Petite histoire

En 2018, un hôtelier Suisse me disait :
“Les Chinois ? Ils arrivent en groupe, font 3 photos de la montagne, et repartent.”

En 2025 ?
Les touristes chinois qui arrivent en Suisse sont de plus en plus jeunes, plus sophistiqués, en couple ou en famille, et cherchent des expériences haut de gamme et authentiques.
Et ils sont prêts à payer cher pour ça.
les temps changent 😉

Les touristes chinois en Suisse

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1️⃣ Les tendances à connaître absolument

1. Retour en force post-Covid → vols directs rétablis, appétit énorme pour voyager en Europe
2. Tourisme individuel (FIT) → moins de groupes, plus de voyageurs en mode premium
3. Recherche de luxe & exclusivité → hôtels 5*, shopping horloger, gastronomie, wellness
4. Forte appétence pour la nature “pure” → lacs, montagnes, air pur → c’est l’ADN Suisse
5. Digital-first → tout passe par le mobile (WeChat, Alipay, Xiaohongshu pour les avis)
6. Goût pour l’art de vivre suisse → chocolat, montres, artisanat, train panoramique
7. Importance du storytelling suisse → ils veulent acheter une histoire suisse, pas juste un produit

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2️⃣ Ce qui se passe concrètement

👉 Les nouveaux profils de touristes chinois en Suisse :
✅ Jeunes couples (25-40 ans) en lune de miel
✅ Familles aisées avec enfants → séjours éducatifs, nature
✅ Seniors haut de gamme → circuits sur-mesure
✅ Business travelers qui prolongent leur séjour pour le plaisir

👉 Ce qu’ils recherchent vraiment :
✅ Expériences VIP : train Glacier Express en first, séjour dans un hôtel historique à Zermatt ou à Interlaken
✅ Produits suisses iconiques : montres (Rolex, Patek, Audemars), couteaux Victorinox, chocolats
✅ Moments instagrammables → tout doit être photogénique (et taggable sur Xiaohongshu !)
✅ Services en chinois ou adaptés → WeChat Pay, Alipay, guides en chinois, QR codes explicatifs

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3️⃣ Comment booster son business touristique suisse pour les Chinois

✅ Être présent sur les bons canaux chinois → WeChat, Xiaohongshu, Ctrip, Mafengwo
✅ Optimiser le parcours client digital → mini-programmes WeChat pour réserver, payer, interagir
✅ Soigner l’accueil “China friendly” → menus en chinois, moyens de paiement locaux, staff sensibilisé
✅ Proposer des expériences différenciantes → ateliers horlogerie, visite de chocolateries artisanales, nuit en igloo alpin, balade privée en montgolfière
✅ Travailler avec des KOL de niche → les bons influenceurs chinois attirent les bons profils
✅ Créer des packages premium → ils ne veulent pas du low cost → mieux vaut vendre moins, mais plus cher

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4️⃣ Erreurs à éviter

🚫 Penser que les touristes chinois sont encore en mode “tourisme de masse” → grosse erreur en 2025.
🚫 Ne pas avoir de présence digitale adaptée → si tu n’es pas sur Xiaohongshu ou Ctrip, tu n’existes pas pour eux.
🚫 Sous-estimer le pouvoir du bouche-à-oreille digital → un post sur Xiaohongshu peut te remplir des semaines de réservation.
🚫 Négliger le service client → l’exigence est très haute sur le service en Chine.

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Conclusion – le mindset à adopter

Le marché du tourisme chinois en Suisse est en train de se réinventer : plus qualitatif, plus haut de gamme, plus connecté.
Ceux qui continuent à voir les Chinois comme de simples touristes en bus vont passer à côté du vrai potentiel.

👉 “Les touristes chinois veulent acheter un rêve suisse. Il faut leur vendre cette émotion, pas juste un produit ou une chambre

La Suisse est l’un des pays les plus attractifs du monde ! Ceci de par ses bonnes performances économiques, son niveau de vie et un environnement favorable. La Suisse suscite de plus en plus la curiosité de nombreux touristes et plus encore des touristes chinois.

