Alors, parlons des jeunes travailleurs de la Gen Z en Chine, cette nouvelle génération qui est en train de devenir un segment clé pour l’industrie du voyage. Ils sont en train de complètement redéfinir les règles du jeu pour les marques de voyage. L’année dernière, à elle seule, la Chine a vu 71 millions de ses habitants partir à l’étranger, et d’ici quatre ans, ce chiffre pourrait grimper jusqu’à 200 millions.
Qui sont ces jeunes voyageurs chinois ?
Mais ce qui est vraiment intéressant, c’est que ce sont des jeunes, surtout des femmes, et qu’ils sont de plus en plus spontanés. Selon les dernières données de China Trading Desk, près de 70 % des voyageurs réservent leur voyage moins d’un mois à l’avance ! Rien qu’au premier trimestre de cette année, 62 % des voyageurs étaient des femmes, et 39,5 % avaient entre 18 et 24 ans, tandis que 27,4 % étaient dans la tranche 25-29 ans.
Face à cette génération, l’industrie du voyage n’a pas d’autre choix que de s’adapter, en misant sur des collaborations, sur l’authenticité, et sur des expériences de niche qui résonnent avec les valeurs et le style de vie de la Gen Z. Et devinez quoi ? Les marques qui comprennent cela sont en train de révolutionner leurs approches et d’attirer ces jeunes voyageurs.
Collaboration : Quand le luxe fusionne avec la culture
Les collaborations sont devenues l’outil ultime pour les marques de luxe traditionnelles qui cherchent à injecter un vent de fraîcheur et à se connecter aux jeunes subcultures de manière authentique. Prenez, par exemple, la collaboration récente entre le Ritz-Carlton et la marque de mode madrilène Late Checkout, lancée le 1er octobre. Leur collection capsule, “Late Checkout: A Ritz-Carlton Story”, réinvente le style Ivy League avec des essentiels masculins de luxe, arborant subtilement le lion et le blason emblématique du Ritz-Carlton. On est dans un storytelling de marque, où le voyage et le style se rencontrent pour créer des produits qui ont du sens.
Jamie Kerr, VP et Global Brand Leader du Ritz-Carlton, résume cette synergie parfaite : “Le contraste entre notre élégance intemporelle et l’esthétique moderne et ludique de Late Checkout crée une énergie unique. Cela nous permet d’offrir à nos clients, fidèles comme nouveaux, une interprétation portable de l’expérience Ritz-Carlton, tout en restant fidèles à notre savoir-faire et à notre créativité.”
De la même manière, l’aéroport international de Hong Kong déploie une stratégie de collaboration ciblée avec des marques de luxe, orientée vers la Gen Z, pour enrichir l’expérience voyage. Comme l’explique Lois Chan, General Manager Assistant de Hong Kong Airport Authority : “Certaines marques de luxe collaborent directement avec nous. Et lorsqu’elles organisent des événements ou des activations en boutique, nous informons nos clients VIP au moment de leur départ.”
Ce type d’approche personnalisée, renforcée par des services de conciergerie, permet aux voyageurs pressés d’acheter des produits via assistance en live-chat, ajoutant une touche humaine appréciée par les consommateurs digitaux, en particulier les nouvelles générations d’amateurs de luxe.
Authenticité : Rester fidèle à l’ADN de la marque
L’authenticité reste une valeur fondamentale pour capter l’attention des jeunes voyageurs chinois. Dale Parkington, General Manager du Ritz-Carlton Shanghai, insiste sur le fait que leur engagement envers le luxe doit rester constant et cohérent, même lorsqu’ils innovent pour séduire les jeunes générations.
“On ne suit pas les tendances”, dit-il. “On comprend nos clients… La Gen Z recherche des expériences authentiques, et il est crucial pour les entreprises de tenir les promesses qu’elles font.”
C’est cette combinaison d’authenticité et de maintien de l’ADN de luxe de la marque, tout en offrant des expériences personnalisées, qui permet aux clients de ressentir un lien réel avec l’hôtel.
En gros, le futur du voyage de luxe pour la Gen Z en Chine, c’est tout sauf de la poudre aux yeux. C’est une question de pertinence, de connexions réelles, et de se démarquer avec des expériences uniques qui vont au-delà du matériel. Les marques qui savent saisir cela font déjà partie du futur.
Players du tourisme, comment se développer en Chine?
Alors, parlons franchement. Pourquoi est-ce que Xiaohongshu (ou Red Book), Douyin et WeChat cartonnent pour engager les jeunes voyageurs chinois ? C’est simple : ces plateformes ne sont pas seulement des outils, elles sont devenues des extensions de leur vie. Elles permettent aux marques de se connecter directement à une génération de voyageurs hyper-connectée, curieuse, et avide de nouvelles expériences. 😉
Et oui… par ex.
1. Xiaohongshu (Red Book) : L’inspiration lifestyle
Xiaohongshu, c’est un peu le Pinterest ou l’Instagram chinois, mais en mieux adapté au marché local. Les jeunes y vont pour trouver des idées, des conseils, des avis authentiques. Et ce qui est puissant, c’est que Red Book est basé sur le contenu généré par les utilisateurs eux-mêmes. Ils voient un influenceur ou un utilisateur normal partager une expérience de voyage, une destination secrète, un bon plan, et ça devient accessible et authentique. En gros, une marque de voyage qui investit dans Xiaohongshu est directement en train de créer une connexion personnelle, réelle, sans les barrières du marketing traditionnel. Ça inspire et ça donne envie d’y aller.
2. Douyin : La force de l’immersion en vidéo
Douyin (le TikTok chinois), c’est de la vidéo pure, dynamique et engageante. Les jeunes chinois veulent de l’expérience, de la sensation. Avec Douyin, une marque de voyage peut vraiment montrer une destination, faire ressentir l’atmosphère, en quelques secondes. Imagine, tu veux promouvoir une destination : au lieu de montrer juste des photos statiques, tu montres une vidéo immersive de la vue, de l’ambiance des rues, des plats locaux. C’est instantané, captivant, et ça plonge les utilisateurs dans l’expérience avant même qu’ils aient réservé. Douyin, c’est la plateforme qui permet de faire passer une émotion en un clin d’œil, et les jeunes adorent ça.
3. WeChat : Le hub tout-en-un
WeChat, c’est l’application de tous les Chinois, et pas seulement des jeunes. On parle de la super app qui permet tout : discuter, acheter, découvrir, et même réserver des voyages directement. Quand une marque de voyage est sur WeChat, elle peut non seulement engager, mais aussi vendre, créer une vraie communauté et entretenir une relation continue avec ses clients. Pour les jeunes voyageurs, ça veut dire quoi ? Ça veut dire qu’ils peuvent passer de l’inspiration à l’action en un clic. Ils voient une offre ou une promo, ils cliquent, et c’est réservé. En plus, avec les mini-programmes, les marques peuvent proposer des services ultra-personnalisés, comme des guides de voyage, des itinéraires, des offres exclusives. C’est simple, pratique, et direct.
En résumé : Xiaohongshu inspire, Douyin immerge, et WeChat connecte. Ces trois plateformes permettent aux marques de se glisser dans le quotidien des jeunes voyageurs chinois, de créer une relation authentique et de rendre l’expérience accessible et fluide. Pour une marque, c’est l’opportunité de transformer des spectateurs en voyageurs. C’est de la puissance brute pour engager et convertir, tout ça en restant là où les jeunes chinois passent leur temps.
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