Comment attirer les touristes chinois au Canada ?

Pour attirer les touristes chinois au Canada, il est essentiel de comprendre leurs habitudes numériques, leurs préférences en matière de voyage et les plateformes qu’ils utilisent. Voici une stratégie détaillée, en mettant l’accent sur les outils et tactiques clés comme Xiaohongshu (RED) pour les photos lifestyle, Douyin pour les vidéos, Baidu pour la recherche, Mafengwo et Ctrip pour les réservations, ainsi que les KOL (Key Opinion Leaders) et les avis positifs.

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1. Xiaohongshu (RED) : Numéro 1 pour les photos lifestyle

• Pourquoi : Xiaohongshu est la plateforme préférée des Chinois pour découvrir des destinations via des photos et des récits de voyage inspirants.
• Comment :
  • Publiez des photos haute qualité mettant en valeur les paysages canadiens (ex : les Rocheuses, les lacs, les villes comme Vancouver et Toronto).
  • Créez des guides visuels avec des spots photo incontournables (ex : le lac Louise, les aurores boréales au Yukon).
  • Collaborez avec des influenceurs Xiaohongshu pour partager leurs expériences au Canada.
• Exemple : Une série de posts sur les « 10 endroits les plus Instagrammables au Canada ».

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2. Douyin (TikTok Chine) : Des vidéos courtes et engageantes

• Pourquoi : Douyin est une plateforme puissante pour capter l’attention des jeunes Chinois avec des vidéos courtes et dynamiques.
• Comment :
  • Créez des vidéos de 15 à 60 secondes montrant des activités uniques au Canada (ex : kayak avec des baleines à Tadoussac, randonnée dans les Rocheuses, balade à vélo à Stanley Park).
  • Utilisez des musiques tendance et des effets visuels pour maximiser l’engagement.
  • Collaborez avec des KOL Douyin pour promouvoir le Canada comme une destination de rêve.
• Exemple : Une vidéo virale d’un couple profitant d’un coucher de soleil sur le lac Moraine ou d’un train dans une route

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3. Baidu : Optimisation pour les moteurs de recherche chinois

• Pourquoi : Baidu est le Google chinois, utilisé par des millions de personnes pour rechercher des informations sur les destinations.
• Comment :
  • Optimisez votre site web pour Baidu en utilisant des mots-clés en chinois (ex : « meilleures destinations Canada », « voyage au Canada en hiver »).
  • Créez du contenu en chinois (articles, blogs) sur les expériences uniques au Canada.
  • Utilisez Baidu Ads pour des campagnes publicitaires ciblées.
• Exemple : Un article optimisé pour les mots-clés « comment visiter le Canada en 10 jours ».

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4. Mafengwo : Le TripAdvisor de la Chine

• Pourquoi : Mafengwo est une plateforme où les voyageurs partagent des notes détaillées et des guides pratiques.
• Comment :
  • Créez des guides complets sur le Canada, incluant des itinéraires, des conseils pratiques et des recommandations.
  • Encouragez les voyageurs à partager leurs expériences sur Mafengwo.
  • Utilisez des photos et descriptions détaillées pour inspirer les futurs visiteurs.
• Exemple : Un guide « 7 jours dans les Rocheuses canadiennes » avec des conseils sur les hébergements et les activités.

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5. Ctrip : La plateforme de réservation incontournable

• Pourquoi : Ctrip (maintenant Trip.com) est la principale plateforme de réservation de voyages en Chine.
• Comment :
  • Listez vos hôtels, activités et circuits sur Ctrip avec des descriptions en chinois.
  • Offrez des promotions exclusives pour les utilisateurs de Ctrip (ex : réductions sur les hôtels ou les billets d’avion).
  • Utilisez des photos attrayantes et des avis positifs pour convaincre les voyageurs.
• Exemple : Une offre spéciale « 10% de réduction sur les hôtels au Canada pour les utilisateurs de Ctrip ».

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6. Les avis positifs : Un outil de confiance essentiel

• Pourquoi : Les Chinois se fient énormément aux avis en ligne pour choisir leurs destinations.
• Comment :
  • Encouragez les touristes à laisser des avis positifs sur les plateformes comme Ctrip, Mafengwo et Dianping.
  • Répondez aux avis (positifs et négatifs) pour montrer que vous prenez soin de vos clients.
  • Mettez en avant les témoignages de voyageurs satisfaits sur vos propres canaux.
• Exemple : Un voyageur partageant son expérience inoubliable d’observation des aurores boréales au Canada.

