La culture digitale de L’Oréal a permis au groupe d’élargir sa présence en ligne et de stimuler les ventes en ligne dans un contexte de verrouillage.

Si vous souhaitez en savoir plus, restez attentif à la suite de l’article

• La principale crise de L’Oréal est venue de l’offre plus que de la demande
• L’appétit insatiable des consommateurs chinois de produits de beauté

I. La principale crise de L’Oréal est venue de l’offre plus que de la demande

Le géant français des cosmétiques L’Oréal a révélé une baisse de 11,7 % de ses ventes pour le premier semestre 2020 à périmètre constant, comme le montrent ses résultats financiers semestriels 2020 publiés le 30 juillet.

Avec un chiffre d’affaires de 5,85 milliards d’euros, en baisse de 19,4 %, le groupe a été touché par la pandémie COVID-19 en cours comme ses pairs.

Pourtant, contrairement au marché de la mode, la principale crise de L’Oréal est venue de l’offre plus que de la demande, selon le président-directeur général Jean-Paul Agon, qui a déclaré : « La consommation de produits de beauté sur la période a été fortement impactée par la fermeture de millions de points de vente (salons de coiffure, parfumeries, grands magasins, magasins d’aéroport, etc.)

Bien que le commerce de détail hors ligne et le commerce de voyage aient été fortement touchés, l’inaccessibilité des produits de beauté hors ligne a fait proliférer les canaux d’e-commerce avec une croissance remarquable de 64,6 %.

II. L’appétit insatiable des consommateurs chinois de produits de beauté

Parmi les marchés régionaux touchés par la crise sanitaire mondiale, la Chine continentale est le seul marché qui a connu une croissance positive, avec une croissance de 17,5 % au cours du premier semestre en termes comparables.

Outre la division des produits de consommation, la division L’Oréal Luxe, qui comprend des marques haut de gamme telles que Lancôme, Yves Saint Laurent et Helena Rubinstein, a enregistré de bonnes performances sur le marché, avec une croissance de plus de 30 %.

Cette reprise rapide a été attribuée à l’appétit insatiable des consommateurs chinois de produits de beauté, ainsi qu’à divers festivals de shopping, en ligne et hors ligne.

En conclusion

L’Oréal reste persuadé que le groupe peut surpasser le marché et s’attend à un retour à la croissance au cours du second semestre de l’année, comme l’a noté Agon :

« Nous nous lançons dans un plan agressif de lancement de nouveaux produits et de moteurs d’activité pour stimuler, en partenariat avec nos partenaires distributeurs, le retour de la consommation des produits de beauté ».

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