Pour de nombreuses équipes d’ingénieurs basées aux États-Unis qui assemblent leurs produits en Chine ou en Asie, WeChat est la plateforme de messagerie de choix.

Elle comprend un grand nombre des plus grandes marques d’électronique grand public les plus connues.

Les fabricants s’appuient sur WeChat pour la communication directe entre les ingénieurs américains qui conçoivent les nouveaux gadgets et les équipes de fabrication asiatiques qui déterminent comment les fabriquer.

Les restrictions de voyage imposées par Covid-19 ont déjà porté un coup à une industrie qui compte généralement sur les interactions en face à face pour dépanner les prototypes de gadgets à leur sortie de la chaîne de montage.

Ces restrictions ont forcé les ingénieurs à trouver de nouveaux moyens de faire leur travail par voie digital, ce qui a donné lieu à une série d’actes héroïques et à une dépendance à l’égard de WeChat, l’un des seuls canaux de communication en temps réel qui fonctionne de manière fiable en Asie.

L’interdiction de ce service constituerait un obstacle supplémentaire pour les équipes d’ingénieurs travaillant sur de nouveaux gadgets destinés à être expédiés pour la période des fêtes de fin d’année – ce qui entraînerait probablement des retards supplémentaires.

Si vous voulez en savoir plus, restez attentif à la suite de l’article

• La nécessité d’une communication en temps réel pour le développement de produits électroniques
• Le développement de nouveaux produits menacé par la perte de WeChat

I. La nécessité d’une communication en temps réel pour le développement de produits électroniques

Dans des circonstances normales, les ingénieurs travaillant sur de nouveaux produits électroniques passent 25 à 50 % de leur printemps et de leur été à voyager pour soutenir des événements de construction dans leurs usines partenaires en Asie.

L’objectif du processus d’introduction de nouveaux produits est de trouver et de résoudre rapidement les problèmes liés à leurs prototypes, un processus qui est nettement plus facile et plus rapide en personne.

Cette année, Covid-19 a rendu les voyages impossibles, donc ces équipes sont passées au digital.

Les courriels, les appels vidéo et WeChat ont comblé le vide (Google et Zoom sont bloqués en Chine).

Les équipes d’ingénieurs basées aux États-Unis ont modifié leurs horaires de travail pour correspondre à la période où les lignes fonctionnent en Chine, en restant assis sur WeChat ou FaceTime pendant de nombreuses heures.

Ces longues conversations sont nécessaires pour identifier et faire progresser les défaillances qu’ils constatent dans le processus de fabrication.

Les marques d’électronique ont déjà beaucoup absorbé en 2020 : deux à trois mois de graves perturbations de la chaîne d’approvisionnement dues aux arrêts de production du printemps dernier et une adaptation complète de leur mode de fonctionnement à un environnement digital éloigné.

WeChat a été une béquille, et sa suppression les ralentira encore plus, ce qui augmentera le risque de retards de lancement cet automne et, au bout du compte, réduira le nombre de jours de pointe de vente avant les vacances.

II. Le développement de nouveaux produits menacé par la perte de WeChat

Le développement de produits électroniques est un processus fragile et inefficace en raison du manque d’investissement dans des technologies modernisées, connectées et intelligentes.

Les équipes d’ingénieurs sont réparties dans le monde entier, mais leurs données sont locales et cloisonnées : sans accès facile pour savoir quelles unités ont échoué au test d’antenne, ou à quoi ressemblaient les données du test, il est difficile pour une équipe répartie de progresser dans la résolution du problème par elle-même.

Le recours à des solutions de fortune comme des appels de huit heures au milieu de la nuit, des chaînes de courriels de 20 personnes et des groupes de discussion massive (WeChat) est la preuve de l’existence d’un problème.

Les équipes distribuées ne disposent pas des données dont elles ont besoin pour résoudre rapidement les problèmes par elles-mêmes.

Cela ajoute un haut degré de risque au succès des nouveaux programmes matériels.

La plupart des marques d’électronique commencent à se rendre compte qu’il est idiot de compter sur l’héroïsme technique, les voyages et une application de chat pour faire grimper leurs chiffres d’affaires en automne. lire le B2B et WeChat

En conclusion

Pour résoudre les problèmes de fabrication à distance, les ingénieurs ont besoin d’un accès en temps réel aux bonnes données, à la bonne résolution, afin de pouvoir agir.

Covid-19 a testé des hypothèses sur la nécessité de développer la fabrication en personne, et certaines entreprises ont constaté que ce n’était pas le cas.

Celles qui ont adopté des technologies de fabrication modernes ont accéléré cette partie du développement de nouveaux produits qui prend du temps, même au-delà de leur statu quo d’avant Covid-19.

Ces marques et fabricants de produits électroniques ont eu une longueur d’avance sur leurs concurrents dans le cycle de développement de 2020, et continueront probablement à aller de l’avant en lançant de nouveaux programmes pour 2021.