Avec comme objectif ambitieux de tripler son nombre de touristes internationaux fin 2020, la Malaisie cible la Chine.

Dix millions de touristes internationaux ont visité la Malaisie au début du siècle. Mais c’est sur la Chine que reposent les objectifs fixés par le pays. L’approche utilisée par Tourism Malaysia montre une compréhension exemplaire du marché du voyage chinois qui connaît la plus forte croissance au monde.

nous allons étudier ce cas:

  • Comment favoriser l’attraction les touristes chinois?
  • Stimuler la croissance du nombre de touristes chinois grâce à une stratégie en ligne         

-la planification des voyages des chinois sur les médias sociaux : Mafengwo          (http://www.mafengwo.cn/)

-Facilité les visites grâce aux systèmes de paiement en ligne chinois: WeChat Pay et Alipay

 

I. Comment favoriser l’attraction des touristes chinois? 

  • La familiarité culturelle
  • Une politique de visas favorable (désormais disponible en ligne)
  • Des vols à prix abordables

            

Tout cela favorise l’attraction des touristes chinois.

Mais, comme pour le marché mondial, le touriste chinois est plus indépendant et plus jeune. La stratégie de Tourism Malaysia reflète cette évolution.

II. Stimuler la croissance du nombre de touristes chinois grâce à une stratégie en ligne

Pour stimuler la croissance les touristes chinois, la stratégie marketing la plus efficace est la présence sur le web.

-la planification des voyages des chinois sur les médias sociaux : Mafengwo

– Facilité les visites grâce aux systèmes de paiement en ligne chinois

L’accord partenarial entre Tourism Malaysia et Mafengwo aborde l’aspect marketing.

Ce site web de partage de voyages, populaire auprès des Chinois, offre aux petits commerçants et attractions malaisiennes une plateforme permettant de cibler les voyageurs FIT et crée un espace de discussion authentique entre de potentiels voyageurs. 

voyageurs FIT: Fully Independant Travelers touriste chinois indépendant avec des revenus confortables 

La planification des voyages des chinois sur les médias sociaux : Mafengwo

De nos jours, Mafengwo est devenu une plate-forme UGC (contenu généré par l’utilisateur) où les chinois peuvent désormais partager des photos, des notes de voyage, des journaux, poser des questions et obtenir des réponses directement en ligne. Cette nouvelle plateforme cible les utilisateurs domestiques chinois et les voyageurs indépendants qui ont besoin de références touristiques, de listes de classement des destinations et d’autres choses importantes pour leur planification de voyage.

« Mafengwo se réjouit d’aider les acteurs du tourisme malaisien en créant une ressource en ligne plus riche pour les voyageurs chinois », a déclaré Yu Zhuo, vice-président senior de Mafengwo, « nous sommes en train de construire un environnement marketing localisé en Malaisie ». 

un grand nombre d’influenceurs voyage chinois publient sur mafengwo, sorte de tripadvisor chinois.

PS: un influenceur voyage c’est ça

 

Il y avait déjà eu des campagnes, dans le passé, d’influenceurs (stars)

 

Facilité les visites grâce aux systèmes de paiement en ligne chinois : Alipay et WeChat Pay

Alipay et WeChat Pay, les principales plateformes de paiement mobile en Chine étendent leur présence en Malaisie.

Les touristes sont prêt dépensés beaucoup moins sur ces plateformes que sur d’autres destinations mondiales, en partie en raison d’une pénurie de commerçants malaisiens.

Une récente enquête d’Alipay a révélé que 90 % des utilisateurs étaient prêts à dépenser plus d’argent en voyageant s’ils pouvaient le faire grâce aux systèmes de paiement mobile.

L’exemple le plus flagrant est la popularité d’Alipay dans les aéroports de Malaisie (lancé en 2017).

Les systèmes de paiement en ligne facilitent les achats et permettent de satisfaire les besoins de paiement des FIT chinois de manière à la fois lucrative et réalisable en Malaisie

en conclusion

En adoptant une politique d’ouverture de leur pays et d’une visibilité sur internet, la Malaisie a attiré 2,94 millions de touristes chinois en 2016, soit une augmentation de 29 % par rapport à l’année précédente.

Avec sa bonne lecture du marché chinois, la Malaisie pourrait bien arriver à réaliser son objectif et tripler ses chiffres.