Le nombre de touristes chinois voyageant à l’étranger augmente progressivement, passant de 100 millions en 2013 à 150 millions en 2018.
Les dépenses de ces touristes chinois devraient augmenter considérablement et passer de 0,7 billion RMB (91 milliards euros) en 2017 à 1.1 billion RMB (143 milliards euros) en 2022.
On se rend bien compte de tout le potentiel que cela engendre…Vous semblez intéressé par cette belle opportunité lisez la suite :
- la préparation de la stratégie
- Une stratégie personnalisée aux attentes des voyageurs chinois
- Des offres OnLine ciblées
Depuis 1990, les liens diplomatiques entre la Chine et Singapour ont écrit l’histoire entre ces deux pays. La Chine est rapidement devenue le plus grand partenaire commercial et la plus grande source de touristes (chinois) pour Singapour. (plus d’informations ici)
Singapour a mis à l’honneur son partenaire Chinois en lançant une stratégie qui ne cesse de s’affiner.
I. la préparation de la stratégie
Le Singapore Tourist Board (STB) a depuis longtemps développé sa marque grâce:
- à un marketing sur le terrain à Beijing et Shanghai
- à des partenariats de sociétés chinoises telles qu’Alibaba
- à une présence digitale de plus en plus forte.
Il est le tout premier pays à lancer un programme WeChat Mini destiné spécifiquement aux voyageurs dits MICE chinois (Meetings, Incentives, Conférences et Expositions).
MICE: le marché du MICE (de l’acronyme anglais « Meetings, incentives, conferencing, exhibitions ») est un type de tourisme dans lequel les grands groupes organisent des événements pour leurs employés et/ou leurs clients.
II. Une stratégie personnalisée aux attentes des voyageurs chinois
Le programme est prévu pour faciliter la vie des hommes d’affaires chinois à leur arriver à Singapour mais leur permet aussi de se mettre directement en lien avec les organisateurs, tout en offrant des horaires, des nouvelles et des informations.
Le Mini Programme reconnaît également les besoins culturels du voyageur d’affaires.
Le STB utilise le programme pour fournir des informations sur les événements culturels, les destinations et les restaurants.
Singapour a couplé ses efforts avec du référencement sur Baidu, le moteur de recherche leader en Chine + sur Weibo (le twitter Chinois)
III. Des offres OnLine ciblées
Des offres culturelles et commerciales seront spécialement conçues pour les voyageurs d’affaires chinois sur le mini programme afin de répondre leurs attentes, allant même jusqu’à la possibilité. d’achat de billets en cours de programme (facilitées par WeChat Pay) dans des lieux tels que Gardens by the Bay, Sports Hub, Sentosa et Faber Peak.
» Nous sommes heureux de collaborer avec SACEOS et WeChat pour être le premier pays de destination au monde à développer le programme MeetSG WeChat Mini pour les voyageurs MICE chinois « , a déclaré la directrice générale adjointe de SDTB, Melissa Ow.
L’intérêt des chinois est grandissant face à ce pays qui le met à l’honneur.
La stratégie de Singapour est payante puisque le pays a enregistré une hausse annuelle de 7,8 % du nombre de visiteurs chinois et cette tendance devrait se poursuivre dans un avenir prévisible.
La fréquence et la commodité des vols vers cette ville d’Asie du Sud-Est en ont fait depuis longtemps une escapade attrayante à court terme.
Afin de devenir une destination attrayante pour la Chine, la personnalisation et la connaissance des besoins des voyageurs chinois est essentielles. Cela nécessite une présence physique en Chine ainsi qu’une présence digitale.
Lire aussi :