En 2018, le ministère du Tourisme du Québec prévoit une hausse de 38 % du nombre de visiteurs chinois par rapport à 2016, soit environ 190 000 personnes au total.
Êtes-vous prêt à les accueillir ? Connaissez-vous bien ce marché ?
Si cela vous intéresse soyez attentif à la suite de l’article.
L’importance du marché chinois est considérable pour la province. Selon Destination Canada, le Québec arrive en troisième position, après la Colombie-Britannique et l’Ontario, parmi les provinces canadiennes visitées par les touristes chinois.
Les nouvelles liaisons aériennes favorisent l’accessibilité et le taux de change est très avantageux.
Le voyage au Québec est en hausse en Chine
D’après les données du ministère du Tourisme du Québec, le nombre de voyageurs en provenance de la Chine a augmenté de 111 % dans la province depuis 2014.
Qui plus est, les dépenses de ce marché au Québec en 2018 devraient enregistrer une hausse de 164 % par rapport à 2016 pour atteindre un total de 223 millions de dollars.
Le nombre de voyageurs en provenance de la Chine a augmenté de 111 % dans la province depuis l’année passée
Le 8 mai dernier se tenait la conférence « Bonjour Chine » organisée par Tourisme Montréal.
L’objectif de cette journée de formation était de préparer et d’outiller l’industrie touristique de la métropole à bien accueillir la clientèle chinoise.
Ce compte rendu expose les principales tendances de ce marché en pleine croissance.
LES TENDANCES SUR LES VOYAGEURS DE DEMAIN
Les tendances en Chine évoluent plus vite qu’ailleurs, car l’environnement et les mentalités changent rapidement.
Les voyages organisés ont encore la cote, mais les comportements et les goûts des touristes chinois se modifient dans cette ère de nouvelle société de consommation chinoise.
L’émergence des milléniums en Chine
Les millénium deviennent une part importante des voyageurs chinois : 87 % d’entre eux ont moins de 40 ans. Issus d’un contexte sociopolitique différent, ils dépensent en moyenne 40 % de plus que leurs parents et leurs grands-parents.
La croissance de la clientèle chinoise reposera sur les millénium d’ici les cinq prochaines années.
Cette génération est caractérisée par son niveau de stress élevé, sa forte digitalisation, suivre les KOL (influenceurs) et son souci pour l’environnement.
Elle est plus hédoniste, plus urbaine et plus occidentalisée.
Les millénium chinois cherchent d’ailleurs à se démarquer de leurs aïeuls et de leurs traditions.
La croissance de la clientèle chinoise reposera sur les millénium d’ici les cinq prochaines années.
Les individus de 25 à 38 ans voyagent plusieurs fois par an.
Certains aspects de leur séjour sont organisés à l’avance, mais ils sont globalement indépendants.
Quant aux 20 à 25 ans, ils voyagent seuls et sont plus ouverts à de nouvelles expériences.
Les jeunes sont aussi super connectés, et les réseaux sociaux comme WeChat ou douyin, sont INDISPENSABLE
Les expériences extrêmes
Les Chinois sont de plus en plus avides d’expériences hors du commun.
Cela s’explique par une grande recherche de liberté et d’individualité.
Cet aspect est davantage présent chez les millénium.
En ce sens, les destinations plus « extrêmes » deviennent populaires auprès de la clientèle chinoise.
Par exemple, un voyageur sur huit en Antarctique est Chinois.
Néanmoins, le confort et des horaires flexibles constituent des critères de satisfaction très importants.
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L’écotourisme
Le stress et la pollution des grands centres urbains poussent les voyageurs chinois à choisir des destinations proches de la nature qui favorisent la détente physique et mentale.
Le retour à la nature permet de trouver un équilibre.
Les activités conjuguant le plein air et l’exercice ainsi que les aliments bio sont recherchés.
L’authenticité
Le désir de s’éloigner des clichés touristiques, que ce soit pour les attraits visités ou les souvenirs achetés est de plus en plus fréquent.
Ils ne sont pas friands des produits « Made in China » !
L’immersion dans la vie locale est un gage d’authenticité et un aspect de plus en plus recherché par ces voyageurs.
