Les solutions Digitales pour attirer les touristes chinois
(+86)- 21-623 105 20 contact@agence.marketing-chine.com

Blog

Pourquoi les réseaux sociaux influencent les touristes chinois

reseaux sociaux tourisme chine

Les médias sociaux dans l’industrie du tourisme chinois

Selon les dernières données , environ 100 millions de Chinois partent à l’étranger chaque année . Quand ils le font,ils aiment rester en contact avec leur famille, leurs amis et  partager leurs expériences, leurs impressions sur à peu près tout,  de l’hôtel, à la nourriture qu’ ils ont goûté ou à propos de ce nouveau sac de luxe qu’ils ont acheté .

chinese tourists

Vous l’aurez compris : le marché du tourisme chinois est vaste

Comment restent-ils connectés ?

Ils utilisent les médias sociaux et adorent ça . Les chinois passent en moyenne 10 heures par semaine sur les médias sociaux .

Cependant , en Chine pas de Youtube, Facebook et compagnie. Uniquement des réseaux locaux qui ont profité du protectorat de la censure chinoise pour se développer.

Comprendre le comportement du touriste chinois avant le voyage, pendant le voyage et après le voyage !

tourisme chinois marketing

Quelle stratégie de marketing digital adopter dans ces conditions ?

Vous vous adaptez et utiliser ce que vous avez : les réseaux sociaux chinois. Les données suivantes vont vous donner quelques clés nécessaires pour comprendre pourquoi et comment cela fonctionne :

  •  QQ , le premier réseau national populaire a 700 utilisateurs actifs chaque mois
  •  WeChat , l’étoile montante en constante évolution dans le réseau social chinois compte 500 millions d’utilisateurs actifs et n’a pas encore atteint son plein potentiel .
  •  Weibo , 200-500 millions d’utilisateurs solide , il est un des médias sociaux ouverts , un peu comme Twitter
  • Les forums de voyages , toujours très influents dans le secteur du voyage

 

 

La valeur des médias sociaux dans l’industrie du tourisme chinois

Ces dernières années, il y a eu assez de scandales et de mauvaises expériences  pour rendre les voyageurs chinois plus prudent et regarder à deux fois avant de réserver quoi que ce soit . Comme le montrent les chiffres ci-dessous , les touristes chinois décideront de réserver et où aller surtout en fonction de leurs amis (52%) et la famille ( 42 % ) suivis par les conseils avis et commentaires des utilisateurs sur les réseaux sociaux chinois en Chine.

Chinois Prefered media



Maintenant, ce qui est plus difficile à voir ici est que les gens peuvent avoir été influencés par leur famille et connaissances sur les réseaux sociaux également, car c’est un outil de marketing de contenu orienté utilisateur .

Donc les médias sociaux sont plus efficaces et plus subtiles que la publicité directe comme les guides de voyage ou les magazines. Les médias sociaux ont un réel potentiel auprès des génération d’hyper connecté que sont les chinois nés dans les années 80 et 90 qui commencent à devenir majoritaire en Chine.

Voilà pourquoi beaucoup d’entreprises cherchent à augmenter leur budget marketing. En Chine, les gens ne font pas autant confiance aux médias traditionnels qu’aux média numériques et ce depuis un certain temps déjà.

En outre, lorsque les utilisateurs voient quelque chose, ils vont le “liker” et le partager avec leurs cercles d’amis sur les différents réseaux sociaux.

Et c’est là l’avantage des réseaux sociaux. La seconde vague de propagation de l’information sur un réseau social est jugée plus digne de confiance par les utilisateurs que la première parce qu’elle vient de connaissances et amis et non pas directement à partir d’une destination.

voyageur chinois reseaux sociaux

Vos informations BtoC ( Business to Customers ) passent donc en  C2C ( Client à Client ).

Selon une constatation de iResearch.com , un mixte B2B et C2C est plus efficace que la du B2C seul. L’utilisation de ces nouveaux moyens de toucher les clients implique que les entreprises doivent travailler principalement sur ​​les moyens de garder leurs fans intéressés et stimuler leur communauté.

Comment utiliser les médias sociaux chinois correctement?

social-media-China-590x425

Avoir une idée très précise de votre clientèle cible est vital .