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7. Les KOL (Key Opinion Leaders) : Des ambassadeurs influents

• Pourquoi : Les KOL ont un impact énorme sur les décisions de voyage des Chinois.
• Comment :
  • Collaborez avec des influenceurs voyage pour promouvoir le Canada sur Douyin, Xiaohongshu et Weibo.
  • Organisez des voyages de presse pour les KOL, en leur offrant des expériences uniques (ex : safari dans les Rocheuses, dégustation de sirop d’érable).
  • Choisissez des KOL dont l’audience correspond à votre cible (familles, jeunes professionnels, etc.).
• Exemple : Un influenceur partageant son road trip à travers le Canada sur Douyin et Xiaohongshu.

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8. WeChat : La plateforme tout-en-un

• Pourquoi : WeChat est une application multifonctionnelle utilisée par presque tous les Chinois.
• Comment :
  • Créez un compte officiel WeChat pour partager des articles, des photos et des vidéos sur le Canada.
  • Utilisez WeChat Pay pour faciliter les réservations et les paiements.
  • Envoyez des newsletters et des offres exclusives aux abonnés.
• Exemple : Une campagne WeChat offrant un guide de voyage gratuit pour les nouveaux abonnés.

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Stratégie finale : Synthèse des actions clés

1. Xiaohongshu : Partagez des photos lifestyle inspirantes.
2. Douyin : Créez des vidéos courtes et engageantes.
3. Baidu : Optimisez votre contenu pour les recherches en chinois.
4. Mafengwo : Publiez des guides de voyage détaillés.
5. Ctrip : Listez vos offres et proposez des promotions.
6. Avis positifs : Encouragez les témoignages et répondez aux commentaires.
7. KOL : Collaborez avec des influenceurs pour amplifier votre message.
8. WeChat : Utilisez cette plateforme pour une communication omnicanale.

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En combinant ces tactiques, le Canada peut devenir une destination de choix pour les touristes chinois, en mettant en avant ses paysages spectaculaires, ses expériences uniques et son accueil chaleureux.

Selon le groupe CLSA Asia-Pacific Markets, 128 millions de touristes chinois ont voyagé à l’étranger en 2024, leur nombre devrait doubler d’ici 2026. Les touristes chinois connus pour leur goût du shopping à l’étranger ont d’ailleurs dépensé près de 129 milliards de dollars. Ce chiffre devrait non pas doubler mais tripler d’ici 6 ans!

 

D’ici la fin de l’année les chinois devraient dépenser  155 milliards de dollars à l’étranger selon les prévisions de l’académie du tourisme de Chine.

Les chinois aiment le Canada.

Dans une étude de l’Académie chinoise de tourisme parue cet été sur  les destinations les plus satisfaisantes pour les touristes chinois, le Canada se place en troisième position sur 22 destinations étudiées. Les analystes du milieu touristique ont cependant remarqué une baisse de croissance du nombre de visiteurs chinois au Canada en 2024. La même année le Canada se classait 22^ème destination préférée des touristes chinois sur un total de 25 destinations  avec 243 000 visiteurs.

En 2013, 365 300 touristes chinois ont visité le Canada et dépensé  en moyenne 1 777 $ par séjour soit un total de 486 millions de dollars profitant à l’économie canadienne.

Le statut de destination approuvée est une opportunité unique pour le tourisme chinois au Canada

Le Canada a obtenu le statut de « destination approuvée » de la part du gouvernement chinois en 2009. Celui-ci peut donc promouvoir le Canada comme une destination touristique. Ce certificat montre les liens forts entre les deux et le désir d’accroître les échanges Sino-Canadiens.  Ce label a déjà beaucoup bénéficié au Canada qui a vu son nombre de touristes chinois augmenter de 22,5% entre 2010 et 2011 et 15,5% entre 2011 et 2012.

Sachant que le Canada bénéficie de cette certification quelles sont les stratégies à adopter pour attirer encore plus de touristes chinois?

Tout d’abord il faut savoir que le digital est un atout de poids quand il s’agit d’attirer les touristes chinois :

Quelques chiffres clés :

• Les chinois sont plus de 630 millions à être connecté à internet.
• 70% des réservations dans le secteur du tourisme sont effectuées en ligne.
• 90% des internautes chinois sont inscrits sur un réseau social chinois
• Les chinois passent en moyenne 25h/semaine sur internet

Quelles sont les stratégies à adopter?

