L’industrie du tourisme en Chine s’est développée rapidement, mais les tendances ont changé. La Chine représente le marché le plus important pour les voyages à l’étranger en termes de population et de dépenses de voyages. Il est important que les marques comprennent l’opportunité du marché touristique chinois. Voici un résumé des tendances du tourisme en 2018, suivi des tendances à venir de cette année.
Résumé 2018: La Chine, premier marché mondial du tourisme émetteur
La Chine est un pays plein d’opportunités. L’industrie du tourisme est relativement jeune mais très attrayante. Avec une population totale de plus de 1,4 milliard de Chinois en janvier 2019, la Chine est le plus grand marché du tourisme au monde. En effet, plus de 71 millions de touristes chinois ont effectué un voyage en dehors de la China durant la première moitié de 2018, soit 15% de plus que l’année précédente. Ce phénomène est dû à différents facteurs. Le premier étant l’augmentation des revenus disponibles. La classe moyenne a les moyens de voyager hors de Chine. Le second est une augmentation des informations en ligne de qualité. Avant de choisir une destination, les consommateurs chinois vont en ligne pour rechercher des informations sur leurs voyages. Ils vont principalement sur les agences de voyages en ligne tels que Trip.com et Qunar. Ils vont également sur les médias sociaux et identifient les endroits où les KOL sont allés récemment. Le bouche-à-oreille et les recommandations d’amis sont la source d’informations préférée des touristes chinois. Le troisième facteur serait les politiques de visa plus favorables de la part des gouvernements étrangers. Compte tenu de ces faits, le nombre de voyages en dehors du territoire chinois devrait atteindre les 160 millions d’ici 2020.
Les touristes chinois, source principale de revenues au monde
Les voyageurs chinois ont de l’argent et n’ont pas peur de le dépenser. Avec 288 milliards de dollars dépensés dans le monde en 2018, les dépenses des touristes chinois représentent un quart des dépenses touristiques mondiales. Ils dépensent généralement un total de 2000 dollars par voyage. Ce nombre comprend vols et l’hébergement.
Cependant, on assiste à une baisse de 14% des dépenses de voyages. Ces dépenses par voyage peuvent être en baisse, cependant grâce au nombre croissant de touristes, les dépenses globales de voyages devraient rester constantes. Les touristes chinois réalisent les dépenses les plus élevées parmi les voyageurs internationaux.
Les touristes chinois, un marché segmenté
L’industrie du tourisme en Chine a commencé avec la tendance des voyages en groupe. Alors que les touristes chinois explorent le monde, leurs besoins évoluent. Les Chinois les plus fortunés ont été les premiers à voyager. Leurs préférences en matière de consommation sont passées de voyages en groupe à des voyages indépendants.
De nos jours, les Chinois ayant moins les moyens commencent également à voyager. Ces deux différents segments génèrent une croissance à la fois chez les touristes en groupe et les touristes indépendants. Chaque comportement du consommateur est différent. Certains peuvent être des acheteurs, des passionnés de culture, des chasseurs célèbres, des évadés ou même des aventuriers.
À quoi s’attendre en 2019?
Destinations exotiques: le premier choix des jeunes voyageurs
Les touristes chinois avaient l’habitude de voyager dans des pays proches de leur pays d’origine. Les vols avaient une durée moyenne de quatre heures parmi les touristes chinois émetteurs. Cependant, les générations plus jeunes telles que la génération Z ou des années 90 (nées entre 1990 et 1999) voyagent de plus en plus. Se qualifiant relativement indépendants et curieux, ils recherchent une expérience de niche de voyage inoubliable. Pour ce faire, ils sont prêts à parcourir de plus longues distances pour trouver la destination exotique idéale.
La plateforme de voyage en ligne d’Alibaba, Fliggy, a connu un changement de destination en 2018. L’Azerbaïdjan, la Serbie, le Vatican, la Géorgie, la Croatie, le Portugal, la Turquie, l’Éthiopie, le Brésil et le Pérou ont enregistré les taux de croissance des réservations les plus élevés de 2018. Cette croissance de ces destinations est en partie due au fait que les touristes chinois aiment suivre les recommandations de leurs amis et des influenceurs. Lorsqu’une nouvelle destination est à la mode sur les médias sociaux, une augmentation des réservations apparaît. Les jeunes générations ont révélé leurs destinations de rêve:
- Panama
- Biélorussie
- Bahamas
- Irlande
- Algérie
- Royaume-Uni
- Islande
- Corée du Sud
- Îles Mariannes du Nord
- Île Maurice
Comme ces destinations sont loin de la Chine, les dépenses des touristes chinois à l’étranger vont aussi probablement augmenter.
Augmentation de la diversité parmi les touristes sortants
La Chine compte quatre grandes villes, également appelées villes de premier rang. Elles sont Beijing (la capitale de la Chine), Shanghai (la plus grande ville de Chine), Guangzhou et Shenzhen. Elles couvrent donc la population la plus riche de Chine, soit le plus grand nombre de voyageurs sortant du territoire. Pour vous donnez une idée de l’importance de ce chiffre, nous pouvons regarder les chiffres de 2018 de la fête nationale chinoise. Ils ont souligné que 74% des touristes sortants au cours de cette période venaient de ces quatre villes.
Les «nouvelles villes de premier niveau» est une expression récente utilisée pour décrire les villes chinoises à développement urbain rapide. Elles regroupent 14 villes dispersées dans 10 provinces et 2 municipalités. Elles comprennent Hangzhou, Nanjing, Ningbo, Suzhou et Wuxi, toutes situées à quelques heures de Shanghai. Les autres sont Changsha, Chengdu, Chongqing, Qingdao, Shenyang, Tianjin, Wuhan, Xi’an et Zhenzhou. Certains soutiennent que Dongguan fait partie de ces «nouvelles villes de premier rang» ce qui ferait un total de 15 «nouvelles villes de premier rang». Pour garder l’exemple de la fête nationale de l’année dernière, 17% des touristes chinois sortant de Chine viendraient des «nouvelles villes de premier niveau».