• En 2016,la Suisse a enregistré près de 1.235 milliards de touristes internationaux, avec une croissance de 4% contre 1,186 milliards en 2015;
• En 2015, le nombre de nuitées de touristes chinois en Suisse a dépassé la barre des 1,5 million et généré un chiffre d’affaires de 501,3 millions de francs;
• 35,5 millions de nuitées en Suisse en 2016;
• Les touristes chinois ont enregistré 19,3 millions de nuitées;
• 50% du budget des touristes chinois est en effet dédié aux achats;
• Ils dépensent en moyenne 350 francs par jour.
  

  Présentation de la Suisse

   

  

Le tourisme Suisse constitue une source de revenu à ne pas négliger. La branche touristique est la 4ème source de revenus du pays et a créé 4% des emplois du pays en 2012.

La Suisse compte plus de 4500 hôtels offrant près de 248’000 lits pour un total d’environ 36 millions de nuitées par an. En 2015, le tourisme domestique a représenté 45% du total des nuitées.

Au début, le tourisme se limitait à l’été. Les abondantes chutes de neige ont longtemps empêché les voyages en hiver. Ce n’est qu’avec l’avènement des sports d’hiver, que les vacances hivernales ont gagné un peu plus de notoriété.

Les touristes chinois sont désormais très attirés par les nombreux attractions et paysages qu’offre la Suisse.

 Ce que les Touristes chinois recherchent

 

Les touristes chinois sont de grands dépensiers, qui n’ont pas peur de dépenser leur argent dans des voyages de luxe ou du shopping. Ce qui est très positif pour l’industrie touristique suisse. Les touristes chinois représentent une véritable la mine d’or pour la Suisse.

En Chine, aller en vacances en Suisse est synonyme de bien-être et de richesse. La Suisse est une destination de rêve qui est extrêmement coûteuse et est très privilégiée par les touristes chinois fortunés.

 

 

Les atouts de la Suisse pour de nombreux touristes chinois

 

 

Les chinois ont très vite été séduit  par la Suisse, car le pays possède tout ce qu’un touriste chinois recherche lorsqu’il part en voyage à l’étranger.

Il n’est pas de régions suisses qui ne nourrissent quelques ambitions touristiques, avec ses nombreux d’hôtels et boutiques de luxe qui permettent aux touristes chinois de s’adonner à leur passe-temps favori en voyage: le shopping. 50% du budget des chinois en voyage à l’étranger est en effet consacré au shopping.

Le pays s’est également adaptée aux consommateurs chinois en incluant la possibilité de régler ses achats avec union pay, système de paiement avec lequel  la quasi-totalité des cartes bancaires chinoises fonctionnent.

Un autre atout impressionant de la Suisse auprès des chinois: les stations de montagne, pour l’alpinisme et les randonnées en été, pour le ski en hiver, ainsi que les stations en bord de lac pour les activités aquatiques. En outre, beaucoup de villes sont des destinations touristiques. En plus, il existe de nombreuses régions campagnardes, parmi lesquels figurent notamment la longue chaîne du Jura.

Pour les touristes, les Alpes sont indiscutablement la grande attraction. En été, ils viennent pour la randonnée et l’escalade, en hiver pour la neige abondante et le ski.

 

 

3. 

les acteurs du tourismes suisses se sont donnés pour objectif d’intensifier ses activités promotionnelles en Chine, en créant plusieurs événements sur place. Ce nouveau programme prévoit de nombreuses approches notamment la participation à une grande foire consacrée aux sports d’hiver.

Au total, Suisse Tourisme a prévu d’investir cette année 3,9 millions de francs dans ses opérations d’implantation sur le marché chinois. Soit 6,4% de son budget annuel de marketing.

 

Lire aussi:

 

• Le LifeStyle : la nouvelle priorité des consommateurs chinois

 

La stratégie choisie par Suisse Tourisme est de cibler en priorité une clientèle fortunée, qui connaît déjà l’Europe pour y être déjà venue au moins une fois, et qui rêve de s’offrir de grandes vacances, en voyageant individuellement ou au sein d’un petit groupe.

Avec l’arrivée des Jeux olympiques d’hiver de 2022 à Pékin, les chinois éprouvent un plus grand intérêt pour les activités de glisse. Mais seuls ceux qui ont des moyens importants peuvent venir en Europe pour skier.

