mandarin et les facilités de paiement qui permettent aux touristes chinois au payeur avec leurs cartes de crédit chinoises.

 

Système d’obtention du visa

L’accessibilité est la clé pour permettre aux touristes chinois de visiter un pays. Les infrastructures et les facilités de visa doivent donc être aussi pratique que possible afin de fournir un accès facilité aux touristes chinois.

visa

Toutefois, un chinois souhaitant obtenir un visa australien doit payer 130$, et remplir une demande papier de 15 pages en anglais et attendre 15 jours pour recevoir le visa. Alors que les touristes chinois désireux de visiter les États-Unis, le Royaume-Uni ou Hong Kong ont seulement à remplir un rapide formulaire en ligne, payer 20$ et ils recevront un visa électronique. L’Australie a clairement un problème de compétitivité de son système de visa par rapport aux autres pays. Ceci est la raison pour laquelle le pays a besoin de réformer son système de visa afin d’attirer plus de touristes chinois.

 

Visibilité en ligne

Australie a dépensé 200 millions de dollars en publicité pour ses destinations touristiques en 2013. Un record de dépenses pour le pays, et la plus grande partie était destiné au marché chinois. Le pays doit donner la priorité aux campagne de publicité en ligne afin d’atteindre la cible de touristes qu’il souhaite attirer. Les campagnes de marketing sur les plateformes chinoises de réseaux sociaux sont le meilleur moyen d’améliorer la visibilité du pays sur le web chinois.

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En effet 80% des touristes chinois planifient leur voyage et recherchent des informations en ligne. De plus, 90% des 618 millions des internautes en Chine utilisent les réseaux sociaux. Ceci est la raison pour laquelle un partenariat avec une personnalité influente en ligne comme une célébrité ou un leader d’opinion clé (Key Opinion Leader) spécialisé dans le tourisme est la stratégie gagnante pour attirer les touristes chinois en ligne.

 


Pour aller plus loin:

Sydney Morning Herald

CCTV news

Que veulent les touristes chinois?

La France, délaissée par les touristes de luxe Chinois pour… l’Australie !

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