Curieusement, les entreprises ont souvent tort parce qu’ils se concentrent trop sur d’autres aspects de la campagne de commercialisation. Ce faisant, elles négligent la communication, l’ aspect central d’une campagne de médias sociaux lorsqu’il s’agit de tourisme chinois.

En effet , la promotion de vos services, destination ou tour guidés est mieux servie par un message de très bonne qualité plutôt que par une tentative de diffusion d’un message de manière directe pour essayer d’obtenir une couverture maximale.

Ce qu’il vous faut accomplir c’est mettre l’accent sur la communication et le message que vous souhaitez diffuser. Cela amènera les gens à penser que vos services , vos destinations proposées sont très intéressantes, de bonne valeur. La diffusion de l’information se fera plus facilement et rapidement à travers les internautes sans compter de meilleurs résultats à la clé. Retrouvez une de nos chronique sur le journalduCm

tourisme chine community

Stratégie pour un bon usage d’une campagne de médias sociaux en Chine

Contenu

La promotion de vos services et de destinations est plus sur des affiches ou des annonces simples sur un site web. Le contenu doit être conçu selon les clients que vous voulez cibler spécifiquement . Par exemple, il y a de grandes chances que les touristes chinois les plus riches ne voyagent pas de la même manière que les gens des classes moyennes t. Vous devez être en mesure de suffisamment comprendre votre cible pour l’influencer. Les marketer doivent donc trouver un bon équilibre entre le social et le business pour réussir dans les réseaux sociaux

Lire cet article très intéressant .

social media marketing

Une bonne stratégie de médias sociaux doit répondre aux questions suivantes :

Quelle(s) cible(s)?

Savoir qui sont vos clients sont vraiment , le mieux que vous les connaissez , mieux vous saurez où poster , être actif aussi efficacement que possible : pas de poste où sont vos clients potentiels , pas de temps perdu , pas d’argent gaspillé .

Comment, quand et où?

La Chine a un paysage de réseau social très fragmenté , vous ne pouvez réussir que si vous concevez une stratégie très élaborée. En effet , Les média sociaux étant nombreux, les chinois ont développé des attentes de plus en plus élevées concernant le contenu et les possibilités. Des messages messages simples venant uniquement de comptes officiels  sont  insuffisants. voir également une tribune sur Conseilsmarketing

Une stratégie bien conçue doit comporter les éléments suivants

1. La conception et la mise en place des comptes

2. Comment planifier le contenu

3. Commentaires

4. PR système de contrôle des dommages

Gardez toujours le contrôle sur ce qu’il se passe de manière à vous adapter et réagir rapidement si le besoin s’en fait sentir

touristes chinois photos

Reporting 

C’est grâce aux données récoltées et à leur analyse que vous en saurez plus sur le comportement de vos clients, l’efficacité de votre stratégie et la rentabilité de celle-ci. Une bonne analyse vous permet d’optimiser vos coûts et performances

Que s’est-il passé?

Faire un rapport permet aux gens d’ avoir une idée claire de la façon dont la stratégie a été menée et les résultats obtenus à un moment donné. Le rapport devrait vous donner une idée plus précise de qui sont vraiment vos clients, ce qu’ils pensent, leurs besoins ( passés et présents ).

L’idéal étant d’être en mesure d’anticiper les modes de consommation.

C’est comme ça que vous pouvez devenir un leader dans votre marché

social-media-monitoring

Pour ce faire des données de haute qualité et les rapports sont les principales exigences !

Les médias sociaux en Chine a commencé beaucoup plus tard que dans l’Ouest. Comme une question de fait avec de simples copies des réseaux sociaux existants . Un bon exemple serait ICQ dans l’Ouest et QQ en Chine.

C’était avant.

Maintenant, réseaux sociaux chinois ont une durée de vie et les caractéristiques de leur propre. En fait, certains d’entre eux pourraient bien être les réseaux sociaux les plus développés dans le monde . Cela signifie une obligation pour tous les commerçants entrants à repenser leur stratégie quand ils sont sur ​​le point de mettre un pied dans la Chine paysage des médias sociaux.

  • Avez-vous besoin d’une stratégie de médias sociaux ?
  • Voulez-vous en savoir plus sur notre expertise dans le tourisme ?

 Contactez-nous contact@agence.marketing-chine.com 

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *