En Chine, la communication est la clé. Les Chinois font attention à la communication d’une marque. Certaines marques, comme les marques de mode françaises, sont un peu épargnées par cela en raison de leur provenance. Les marques de mode françaises sont très réputées dans le monde entier, c’est pourquoi les Chinois accordent moins d’attention. Mais pour les autres ? Les autres industries doivent montrer qu’elles sont irréprochables et transparentes avec leurs consommateurs. Les entreprises étrangères manquent manifestement de visibilité en Chine.
Plus que partout ailleurs dans le monde, les relations publiques sont un facteur important de succès en Chine. Les entreprises et les marques doivent gérer les relations publiques.
C’est pourquoi il est obligatoire d’apprendre quelques points clés sur le paysage des relations publiques chinois et comment en tirer parti.
LA GESTION DES RELATIONS PUBLIQUES EN CHINE EST COMPLEXE
Tout d’abord, vous devez savoir qu’en Chine il y a beaucoup de journaux. Ce n’est pas comme dans beaucoup de pays où l’on ne trouve que des journaux nationaux. En Chine, il y a environ 2000 journaux et 10 000 magazines et le nombre de publications augmente chaque année. Même si les journaux sont désormais plus lus sur les écrans, les journaux et les magazines papiers sont toujours très appréciés en Chine.
Cela explique pourquoi il est si complexe pour les entreprises étrangères de comprendre comment fonctionnent les relations publiques en China. Travailler avec des locaux ou avec une agence peut vous aider à contrecarrer les pièges de la Relation Publiques en Chine.
Une autre chose que vous devez savoir, même si je suis sûr que vous le savez déjà: la presse chinoise est très contrôlée. Les politiques de censure ne sont pas vraiment un secret, les règles sont très strictes et les médias sont réglementés. Pour être efficace, vous devez connaître quelques règles de base.
LES CANAUX DE COMMUNICATION SONT LES MÊMES
Enfin une bonne nouvelle pour vous. Oui, les Chinois utilisent les mêmes plateformes de communication que vous. Ils ont même plus de plateformes que leurs homologues occidentaux. Médias traditionnels, médias en ligne, événements, conférences, publicité … vous avez beaucoup de choix pour développer une relation avec votre cible.
Mais une fois de plus, n’oubliez pas que les relations publiques chinoises ne fonctionnent pas exactement comme vos relations publiques nationales. Soyez conscient des règles.
LES ENTREPRISES ÉTRANGÈRES FONT TOUJOURS LA MÊME ERREUR
Au lieu d’adapter leur approche à ce marché nouveau et différent, les entreprises étrangères essaient de changer la culture chinoise. Vous devez adapter votre modèle d’entreprise. C’est pourquoi beaucoup d’entreprises ont échoué sur ce marché.
Une astuce pour vous, comme pour tout les marchés mais plus en Chine, il faut segmenter. C’est vital car la Chine est un grand pays avec beaucoup de régions et de cultures différentes. Chaque partie de la Chine doit avoir sa propre approche.
NE VOUS MÊLEZ PAS DE CE QUI NE VOUS CONCERNE PAS
Les Chinois quand ils veulent acheter quelque chose feront d’abord beaucoup de recherches sur la marque. Ils accordent beaucoup d’attention aux détails. N’intervenez pas quand cela ne ne vous concerne pas. Toute votre réputation peut en pâtir. La politique chinoise est un sujet complexe et délicat, n’en parlez jamais dans votre communication. De plus, il faut savoir que Hong Kong fait partie de la Chine et n’est pas un pays indépendant et Taïwan est un pays. Si vous faites des erreurs, d’abord, les consommateurs vous critiqueront, mais vous risquez d’être inspecté par le comité de censure de la Chine.
LES MÉDIAS SOCIAUX : LA NOUVELLE FAÇON DE COMMUNIQUER
Les plateformes de médias sociaux sont très populaires en Chine. Elles sont plus importantes que les médias traditionnels. Même si la censure est également présente sur les réseaux sociaux, les utilisateurs sont plus libres de s’exprimer. C’est pourquoi ces applications sont si populaires. Les deux plateformes les plus importantes sont Wechat et Weibo.
Wechat est un mélange entre Whatsapp et Facebook mais avec beaucoup d’autres fonctions incroyables pour les utilisateurs mais aussi pour les marques. C’est une application efficace pour communiquer et développer une relation avec vos consommateurs.Elle doit faire partie de votre stratégie marketing.
Weibo, c’est une sorte de Twitter, mais vraiment mieux que Twitter. Les utilisateurs sont autorisés à poster beaucoup de choses comme des contenus, des images, des vidéos … et personnaliser leurs messages. Weibo vous permet également (marques et utilisateurs) d’afficher du contenu volumineux, c’est pourquoi la plateforme est plus performante que Twitter.
Wechat et Weibo ne sont pas les seules plateformes, il en existe beaucoup d’autres.
N’oubliez pas que vos médias sociaux occidentaux comme Facebook et Twitter ne sont pas autorisés en Chine. C’est pourquoi communiquer avec les consommateurs chinois sur ces plateformes est inutile.
LA COMMUNICATION EST LA CLÉ EN CHINE
La communication est vraiment importante en Chine. Tout en Chine est basé sur les relations. Le concept de Guanxi est toujours utilisé en Chine. Connaissez-vous le Guanxi?
C’est une des choses les plus importantes en Chine quand vous faites des affaires. Vous devez comprendre ce terme. Le Guanxi n’a pas vraiment de définition en anglais. Le Guanxi est plus un concept.
Cela signifie que vous devez comprendre vos clients pour faire des affaires avec eux. Le Guanxi est un peu comme le réseautage. En fait, le Guanxi est une question de compréhension mutuelle pour construire une bonne relation commerciale et bien sûr pour être plus efficace.
Et le Guanxi se réfèré à la confiance.
SI NOUS RÉSUMONS
Les entreprises et les marques doivent apprendre les meilleures pratiques afin d’éviter les erreurs importantes. Parce que les erreurs peuvent être fatales en Chine. Vous devez en savoir beaucoup sur les relations publiques chinoises avant de commencer à développer votre activité en Chine. Une agence spécialisée en communication peut vous aider à contrecarrer les pièges
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