A l’heure du e-tourisme, les applications mobiles dédiées au déplacement des voyageurs sont au premier rang. Quelles sont les applications mobiles favorites des touristes chinois en 2018 ? Découvrez-le avec nous :
Fliggy, les promotions sur l’aérien
Aussi traduite sous le nom de Flying Pig, cette application montante est proposée par Taobao. Elle rassemble tous les bons plans et promotions sur les vols aériens. Très populaire auprès des jeunes Chinois, elle permet d’obtenir ses billets pour nettement moins cher.
Nom chinois : 飞猪
Youdao Translate, le traducteur
Littéralement « J’ai la traduction », cette application est extrêmement pratique pour dialoguer avec un interlocuteur dont on ne parle absolument pas la langue. Elle permet d’enregistrer sa voix pour obtenir une traduction audio ou bien de prendre en photo un texte ou un panneau et en avoir la traduction écrite.
Petit bémol, la seule traduction cohérente est celle passant du chinois à l’anglais. Même si Youdao propose une soixantaine de langues, la traduction dans les autres langues s’effectuera mot par mot.
Elle reste néanmoins très efficace et de nombreux chinois l’utilisent.
Nom chinois : 有道翻译
Alipay et Wechatpay, le portefeuille digital
Ça paraît étonnant, mais les applications mobiles Wechatpay et Alipay ont toutes les deux développées une rubrique « Aérien & Ferroviaire » qui permet aux utilisateurs de booker des hôtels et des billets d’avion, bus ou train directement via leur portefeuille digital.
Alors que l’Europe craint encore les fraudes et se méfie du partage de données personnelles, les Chinois utilisent couramment ces applications mobiles très commodes, reliées à leur carte d’identité et compte bancaire. Leur usage est un gain de temps non négligeable pour l’utilisateur pressé.
Même en voyage, les Chinois privilégieront le paiement mobile, via leur QR code Wechat ou Alipay. Tout opérateur du tourisme devrait donc s’équiper de ces possibilités de paiement, même si à l’heure actuelle leur usage est encore restreint à l’étranger. La France a tout de même adopté Alipay!
Noms chinois : Zhīfùbǎo支付宝 et Wēixìn Zhīfù微信支付
Ctrip, les réservations de voyage
Grand classique, Ctrip est la plus connue des agences de voyage en ligne chinoise. Cette application a pris son envol avec la forte demande en tourisme des Chinois, due en grande partie à l’instauration des semaines d’or il y a de cela quelques années.
Très complète, elle permet de réserver des voyages organisés mais aussi des billets d’avion ou de train et des hébergements. Enfin, elle est la première plateforme sur laquelle les internautes chinois vont livrer leur retour d’expérience, crucial pour la e-réputation des opérateurs du tourisme.
Baidu Maps, la cartographie en ligne
Google étant bloqué en Chine, les touristes chinois privilégieront l’utilisation de Baidu maps pour sa fonction GPS. C’est tout bête, mais mieux vaut référencer votre hébergement sur Baidu si vous ciblez la clientèle chinoise ! Son utilisation hors Asie reste malgré tout limitée et manque de mises à jour.
Nom chinois : Bǎidù dìtú百度地图
Where is the Public Toilet
Encore une application prisée des chinois : eu égard à la taille de sa population, la Chine a mis en place des toilettes publiques tous les cent mètres ou presque. Chaque jardin public – même petit – ou station de métro – même secondaire – en est dotée.
Les Chinois en vacances se retrouvent donc déboussolés par le manque d’infrastructures ou d’indications claires à l’étranger. D’où le recours à cette application mobile qui, comme son nom l’indique, recense sur une cartographie en ligne les toilettes publiques les plus proches!
Qyer, Wechat et Mafengwo, l’expérience partagée
Parce que le tourisme est une question de prestige social, il est essentiel de pouvoir partager son expérience avec son entourage via les réseaux sociaux, et ce au fur et à mesure de ses aventures abroad. Publier ses expériences sous forme de journal s’avère donc très attractif et nombreux sont les touristes chinois à passer par Qyer, Wechat et Mafengwo.
Meituan, trouver son restaurant
N’oublions pas que les touristes chinois pratiquent avant tout un tourisme intérieur. Meituan permet aux voyageurs hors de leurs provinces de géolocaliser des restaurants proches, d’évaluer leur qualité et même d’obtenir de bonnes promotions sur leur repas.
Elong et Qunar, toujours présentes
Littéralement « Où aller », l’application Qunar concurrence Ctrip avec la réservation d’avion et d’hébergements, à grand renfort de promotions. Moins importante, Elong est elle aussi une agence de réservation en ligne pour booker ses transports et ses hébergements; elle est partenaire d’Expedia.
Noms chinois : 艺龙 et 去哪儿
Didi et Uber, le taxi sans souci
Les applications mobiles de taxi facilitent la vie des voyageurs chinois [en Chine]: les deux applications se livrent à une compétition féroce pour augmenter leurs parts de marché.
Le principe est le même : géolocaliser le taxi le plus proche, qui vient chercher l’usager à sa localisation exacte. Pas de mauvaise surprise : la durée du trajet et les frais générés sont calculés à l’avance. Le débit s’effectue automatiquement, car le service est relié aux portefeuilles Alipay ou Wechat. L’usager peut suivre le trajet de la voiture sur la cartographie de l’application et noter son chauffeur une fois sa prestation effectuée.
Alors, quelle est selon vous l’application la plus pratique de cette liste ?
Il devient essentiel pour tout opérateur du tourisme visant la clientèle chinoise de connaître les meilleures applications mobiles du moment en Chine et de passer au digital.
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