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Quelle va être l’influence d’Alitrip sur le tourisme chinois?

L’annonce a été faite le 27 Octobre lors d’un communiqué de presse après l’achat d’un nouveau nom de domaine “Alitrip”. Les employés d’Alibaba présents ont annoncé que Taobao voyage allait devenir Alitrip avec pour objectif d’améliorer les services offerts dans le secteur du tourisme.

Ce nouveau service vient en tant que suite logique des précédentes innovations du groupe tentaculaire qu’ont été Taobao, Tmall et Juhuasan.

Alitrip a été créé pour répondre à la problématique suivante :

En général, les entreprises de voyage en ligne mettent l’accent sur les ventes de produits de voyage alors que les demandes gravitant autour des voyages restent sans réponses. Par la mise en place d’Alitrip, l’équipe d’Alibaba espère élever le niveau du secteur des voyages en ligne grâce aux possibilités offerte par Alitrip.

Alitrip screen shot

Ainsi, en plus de ses offres de voyages classiques qu’avait déjà Taobao voyage, Alitrip va se concentrer sur quatre aspects des voyages bien définis :

Le service mobile.

L’app mobile Alitrip proposera l’ensemble des fonctionnalités de services pouvant être utiles lors des voyages.

Cela comprend :

  • Annulation facile de réservations précédentes.
  • Pré-enregistrement des préférences utilisateurs lors de l’achat de billet (classe, place fenêtre ou couloir etc… )
  • Pour le 11 Novembre, jour des célibataires en Chine, Alibaba offrira des promotions mobiles auprès des célibataires, y compris des billets d’avion coûtant 1 RMB

Innovation produits et services

Alitrip cherchera continuellement des occasions d’améliorer ses services et produits offerts par la technologie et l’innovation. Par exemple , les clients peuvent utiliser Alitrip afin de  pré-commander et réserver des produits voyages grâce à leur compte Yu’e Bao , un produit du marché monétaire . L’argent qu’ils utilisent pour les achats restera dans leur compte Yu’e Bao et continuera générer des intérêts jusqu’à ce que la transaction soit confirmée.Les  clients  d’Alitrip  peuvent également s’enregistrer dans les hôtels sans utiliser de carte de crédit en tant que garantie de paiement , en fournissant des informations sur leur compte Alipay à la déduction automatique des frais à la fin de leur séjour .

 Expansion de la plateforme

Le transporteur aérien phare de Hong Kong, Cathay Pacific Airlines et le principal site de réservation d’hôtel en Asie, Agoda ont signé des accords afin de rejoindre Alitrip avant le festival des célibataires, journée de shopping très populaire le 11 Novembre. Alitrip continuera a essayer de faire venir d’autres grandes compagnies aériennes, agences de voyage et fournisseurs de service tiers à rejoindre les milliers de commerçant opérant sur cette plate-forme.

Protection des consommateurs

Afin de fournir aux clients la sécurité et la commodité, Alitrip offrira aux consommateurs le remboursement des billets ou réservations d’hôtels quand celles-ci ont été faites moins d’une heure avant. Toujours afin de protéger les intérêts des consommateurs, Alitrip réservera également un fonds de protection des consommateurs de 100 millions de RMB pour effectuer des remboursement le plus rapidement possible le cas échéant.

Alitrip offrira une large gamme de produits en plus de ses services voyages. Il va sans dire que cela deviendra bien vite un acteur majeur de l’e-tourisme chinois si les autres acteurs de l’e-tourisme ne trouvent pas une parade adéquat. En effet, les chinois sont très adeptes de la partie service lorsqu’ils font du tourisme.

Alibaba a lancé l’offensive, que vont faire les leaders de l’e-tourism comme C-trip et Qunar?

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