La découverte du monde et de soi
Les Chinois estiment que le voyage est un moyen efficace pour se découvrir et s’ouvrir au monde.
Cette tendance est davantage observée chez les plus jeunes.
D’ailleurs, 27 % des 15 à 25 ans considèrent sérieusement le fait de prendre une année sabbatique afin d’explorer d’autres régions du globe et d’apprendre de nouvelles langues.
La découverte du monde est perçue comme une voie de croissance personnelle.
Le tourisme gourmand
Un nombre croissant de voyageurs chinois considèrent la nourriture comme un moyen pour découvrir une destination.
Ils sont ouverts à expérimenter de nouveaux produits et la cuisine locale.
Pendant un séjour à l’étranger, 74 % d’entre eux ont tendance à déguster une ou des spécialités régionales.
La montée du tourisme gourmand est appuyée par le phénomène des « gourmands digitales ». Ces foodies chinois qui partagent des photos de leurs plats ou de leurs recettes sur les réseaux sociaux sont de plus en présents.
Ils cherchent constamment à prendre et à partager de nouveaux clichés uniques.
Le nouveau nightlife
Les milléniaux chinois cherchent des activités nocturnes surprenantes.
Ils privilégient des soirées privées et exclusives. Ils n’hésitent pas à se promener au hasard le soir en quête de surprises et événements inattendus.
Amateurs d’authenticité, ils cherchent les bars et les clubs locaux.
Les groupes émergents 
Deux groupes prennent de l’ampleur au sein du marché des voyageurs chinois.
- Les femmes
Désormais, elles se marient beaucoup plus tard ou pas du tout. Conséquemment, les femmes chinoises ont plus de temps pour voyager et de l’argent à dépenser. Elles voyagent fréquemment avec des amies.
- La communauté LGBTQ
Regroupant environ 5 % de la population chinoise, il s’agit d’un segment de clientèle ayant un fort potentiel.
Ils voyagent beaucoup plus que l’ensemble de leurs compatriotes.
Plus du tiers (34 %) des hommes gais ont séjourné à l’étranger dans les 12 derniers mois comparativement à 8 ou 9 % pour la population en général.
Les touristes LGBTQ se déplacent en grand nombre pour assister à des événements festifs et pour se marier.
DEVENIR CHINA FRIENDLY : LES OUTILS DISPONIBLES
La croissance du marché chinois est une occasion à saisir pour l’industrie touristique.
En cette année du tourisme Canada-Chine, Destination Canada fournit plusieurs informations et des fiches pour les entreprises désirant mieux recevoir ces voyageurs.
Le ministère du Tourisme du Québec a également conçu un guide pour les intervenants du milieu.
Tourisme Montréal lançait récemment le programme « Bonjour Chine » afin d’outiller ses membres pour améliorer le séjour des visiteurs chinois.
Utiliser les vidéos aussi c’est le future du voyage, avec la montée de Douyin en Chine. (tiktok)
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Douyin, l’équivalent de Tik Tok ou Musical.ly, est une courte application de partage de vidéos (moins de 15 secondes) qui se développe grossièrement en Chine parmi les jeunes et progressivement parmi les utilisateurs d’autres âges. Depuis son lancement en 2016, il est devenu une plateforme de 150 millions de DAU et 300 millions d’utilisateurs actifs mensuels. Pendant la saison du Festival du printemps 2017, Douyin est resté au premier rang des applications les plus téléchargées d’aujourd’hui pendant 16 jours, battant le record du téléchargement d’une seule application non ludique. Douyin, l’équivalent de Tik Tok ou Musical.ly, est un court application de partage de vidéo (moins de 15 secondes) qui se développe grossièrement en Chine parmi les jeunes et progressivement parmi les utilisateurs d’autres âges. Depuis son lancement en 2016, il est devenu une plateforme de 150 millions de DAU et 300 millions d’utilisateurs actifs mensuels. Pendant la saison du Festival du printemps 2017, Douyin est resté au n ° 1 de l’application la plus téléchargée d’aujourd’hui pendant 16 jours, battant le record du téléchargement d’une seule application non ludique.
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