Le marketing territorial est une méthodologie comprenant des outils marketing, stratégie et bonnes pratiques permettant à un territoire, ou une destination géographique, de renforcer son attractivité. Si on souhaite faire du marketing territorial en Chine, c’est pour attirer d’avantage de voyageurs chinois dans une ville, une région ou un pays.
Comment les marketers de terrtoire doivent ils appréhender le marché chinois en 2020
- Les touristes chinois représentent un marché colossal dans le monde.
- En effet, ils sont la première nation de voyageur au monde.
- De plus, ce sont des voyageurs ultra connectés.
- Le digital fait partie intégrante de leur quotidien.
- Si vous êtes intéressé par ces voyageurs, je vous conseille d’être attentif à ce qui suit.
- Nous allons faire un petit tour d’horizon des plateformes de voyages chinoises.
Les forums de voyage chinois
Les évaluations par les pairs sont très influentes en Chine.
En raison d’une histoire d’escroqueries et de fraudes, les consommateurs chinois font encore plus confiance aux opinions de leurs pairs qu’à celles des marques ou des médias.
Cela donne lieu au développement de forums où les utilisateurs ayant des intérêts particuliers se réunissent pour discuter, partager, apprendre… sur n’importe quel sujet.
Les forums pour les voyageurs constituent une grande source d’information pour les Chinois afin de planifier leurs futurs voyages.
Les utilisateurs chinois utilisent beaucoup ces forums de voyage en ligne pour discuter des options de voyage et pour demander des conseils et des avis.
C’est pourquoi vous devez vous y rendre pour vous faire connaître, promouvoir votre pays, influencer les choix des gens ainsi que gérer ce dont on parle de vous.
MAFENGWO
MaFengWo est une plateforme de voyage de médias sociaux en Chine où les utilisateurs viennent partager ou lire des guides de voyage détaillés, des avis, des conseils et toutes sortes d’informations concernant une destination comme les hôtels, les activités, la météo, le shopping, les lieux d’intérêt, et plus encore.
Fondée en 2006, MaFengWo a aidé 120 000 000 de voyageurs par mois et est considérée comme la « Bible du voyage » de la jeune génération.
Les entreprises peuvent créer et publier des articles utiles sur leurs destinations, ou coopérer avec les KOL pour le faire.
Ces articles doivent être incroyablement détaillés, avec des photos et des instructions sur la façon de tirer le meilleur parti d’un voyage dans la région sur laquelle porte l’article.
De plus, les avis négatifs des utilisateurs sont généralement aussi visibles sur cette plateforme et attirent beaucoup d’attention.
Les gens veulent toujours éviter le plus d’erreurs ou de mauvaises expériences possibles pour leurs voyages à l’étranger.
C’est donc à vous qu’il incombe de réglementer ces avis concernant vos destinations afin que les futurs touristes ne soient pas influencés négativement.
QYER
Qyer est une solide communauté en ligne qui a évolué pour devenir une « plate-forme de voyage aller-retour à guichet unique » pour les Chinois.
Ses produits comprennent désormais tout ce dont un voyageur a besoin, d’une communauté de voyage à un grand outil de planification de voyage basé sur des données, en passant par une plateforme de e-commerce.
Qyer vise à rendre les voyages à l’étranger plus pratique et plus rentable pour les Chinois.
Tout comme Mafengwo, Qyer est précieux par son contenu généré par les utilisateurs.
On y trouve de nombreux articles très détaillés sur les voyages dans diverses destinations, ainsi que des articles thématiques, tels que les voyages en famille, les voyages consacrés à la photographie et les croisières.
Les différentes destinations sont divisées par continent – Asie, Europe, Afrique, etc.
UGC user generated content
QYER voit plus de 6000 nouveaux articles ajoutés chaque jour par ses utilisateurs voyageurs.
Mafengwo.cn consacre plus d’efforts aux voyages nationaux, tandis que Qyer se concentre principalement sur les voyages à l’étranger.
Il existe même un dicton viral parmi les utilisateurs : « Choisissez Mafengwo in-bound, Qyer outbound » (Choisissez Mafengwo in-bound, Qyer outbound)
Comme vous visez les touristes chinois, Qyer est un endroit très important pour construire votre e-réputation.
Little Red Book et Douyin
Le Petit Livre rouge aka RED et Douyin sont de plus en plus populaires auprès de l’industrie du tourisme pour leur contenu généré par les utilisateurs, très visuel et interrogeable.
Little Red Book, né d’un mélange d’Instagram et de Yelp, a commencé comme un outil permettant aux consommateurs d’accéder à des produits étrangers grâce à des photos de première main, des recommandations et des critiques.
Il propose désormais davantage de recommandations de destinations de voyage à l’étranger – une progression naturelle par rapport à son contenu purement luxueux.
Alors que les utilisateurs se fient au Petit Livre rouge pour obtenir un contenu de confiance, Douyin est un espace où l’on peut faire preuve de créativité.
L’application vidéo courte permet aux utilisateurs de donner leur propre image de la destination qu’ils ont visitée en créant des clips musicaux de 15 secondes.
Le contenu apparaît beaucoup plus attrayant que les images ou les articles habituels.
Agences de voyage en ligne
Les principales agences chinoises en ligne sont Alitrip (Fliggy), CNCN.com, Ctrip,eLong, Lvmama, LY.com, Qunar.com et Tuniu.
Il est essentiel de faire enregistrer votre service touristique sur ces sites, ainsi que d’envisager une publicité ciblée pour atteindre les touristes chinois.
L’espace publicitaire sur ces sites est extrêmement limité, souvent occupé par des hôtels et des services touristiques de grande renommée, ce qui rend difficile l’accès des petites entreprises à la publicité payante.
Pour les prestataires de services touristiques plus petits et plus spécialisés qui n’ont pas le budget nécessaire pour rivaliser avec les grands acteurs en matière d’espace publicitaire, il existe d’autres agences spécialisées qui méritent d’être prises en considération pour une publicité très ciblée.
Mais là encore, il est essentiel que vous fassiez la liste de votre hôtel/service pour accéder à leurs fonctions de réservation en ligne.
Les agences de voyage restent le mode de réservation préféré des touristes chinois, même les FIT réservent principalement par l’intermédiaire d’agences de voyage en ligne.
La collaboration avec les OTA est essentielle pour vendre votre destination, votre activité ou votre hôtel.
Site web, présence sur baidu
Les moyens les plus simples de communiquer avec eux sont les salons professionnels ou simplement de trouver le bon contact sur leurs sites web respectifs.
En travaillant ensemble, vous vous assurez que votre territoire se trouve au meilleur endroit possible pour être commercialisée auprès des touristes chinois, sur Baidu quand ils font des recherches.
Vous souhaitez en savoir plus :
- Contactez nos équipes d’experts sur le tourisme.
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