Pour effectuer une stratégie marketing efficace, il faut aller là où se trouve le client et s’adapter à son comportement pour obtenir les meilleurs résultats possibles.

Voici quelques unes des stratégies à adopter pour a

Un site web optimisé

Il faut savoir que seule une minorité de chinois comprends l’anglais au point de le lire sans effort. Par conséquent, pour être sûr d’avoir un site web attractif, il vous faut un site en chinois mandarin. Cependant une simple traduction ne suffit pas, il faut également adapter votre site d’agence aux codes visuels des internautes chinois qui sont par exemple :

• Un site rapide à charger : L’internet chinois est lent, l’offre nombreuse. Pour pouvoir se distinguer dans le secteur du tourisme chinois, il faut avoir un site avec un bon temps de chargement. Si votre site est trop lent, l’internaute ira simplement voir d’autres sites qui eux se chargeront plus rapidement.

• Les informations essentielles visibles au premier coup d’oeil (prix des visites et autres services de voyage proposés)

• Des commentaires d’anciens clients satisfaits.

• Du contenu photo et vidéo présentant le Canada ou la province dont vous faites la promotion.

SEO/SEM

Lorsqu’un touriste chinois va se décider à partir en voyage, il va tout d’abord se renseigner sur les destinations répondant à ses préférences via une succession de mot-clé correspondant à ce qu’il souhaite.

Pour attirer les touristes chinois qui seraient susceptibles d’apprécier le Canada sans forcément le savoir notamment il faut se positionner sur les mots-clés en rapport avec le Canada correspondant le plus à leurs attentes.

C’est ici qu’interviennent SEO et SEM : ces outils digitaux vous permettent d’améliorer votre positions sur les bons mots-clé afin d’augmenter votre visibilité vis à vis d’un maximum de chinois qui pourraient être intéressés par votre offre de tour et services. Ainsi votre site peut apparaître en première place de la page de résultat du moteur de recherche, accroissant votre trafic de manière significative.

IWOM

 

Les réseaux sociaux sont des instruments très puissants lorsqu’il s’agit de faire la promotion d’une destination comme le Canada, et ça le gouvernement canadien l’a bien compris. Promouvoir les endroits phares comme les chutes du Niagara ou les festivités importantes par leur biais vous assure l’attention des touristes chinois.

En effet, les réseaux sociaux chinois comme Weibo, Wechat, Baidu Tieba, comptent chacun 500 millions d’utilisateurs enregistrés. Les réseaux sociaux chinois sont les plus actifs au monde et permettent d’avoir un contact privilégié avec les touristes chinois.

Ils cherchent toujours à connaître les bons plans, les expériences d’autres utilisateurs. Par conséquent, partager du contenu sur les réseaux permet une diffusion rapide de celui-ci.Ce contenu partagé aura d’ailleurs plus d’impact puisque l’acte de partager du contenu sous-entends deux choses :

• L’utilisateur qui a partagé aime le contenu qu’il a partagé.
• L’utilisateur fait confiance à l’auteur du contenu et au contenu lui même.

Ces deux points sont cruciaux en Chine où la confiance fait tout après les nombreux scandales qui ont entachés tous les secteurs ces dernières années.

Online PR

Lorsque l’on parle du Canada il faut mettre en avant ses destinations phares et le faire de la bonne manière. C’est là que la relation presse en ligne intervient. Il s’agit de faire appel à des journalistes pour qu’ils écrivent à propos du Canada et de ses endroits à ne pas manquer. Sachant que les touristes chinois aiment beaucoup le shopping mais également les voyages à forte valeur culturelle ajoutée quelques bons exemple d’endroit à mettre en avant (liste non exhaustive) seraient :

• Toronto et ses magasins souterrains
• Le Parc de l’Algonquin
• Québec
• Les fêtes de la Nouvelle France
• Montréal

Créer et maintenir un réseau pour pouvoir faire ce genre d’opération requiert un travail de longue haleine. C’est également un travail quotidien. Il est souvent plus efficace de faire appel à des professionnels pour bénéficier d’un réseau pré-existant.

Photos et vidéos

Les chinois passent la majeure partie de leur temps sur Internet à regarder du contenu multimédia. Il faut donc des photos et des vidéos de très bonne qualité pour être certain de capter le client chinois

 

Pour aller plus loin:

• Alitrip influence le tourisme chinois
• Agence spécialisée dans le tourisme chinois 
• Les besoins des touristes chinois à l’étranger