Le marché du tourisme en Chine est un secteur en plein essor, d’ici 2020 la Chine deviendra le premier pays émetteur de touristes au monde et devrait devenir le pays le plus visité en 2030 notamment grâce à son tourisme national.
Les chinois sont de plus en plus attirés par les voyages et les destinations touristiques en vogue.
La compétition est rude pour attirer les futurs voyageurs chinois : la plupart des pays touristiques réfléchissent sur le meilleur moyen d’attirer des touristes chinois pendant que les agences de tourisme cherchent à pénétrer le marché chinois.
Les pays adaptent leurs infrastructures et informations touristiques aux spécificités chinoises et les entreprises cherchent à cibler leurs politiques de communication sur les voyageurs chinois, à la recherche de voyages toujours plus innovants et qualitatifs.
Quelques données
- En 2017, le marché chinois du tourisme comptabilisait 130 millions de voyageurs à l’international, soit le plus dynamique au monde, avec 115 milliards de dollars de dépenses selon un rapport de Ctrip et de l’Académie du tourisme de Chine.
- En 2015, les touristes chinois voyageaient en moyenne 4,87 fois à l’étranger.
- 35% des voyageurs chinois sont âgés de 25 à 34 ans dont 27% qui appartiennent à la tranche d’âge des 15 à 24 ans.
- Parmi les séjours à l’étranger, 92% sont des séjours de loisirs.
- Les fêtes nationales chinoises (fête de la mi- automne, nouvel an chinois, fête de Qing Ming…) influencent la saisonnalité des voyages touristiques, qui ont lieu principalement au mois de Septembre, Décembre, Février et Avril.
Les destinations et activités préférées des Chinois
En première position parmi les destinations préférées des chinois se trouvent les destinations de proximité (Hong Kong, Macao, Taïwan, Thaïlande, Corée du sud, Japon et Vietnam).
En deuxième position vient l’Australie puis les USA et l’Europe (avec la France, l’Italie, l’Allemagne et la Suisse).
Les chinois préfèrent visiter des bâtiments, lieux historiques, parcs et jardins et faire du shopping. Les plus jeunes s’intéressent davantage au patrimoine culturel immatériel.
L’essor de e-tourisme en Chine
Pour organiser des voyages à l’étranger les chinois ont majoritairement recours aux agences de voyages traditionnelles mais les agences de voyages en ligne gagnent du terrain grâce au nombre élevé d’internautes chinois (+800 millions en Juin 2018 selon les chiffres du gouvernement chinois).
Les réseaux sociaux ont de l’impact sur le tourisme chinois
Selon plusieurs rapports de plateformes de réservations touristiques, les Chinois passent de plus en plus de temps à voyager à l’étranger et accumulent de nombreuses expériences. Leurs modes de consommation sont en train de changer, et cela s’applique également aux voyages.
Selon le site Maxity.fr, 64,41% des chinois qui voyagent à l’étranger ont moins de 35 ans et ils aiment voyager seuls ou en groupe d’amis.
Environ 90% d’entre eux réservent leurs billets d’avion, leurs hôtels et leurs tickets de visite sur internet (sites touristiques, plateformes touristiques en ligne et applications).
Les chinois sont très connectés à internet qui influence la plupart de leurs décisions d’achat et actes de consommation en fonction des avis et partages de leurs amis sur des groupes de discussion, leurs recherches en ligne ou encore les influenceurs. Toujours selon la même étude, la plupart des touristes chinois considèrent qu’un voyage réussi est un voyage connecté. Il est donc primordial que les entreprises s’adaptent aux réseaux sociaux utilisés par les chinois pour se forger une réputation sur ce marché et attirer de nouveaux clients.
Les canaux digitaux les plus utilisés par les touristes chinois :
Baidu est le moteur de recherche chinois par excellence. Avec son slogan « Baidu connait mieux les chinois » il est le site le plus consulté de chine.
Quand un chinois va vouloir organiser son voyage à l’étranger, il va faire des recherches sur internet pour découvrir les destinations les plus en vogue, comparer les prix et les meilleurs moyens de s’y rendre ainsi que les principaux sites touristiques à visiter. Baidu est un outil incontournable pour pénétrer le marché du tourisme en Chine. Un bon référencement sur BAIDU est la clé pour augmenter sa e-réputation et attirer une grande partie des touristes chinois.
Les blogs et les communautés à l’ère des influenceurs d’internet
Les blogs et les communautés sur les réseaux sociaux représentent un des meilleurs moyens d’inspirer les chinois et de leur donner envie de voyager. En effet, ils aiment s’inspirer des voyages déjà réalisés qui sont pour eux un gage de qualité et un gain de temps au niveau de l’organisation.
Sur de nombreux réseaux sociaux comme Mafengwo et Qyer, les internautes partagent leurs photos et vidéos de voyages avec du contenu de qualité. Les utilisateurs peuvent alors enregistrer ces voyages et une fonctionnalité de réservation a été ajoutée grâce à des partenariats avec des entreprises telles que Booking .com, Ctrip ou eLong.
Afin de pénétrer le marché chinois du tourisme il est donc nécessaire de se forger une bonne réputation en ligne et de faire parler de vous. Être présent sur les réseaux sociaux qui donnent la possibilité de réserver directement sur leur plateforme est le moyen le plus simple et efficace d’attirer de nouveaux clients.
Qui sommes-nous?
Encore beaucoup d’opportunités restent à saisir pour le secteur du tourisme en Chine, qui va devoir adapter ses services et sa communication aux attentes des voyageurs chinois.
Entrer sur le marché chinois par le biais des réseaux sociaux reste le moyen le plus efficace de faire sa promotion (Baidu, Weibo, WeChat, Mafengwo, Qyer).
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