1. Visite officielle du président chinois à Berne et à Davos

Le président chinois Xi Jinping, en visite officielle à Berne et à Davos, a vanté les beautés de la Suisse et a proclamé 2017 «année du tourisme». De quoi booster le secteur touristique suisse.

Par exemple, à Champéry, on fait désormais beaucoup d’efforts pour accueillir au mieux les touristes chinois et atténuer le choc culturel. Pour preuve, grâce à Suissechic, deux chefs chinois travaillent depuis peu dans un restaurant de la station. Ainsi, les touristes pourront retrouver les saveurs de leur pays. Par ailleurs, une traductrice sera à leur disposition.

Ce que GMA (Gentlemen Marketing Agency) peut faire pour vous aider?

Lead Génération

Le processus pour attirer et capturer les internautes chinois et de les transformer en clients est unique, fragmenté et dynamique dans le sillage des médias sociaux en Chine. Les touristes chinois souhaitent avoir des contenus riches et authentiques avant de donner leur consentement ou leur intérêt.

En Chine, les professionels du tourisme désireux d’accroitre leur notoriété, devraient tout d’abord comprendre la culture chinoise et adapter leurs services aux consommateurs chinois. Ils sont de plus en plus sophistiqués; Ils adorent la qualité et les produits de luxe.

Baidu SEO

SEO sur Baidu, conduit à une plus grande exposition et genere plus de traffic. Notre équipe est capable d’optimiser votre site Web et le contenu pour de meilleurs résultats SEO sur Baidu.

Baidu est le plus grand moteur de recherche chinois avec 70% du marché. Le processus d’optimisation sur Baidu est différent contrairement aux moteurs de recherche occidentaux comme Google.  Son optimisation requiert des compétences et des techniques différentes.

La stratégie de « smart » SEO se concentre non seulement sur l’amélioration du classement de votre site mais aussi sur la création de contenu de qualité pour les clients potentiels. Les entreprises qui comprennent cela auront un avantage concurrentiel car elles créeront une meilleure image et une réputation en ligne. Cela améliore non seulement la visibilité, mais conduit également à la forte confiance des Chinois dans votre entreprise, ce qui conduit à des résultats.

E-Réputation

Internet est plein de nombreuses histoires et nouvelles qui affectent les marques d’une manière ou d’une autre. Les touristes chinois recherchent des marques qui ont une bonne image et une plus grande visibilité, créent souvent des buzz et des forums sociaux pour évaluer la réputation des marques.

Une agence touristique qui veut garder les chinois comme clients actifs doit promouvoir son image sur les bons portails en ligne pour engager l’intérêt chinois.

Les plateformes de médias sociaux comme Weibo, Wechat, Sina peuvent être utilisées par les spécialistes de la campagne de presse pour utiliser les blogueurs chinois, les principaux leaders d’opinion, les écrans de bannière et les influenceurs.

Les médias sociaux en Chine

Les médias sociaux en Chine ne sont pas si difficiles; Le secret est de générer du « trafic ». En Chine, nous savons comment procéder, comment faciliter et développer codes conversations entre les citoyens chinois. Nous combinons les relations publiques en ligne, le design et le marketing viral avec des méthodes de communication attrayantes sur chaque plate-forme chinoise: Wechat,Weibo,Red douyin,etc….

Vous êtes:

• Agence touristique Suisse;
• Tour Operator;
• Restaurant Suisse;
• Hotels…

Nous pouvons vous aider.

En effet, GMA est une agence de marketing digital basée a Shanghai avec 12ans d’expérience.

L’objectif de notre agence:

– être reconnu comme une chaîne chinoise dédiée aux médias sociaux pour soutenir nos clients dans leur implantations dans le marché chinois,

– éduquer et expliquer les travaux numériques en Chine et démontrer à quel point nous connaissons notre industrie.

NOUS POUVONS VOUS AIDER

Nous savons comment attirer un grand nombre de touristes chinois vers votre agence.

Nous développons tous les jours des projets de réseaux sociaux en Chine.

Nous vous garantissons une amélioration de votre visibilité en ligne:

• Augmentez le nombre de vos fans sur  WeChat et  Red, Douyin (tiktok) en utilisant nos campagnes et stratégies de médias sociaux de haute qualité en Chine.

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