Même si les villes de premier rang contiennent le plus grand nombre de détenteurs de passeports, les touristes en provenance des «nouvelles villes de premier rang» sont de plus en plus nombreux. Leur nombre augmente rapidement et met en évidence une croissance à 3 chiffres. Par exemple, le nombre de touristes sortant en provenance de Xi’an a enregistré une augmentation de 288% entre 2017 et 2018. Les touristes chinois, étant concentrés dans les villes de premier rang et les nouvelles villes de premier rang, peuvent être cibler plus facilement par les entreprises. De plus, les cibles étant concentrées géographiquement, l’adaptation des stratégies de marketing est également facilitée. Cela représente un grand changement pour les spécialistes du marketing qui ont un plus grand marché à atteindre.
Augmentation des dépenses des voyageurs d’âge moyen et senior
Les millénaires chinois ont tendance à retenir toute l’attention des médias. On en oublie souvent les personnes nées dans les années 1960 et 1970. Cependant, leurs impacts sur l’industrie du tourisme est pourtant significatif. En effet, ils représentent 46% du total des touristes chinois sortant. De plus, ils dépensent en moyenne autant que leurs pairs plus jeunes. En effet, les voyageurs chinois dépensent en moyenne 2040 yuans par jour (320 dollars). Ceux nés durant les années 90, dépensent en moyenne 2 000 yuans (314 dollars), ce qui est exactement le même montant que ceux nés durant les années 60.
À mesure que la population chinoise vieillit, le nombre de voyageurs âgés et d’âge moyen augmente. Leur nombre important est en partie dû à l’âge de la retraite en Chine. Selon leur sexe et leur secteur d’activité, les Chinois peuvent prendre leur retraite à l’âge de 50 ou 55 ans. De plus, les Chinois d’âge moyen et âgées ne sont pas gênés par des emprunts ou des dettes. Tous ces facteurs offrent une situation idéale pour une augmentation des dépenses en voyage.
Comment profiter des tendances 2019?
Coopérer avec les site de voyage chinois
Les voyageurs chinois aiment consulter les sites Web de voyage pour réserver leur billet d’avion et hotel car ils peuvent comparer les prix et donner leur avis. Ils consultent rarement le site Web de la compagnie aérienne pour prendre leur décision d’achat. Les trois sites de voyage les plus célèbres sont Trip.com, 12306.cn et mafengwo.cn.
Trip.com, anciennement nommé Ctrip, a été fondée en 1999 et a enregistré un total de 80 millions de visites en août 2018. Il s’agit de la plateforme de voyage la plus connue et la plus utilisée en Chine. 12306.cn a enregistré 14 millions de visites durant la même période et Mafengwo.cn 25 millions.
Ces chiffres montrent que les sites Web de voyages chinois produisent chaque jour une quantité importante de données. Ils peuvent aider votre entreprise à trouver des clients qui correspondent au positionnement de votre marque en analysant ces données. En outre, vous pouvez également utiliser ces sites Web comme moyen de publicité pour votre marque. La diffusion de l’image de marque sur ces sites Web est efficace mais coûteuse et compliquée pour les sociétés étrangères confrontées à une concurrence rude de la part de leurs homologues chinois.
Optimisez votre référencement sur Baidu
Baidu peut être comparé à Google. Il s’agit du principal moteur de recherche en Chine avec 90% des acheteurs potentiels commençant leurs recherches sur cette plateforme. En ce qui concerne les voyages, les Chinois sont profondément impliqués dans leurs recherches. Ils commencent leur processus de recherche en tapant des mots-clés dans la barre de recherche de Baidu.
Il est important que votre entreprise soit présente sur Baidu car un pourcentage important du trafic généré par les sites Web de voyages provient du moteur de recherche Baidu. Par exemple, 63% du trafic sur Trip.com provient du moteur de recherche Baidu. Ce nombre est de 49% pour 12306.cn et 71% pour mafengwo.cn.
Trouvez un KOL pertinent sur les médias sociaux Chinois
Si les Chinois vont sur Baidu pour rechercher des billets et des vols, ils trouveront leur destination de rêve sur les médias sociaux. En effet, les voyageurs chinois sont profondément influencés par les recommandations de leurs amis mais également par les KOLs qu’ils suivent. Une grande confiance est accordée aux opinions des KOLs.
Il est important de trouver un influenceur qui corresponde au positionnement de votre marque. Il annoncera votre message, rédigera un contenu de qualité sur votre marque et répondra activement aux questions de ses abonnés. Xiaohongshu.com, traduit comme petit livre rouge, est un média chinois et une plateforme de commerce électronique. Avec 150 millions d’utilisateurs inscrits et 50 millions d’entre eux actifs chaque mois, cette plateforme propose de nombreux blogs de voyages et récits de modes de vie de célébrités et de personnes influentes. Les lecteurs suivent généralement leur chemin et réservent le même logement.
GENTLEMEN MARKETING AGENCY
Gentlemen Marketing Agency est une agence de marketing numérique basée à Shanghai. Nous sommes spécialisés dans l’élaboration de stratégies marketing pour les entreprises cherchant à établir ou à renforcer leur présence en Chine. Si vous recherchez des conseils en marketing reliés au tourisme en Chine, n’hésitez pas à nous contacter.